11 Mart 2015

Deichmann Kalitesiz Ürününü Kabul Etmiyor.

28.12.2014 tarihinde İzmir Optimum mağazasından almış olduğum 1160802 ürün no.lu bayan ayakkabısı 3. kez giyişimde tabanında erime oldu. Bende büyük ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunu düşünerek faturamla mağazaya gittim personelin laubali senli benli ilgisiz tavırları bir yana zorla incelemeye gönderelim dediler.

3. iş gününde gelen mesaj ise üretimden kaynaklı bir hata olmadığından değişim onaylanmamıştır oldu. Kalitesiz ürün üretimi fabrika hatası değil de nedir? 70 lira verdiğimiz ayakkabıyı 3. giymede çöpe mi atmalıyız? Bu konuyla firma sorumlularının ilgilenmesini talep ediyorum.

Gizem B. 379 Okunma

Cevaplar

  • Gizem'in Teşekkür Mesajı19 Mart 2015

    Çağrı merkezi çalışanlarına ilgileri için teşekkür ediyorum. Sorunlu olan ürünün yerine başka bir ürün aldım.

  • Deichmann Müşteri Temsilcisi12 Mart 2015

    3105399 Numaralı Şikayet Hakkında: Deichmann ailesi olarak ilginize teşekkür ederiz. Müşterimizle şikayetini ortadan kaldırmak adına iletişime geçilmiştir. Ürünle alakalı detaylı kontrol sağlanarak en kısa sürede kendisi bilgilendirilecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön