Deichmann Müşteri Temsilcisinin Üslubu!

Aykut S. |

Mersin Forum Deichmann mağazasından almış olduğum Country marka botta daha ikinci senesinin başında taban kısmının kırılması, iç kısmının deforme olması sonucu ayak tabanımda rahatsızlık vermesi ve su alması gibi sorunlar oluştu.

Durumu bildirir iletişim formunda yukarıda yazdıklarımı Deichmann ile paylaşarak destek talebinde bulunduğumda aşağıdaki cevabı aldım.

"Ürünün gizli ayıp bildirim süresi bile 6 ay iken 2 senesi dolmak üzere olan bir üründen bahsediyorsunuz."

Bu cevapla, firmanın herhangi bir yardımının bulunmayacağı aşikar görünmekte. Benim cevaptan anladığım Deichmann ürünleri maksimum 6 ay kullanılabiliyor. Deichmann, müşteri temsilcinizin üslubundan şikayetçiyim.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aykut S.
    16 Haziran
    16:18

    Deichmanın tutumu aynı. Müşterisine üslubu hoş değil. Beğenmedim ve tekrar alışveriş yapmayı asla düşünmem.

  • 13 Haziran
    17:50

    1847245 Numarali sikayet hakkinda:
    Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır.
    Müşterimiz ürünle birlikte zaman bilgisi bu şeklde belirtilerek kendisi incelenmek üzere mağazamıza yönlendirilmiş. Olması gereken budur ve herhangi bir inceleme kaydı oluşturulmadan yorum yapılamaz.
    Bilginize sunariz.

    Saygilarimizla,

    Deichmann TR,
    Müsteri iliskileri