22 Şubat 2013

Deichmann Botun Topuk Kısmı Açıldı!

Yaklaşık 1 ay önce Deichmann firmasından oğlum için aldığım botun sol tekinin topuk kısmının sağ tarafı yaklaşık 10 cm açıldı. Söz konusu botu satın alırken satış temsilcisinin botla ilgili ifadeleri ile realitede başıma gelenler tam anlamıyla taban tabana zıt. Botu İzmir Optimum Deichmann mağazasına götürdüğümde sadece tadilat yapabileceklerini söyleyerek teslim aldılar. 1 Alman markasının bu tür durumlara nasıl yaklaştığını bilen biri olarak bu mağazanın Türkiye'deki tavrı benim için merak konusu oldu. Çalışanlarınız bu tür durumlarda mağdur olan müşterilere daha yapıcı davranmalılar bence. Müşteri memnuyeti kapsamında paramın iadesini veya yeni bir bot talep ediyorum.

Hilkat 46 Okunma

Cevaplar

  • Deichmann Temsilcisi22 Şubat 2013

    1647905 Numarali sikayet hakkinda: Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır. Ürünle ilgili inceleme kaydı oluşturulmuştur. En kısa sürede müşterimize dönüş yapılacaktır. Bilginize sunariz. Saygilarimizla, Deichmann TR, Müsteri iliskileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap