Deichmann 3 Günlük Ürün Yanlardan Açıldı!

Bülent B. |

10.01.16'da Vialand AVM Deichmann mağazasından aldığım ürünü 13.01.16 açılma sebebiyle mağazaya geri götürdüm. Ürün giyildiği için inceleme yapılması gerektiği söylendi. 4 gün inceleme sürdü. 17.01.16 tarihinde üretim hatası olmadığı ve mağazaya gelmem gerektiğini söyleyen SMS gönderdiler. Mağazaya gittiğimde onarım yapılması gerekiyor denildi.

24.01.16 tarihinde ürünü almaya gittiğimde tadilatın tam yapılmadığı açılmanın devam ettiğini mağaza yetkilisine gösterdim. Yapacak bir şeyleri olmadığını ürünü tekrar tadilata bırakmam gerektiğini söyledi. 6 ay tadilat garantisi olduğunu ve devamlı getirebileceği söyledi. Değişim veya iade talebimde kabul edilmedi. Kutusuyla verdiğim ayakkabıyı poşete sarıp geri verdiler.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bülent B.
    25 Ocak
    11:55

    50 TL'lik ayakkabı için beni defalarda mağazaya çağıran ve e fatura hakkında bilgi vermeyen Deichmann sonsuz teşekkürler. Bir daha size uğramayacağıma ve çevremdekilere de bunu anlatacağıma emin olabilirsiniz.

  • 25 Ocak
    10:07

    .


    Değerli Müşterimiz,

    Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak
    Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir.Ürün ve hizmetlerimizle ilgili
    her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi info-tr@deichmann.com
    kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-19:00
    cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla
    Deichmann TR,
    Müşteri İlişkileri