Deichmann Aldığım Botlarım Soyulma Yaptı.

Gülbahar K. |

Sadece 20 gün kullandıktan sonra sağ ayağın ön kısmında ufak bir soyulma oldu. İlk başta pek önemsemedim ancak kadife kısım gün geçtikçe soyuldu. 23.11.2015'te ayakkabıyı Neomarin şubenize götürdüm ve şikayetimi bildirdim, ürünün inceleme / tadilat fişi düzenlendi ve 1 hafta 10 gün içerisinde sizi arayacaklar dediler.

30.11.2015 tarihinde ben merkezinizi arayarak botların durumunu sordum sistemden bakıp tarafınıza cevap verilecek denildi 4 saat sonra telefonuma 'ürününüzde üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmediği için değişimi onaylanmamıştır. 'diye cevap geldi ben akşam botlarımı alacağım ve tüketici haklarına şikayette bulunacağım. Nasıl bu kadar kısa sürede bu hale gelebilir?

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    17:06

    .


    Değerli Müşterimiz,

    Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak
    Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir.Ürün ve hizmetlerimizle ilgili
    her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi info-tr@deichmann.com
    kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-19:00
    cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla
    Deichmann TR,
    Müşteri İlişkileri