Deichmann Soyulan Ayakkabı!

Yılmaz K. |

Ben ekim ayında deichmanndan ayakkabı aldım derisi soyuldu değişim yaptılar aynı ayakkabıdan tekrar aldım yine aynı sorunla karşılaştım 2 defa gönderdim kullanıcı hatası deyip işin içinden çıktılar ve beni en son arayan bayan telefonda agresif itaatkar konuştu.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    13:35

    1717129 Numarali sikayet hakkinda:

    Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım sonucunda oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğunda değişim yapılamaz.
    Üründeki soyulmanın darbe ile ilgili oluştuğu için ve ürün incelemeye gönderilirken müşterimizinde bunu kabul ederek darbe aldığını belirtmiş olduğu için kullanıcı hatası olarak bildirimi yapılmıştır.
    Bilginize sunariz.

    Saygilarimizla,

    Deichmann TR,
    Müsteri iliskileri