11 Nisan 2013

Deichmann Ayakkabı 20 Günde Yırtıldı!

11. 03. 2013 tarihinde deichmann mağzasından aldığım iki çift ayakkabıdan birinin iç kısmında açılma ve ipliklerinde sökülmeler oldu (nike marka), diğerinin bilek kısımlarındaki kumaşlarında yırtılma oldu ve imalat hatası olmadığı gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmeyerek ürünleri teslim almam için mesaj gönderildi.

Bir ayakkabının bileğe temasla kumaşı yırtılıyorsa bu nasıl kullanıcı hatası olur, diğeride ayakkabının içinde ve dışında meydana gelen sökülmeler nasıl kullanıcı hatası olur, değişim yapılmasını istiyorum. Mağzaya başvuru tarihim 06. 04. 2013 Pelican mall mağzası.

Emel 62 Okunma

Cevaplar

  • Emel 16 Mayıs 2013

    daha önce değişim talebiyle bıraktığım 2 ayakkabı için değişim talebim kabul edilmeyerek tadilat yapılabileceği bilgisi verildi, tadilatı onayladıktan sonra 16.04.2013 tarihinde tadilat yapılan ürünümü alabileceğim mesajı geldi,İnceleme fişi ile ürünlerimi almaya gittiğimde 1 ürünüme tadilat yapıldığını diğerine hiç bişey yapılmadığını gördüm, tekrar tadilat yapılması için bıraktım, 25.04.2013 tarihinde yine teslim alabileceğim mesajı geldi bugün (16.05.2013) ürünümü teslim almaya gittiğimde yine tadilatının yapılmadığını ürünümün bıraktığım şekilde mağzada olduğunu gördüm 50 liralık ayakkabı için 50 tl benzin harcadım zaten böyle ciddiyetsiz ve sorumsuz bir mağzacılık görmedim...

  • Emel 19 Nisan 2013

    15-20 günde yırtılan ayakkabıları onardılar, 15-20 gün daha giyip tekrar onarımıma göndericez, değiştirme talebim kabul edilmedi personelin yaklaşımından ve ilgisinden hiç memnun kalmadım, birdaha asla bu mağzadan alış-veriş yapmayı düşünmüyorum...

  • Deichmann Temsilcisi11 Nisan 2013

    1736394 Numaralı şikayet hakkında: Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır. Bilginize sunariz. Saygilarimizla, Deichmann TR, Müsteri iliskileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön