20 Ocak 2014

Deichmann Ayakkabımın Derisinde Kabarma Oldu.

19.12.2013 tarihinde Deichmann Keşan şubesinden E968654 fatura numarası ile kızıma 2 adet bot satın aldım. 1 110554 ürün kodlu ayakkabı sadece 4-5 defa giyilmesine rağmen derisinde kabarma ve botun yan tarafında açılma meydana gelmiştir. 08.01.2014 tarihinde botun yenisi ile değiştirilmesi veya ücretinin iade edilmesi için mağazaya başvurulmuş.

Mağaza faturası ile birlikte ürünü alarak incelemeye göndereceklerini ve 7 gün içerisinde sms ile sonucun bildirileceğini belirtmesine rağmen herhangi bir bildirimde bulunmamıştır. 19.01.2014 günü mağaza müdürünün tarafıma hayret birşey yaa gibi kelimeler kullanarak uygunsuz bir üslupla müşteri ile konuşması firmaya hiç yakışmamıştır.

Murat 221 Okunma

Cevaplar

  • Murat 13 Temmuz 2015

    Mağaza hakem heyeti kararına uyarak botu değiştirdi. Teşekkürler hakem heyeti.

  • Murat 04 Haziran 2014

    Mağazayı hakem heyetine şikayet etmiştim. Hakem heyeti botun değiştirilmesi yönünde karar verdi. Yakında hakem heyeti kararıyla mağazaya giderek kararın uygulanmasını isteyeceğim.

  • Murat 29 Ocak 2014

    Deıchmann hala 4-5 giyilen botun derisinin kabarmasını ve yandan açılmasını üretimsel bir hata yoktur diye kendini savunuyor. Kış şartları için yani yağmura ve kara dayanması için üretilen bir botun kuru havada 4-5 defa giyilmesiyle deride kabarma ve açılma yapıyorsa bu düpedüz ürünün kalitesiz bir ürün olduğunu ve Deıchmann'ın kalitesiz bir ürünü satarak müşterilerini aldattığı apaçık göstermektedir. Kalitesiz ürün satan ve bunu açıkçada savunan Deıchmann hukuk mücadelem halen devam ediyor sattığınız botla ilgili dilekçemi keşan tüketici hakem heyetine verdim delil olarakta botu dilekçeye EK yaptım. Tüketici hakem heyetinin zaman içerisinde vereceği kararı hakkımda olumlu çıkması takdirde tüm sosyal medyada ve Keşan'da bulunan yerel gazetelerle paylaşmaktan onur duyacağım.

  • Deichmann Temsilcisi29 Ocak 2014

    Üründe üretimsel bir hata olmadığından olumsuz dönüş yapılmıştır. Müşterimiz ürünü teslim aldığından farklı bir yorum getirememekteyiz Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

  • Murat 27 Ocak 2014

    Gerek mağazanızın çalışanlarının tutumu ve firmanızın genel merkezinin çok yavaş hareket etmesi ve umursamaz tavırlarınız sebebiyle üzülerek belirtirim ki firmanıza güvenim kalmamıştır. Firmanız 70 TL. ile insanların güvenlerini sınayarak maalesef parayı tercih etmiştir.

  • Murat 27 Ocak 2014

    Deıchmann yetkilileri, size şikayetimi 19.01.2014 tarihinde ilettim, eksik bilgiler sebebiyle 22.01.2014 tarihinde e-posta ile tekrar irtibata geçtik bugün ayın 27'si sizden hala olumlu veya olumsuz bir cevap yok, kusura bakmayın ama işleri çok ağırdan alıyorsunuz. Size e-postada da belirttiğim gibi BOSCH'un o ünlü sözünü tekrar edeyim insanların güvenini kaybetmektense, paramı kaybetmeyi yeğlerim diyor. Galiba firmanız ise bu sözün tam tersini düşünüyor. Size olan güvenim giderek taban yapmaya başladı bilesiniz...

  • Deichmann Temsilcisi24 Ocak 2014

    2244256 Numaralı şikayet hakkında: Müşterimizin şikayeti ile ilgili detaylar istenmiştir. Müşterimiz tarafından 22.01.2014 tarihinde detaylar paylaşılmıştır. Konu araştırılarak çözümlenecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

  • Murat 20 Ocak 2014

    Deıchmann ayakkabıcılık ya çok meşgul yada o kadar çok şikayet alıyorlar'ki hala sorunumla ilgili bana dönemediler...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön