14 Ekim 2016

Defolu spor ayakkabı ve Temizlik Spreyi

..Mayıs 2016'da Balçova Sneaks Yalı Spor mağazasından Nike N831925-610-11 kodlu ayakkabı aldım. 27.08.2016'da yan tarafında yarılma, tabanında düzleşme ile çökme oluşması ve Yalı Spor markalı sprey temizleyici ile yaptığım temizlikte boyasında renk değişmesi ile solma oluşması nedenlerinden dolayı teslim ettim. Ben son 20 gün süredir en az her üç günde bir mağazaya uğrayarak ayakkabının durumu hakkında bilgi almak için müracaatta bulundum. Ancak tarafıma her müracaatımda ayakkabının İstanbul'da firmada incelemenin devam ettiği söylenmiştir. Kamera kayıtları incelenmelidir. Teslim tarihinden itibaren tam 44 gün sonra 10.10.2016 tarihinde ret kararı verildiği bildirilmiştir. Başvuru tarihinden itibaren Tüketici Kanununa göre 20 iş günü içerisinde tarafıma cevap verilmesi gerekirken, tüketici haklarım yönünden zarara uğradım. Değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hakan 1.706 Okunma

Cevaplar

  • Sneaks Cloud Temsilcisi05 Aralık 2016

    Müşterimizin sorunu çözülmüştür. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Sneaks Cloud Müşteri Hizmetleri 0850 222 77 59

  • Sneaks Cloud Temsilcisi29 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili olarak, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Sneaks Cloud Müşteri Hizmetleri 0850 222 77 59

  • Hakan 25 Kasım 2016

    Neden kamera kayıtlarını inceleyerek mağduriyetime yönelik bir cevap vermiyorsunuz. Genel geçer cevap vererek üzgün olduğunuzu belirtiyorsunuz. Lütfen doğru cevap vermenizi talep ederim.

  • Hakan 19 Ekim 2016

    Yalı Spor markalı temizleme spreyi ile ayakkabıyı temizledim. Ayakkabının boyasında solma olmuş ve tabana rengi çıkmıştır. İnceleme yapılmasını istiyorum.

  • Hakan 19 Ekim 2016

    Lütfen mağaza kamera kayıtlarının incelenerek ve mağaza satış personeline sorularak tarafımdan müracaatlarımın tespit edilmesini istiyorum. Ben devamlı süreyle hep gelerek ayakkabının durumu hakkında bilgi almak istedim ve sürekli bana hale firmada incelemede olduğu söylenmiştir. Teslim tarihinden itibaren 44 gün geçtikten sonra ret kararı geldiği bildirilmiştir. Tüketici kanunu gereği 20 iş günü içerisinde bilgi verilmesi gerekmektedir. Ayrıca temizleme sprey ile ayakkabının boyası çıkmıştır. İncelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

  • Sneaks Cloud Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, İlgili şikayetiniz doğrultusunda ürününüz Türkiye'deki marka distribütörlüğüne gönderilerek uzmanlar tarafından markanın geçerli standartlarına uygun olarak incelenmiştir. Maalesef ürününüze olumlu yanıt gelmemiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Sneaks Cloud olarak markanın inceleme sonucuna herhangi bir müdahale şansımız bulunmamaktadır. Bilgilerinize Sunar, iyi günler dileriz. Sneaks Cloud Müşteri Hizmetleri 0850 222 77 59

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön