18 Nisan 2013

Deichmann Kullanıcı Hatası Diye Reddedildi!

25/11/2012 tarihinde aldığım çizme 4 ayda topukları erimiş ve topuklar içine geçmiş, topuk dibinden taban kırılmış olması nedeniyle aldığım mağazaya değişim için götürdüm,çizme incelemeye gönderildi ve Ürün değişecek denildi,mağazaya gittim bir çalışan değişecek,diğeri kullanıcı hatası nedeniyle değişmeyecek diğeri ise tadilat dedi.

Bütün bunların nedeni ise değişim kağıdına yazılan bir R harfi.ben tadilatı kabul etmedim ürün tekrar incelemeye gönderildi,bu işlem 06/04/2013 tarihinde oldu.Ürün hakkında bilgi 16/04/2013 te geldi ve değişim olmayacağı ve ismime yazılmış klasik bir cevap metni. üründe üretim hatası yoktur kullanıcı hatası.

Yücel 64 Okunma

Cevaplar

  • Yücel 16 Ağustos 2013

    durumu tüketici sorunu hakem heyetine şikayet ettim ve dava ayakkabı bedelinin iadesi ile kararı ile sonuçlandı.hakkınızı mutlaka arayın arkadaşlar

  • Yücel 23 Nisan 2013

    sorunun illaki üretim kaynaklı olması gerekmez, sorun kullanım sırasında ürünün çabuk deforme olması ile ilgilidir.ben ürettim sorun görmedim işim bitti müşteride aldı gibi kolaycı açıklamalar beni hiç memnun etmiyor.

  • Deichmann Temsilcisi22 Nisan 2013

    1750518 Numaralı Şikayet Hakkında: Üründe üretimsel bir hata olmadığı için değişimi reddedilmiştir. Raporu ile beraber ürün mağazamıza gönderilmiştir. Bilginize sunariz. Saygilarimizla, Deichmann TR, Müsteri iliskileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön