Deichmann Hasar Gören Ürünü İncelemiyor.

Hakan Y. |

İzmir Çiğli Kipa şubesinden aldığım ürün/spor ayakkabının 3.ayında iç astarında yırtılma meydana geldi. İç astarın maruz kaldığı tek şey giyip çıkarma esnasında ayağımdır. Değişim/tamir için gittiğimde 5 iş günü içerisinde mesaj gelmedi. 10.günde ben arayınca ayakkabınızda sorun yok gelin alın denmiştir. 10 gün mesaj atmamışlar fakat ben arayınca 10 dk da sorun olmadığını tespit etmişlerdir. Bu sebeple ürünü incelemedikleri açıkça belli oluyor. Kabul etmediğim için tekrar incelenmesini talep ettiğimde yine 5 iş gününde mesaj gelmemiştir. Bu sefer kalkıp şubeye gittiğimde ayakkabımın içindeki faturada 2.inceleme talebine dair hiçbir şey yazmıyordu. Dikkate dahi alınmamış belli ki.

Etiketler :

Dikiş ve Bağlantı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    11:32

    .


    Değerli Müşterimiz,

    Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak
    Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir.Ürün ve hizmetlerimizle ilgili
    her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi info-tr@deichmann.com
    kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-19:00
    cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla
    Deichmann TR,
    Müşteri İlişkileri