06 Mayıs 2013

Deichmann Ayakkabı Tabanlığını Değiştirmiyor!

2 Ay önce Deicmandan aldığım Gallus marka ayakkabıların tabanlarında her ikisin ortadan öne doğru geniş çatlak, yarıklar oluştu ve ayakkabılar birbirinden farklı renklere geçti, giyilecek durumu kalmadı,Konya Deicmana nisan ayının sonunda şikayetimi belirterek arızalı ayakkabıları teslim ettim.04 mayıs 2013 te Deicmandan gelen yanıt olumsuz.

Ayakkabılardaki iç tabanlıkların çatlak olduğunu kabul ettiklerini.Fakat bu ayakkabıyla yedek parça olarak yedek iç tabanlık gelmediğini onun için yardımcı olamayacaklarını söylediler.peki o zaman neden bu ayakkabıları satıyorsunuz.Ailem ve ben yaklaşık 10 yıldır Deicmandan alışveriş yapıyordum ama bundan sonra önünden bile ailemi geçirmem.

Mehmet 156 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 23 Nisan 2014

    Ürünü Şikayet var sitesi sayesinde değiştirdim.Ama birdaha o firmdan alışveriş yapmam,yaptırmam, çünkü üründeki hatayı kabul edip nasıl değiştirmemek için elinden geleni yaptılar...

  • Mehmet 18 Mayıs 2013

    Sayın deicman yetkilisi benim ayakkabıyı size teslim ettiğimde mağaza görevlisi dahil,sizin oradaki yani ürünü test eden şahısların ayakkabının içindeki bulunan çıkarabilir iç tabanları kaldırıp altına bakmadığınızdan eminim,çünkü iki ayakkabının iç tabanlıklarıda istesenizde zorla o hale getiremessiniz.İki ayakkabı altlığınıda bilerek çatlak hale getiemessiniz,ve ayakkabıyı teslim aldığım görevlinin dediği gibi 109 TL. verdiğim ayakabının iç alt tabanlıklarını sanki başka firmadan almışım gibi bunların garantisi yok diyemessiniz.En kısa sürede tüketici mahkemesine gideceğim....

  • Deichmann Temsilcisi08 Mayıs 2013

    1779308 Numarali sikayet hakkinda: Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır. Kullanımla alakalı oluşan yıpranmalar müşterimize bildirilmiştir. Detaylı kontrol için tekrar mağazamıza başvurabileceği iletilmiştir. Bilginize sunariz. Saygilarimizla, Deichmann TR, Müsteri iliskileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön