24 Ekim 2016

Deichmann Bollaşan Ayakkabı...

01.10.2016 tarihinde bir ayakkabı aldım, Graceland 160370 1, 38 numara. Sadece 3 kez giydim ve ayakkabı bollaştı. 15.10.2016 tarihinde mağazaya götürdüm. Bu ayakkabının esnemeye müsait bir yapıda olduğunu söylediler. Bu bilgiyi satarken bildirmeleri gerektiğini söyledim. Kim birkaç kez giydikten sonra ayağından çıkacak bir ayakkabıyı almak ister bilemiyorum. Israrlarım sonucu ayakkabıyı alıp incelemeye gönderdiler. 20.10.2016 tarihinde bir SMS geldi, imalat hatası yokmuş, dilersem tadilat yaptıralabilirmiş. Tadilatın çözüm olacağını düşünmüyorum. Ayrıca istemiyorum da. Yeni aldığım ayakkabının tadilat görmesi bana çok manasız geliyor. Eski ayakkabılarımdan birini tadilat yaptırıp giyebilirdim, ne diye yeni bir ayakkabı aldım ki?
Ürünün başka bir modelle değiştirilmesini veya paramın iadesini istiyorum.

Dilek 1.627 Okunma

Cevaplar

  • Dilek'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Şikayetim henüz sitede yayınlanmadan firma dönüş yapıp, çözüm önerisi sundu. Ayakkabımı iade aldılar, başka bir model ayakkabı ile değiştirmem konusunda destek vererek üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirdiler. Kendilerine çok teşekkür ederim.

  • Deichmann Temsilcisi24 Ekim 2016

    . Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir.Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-19:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön