Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto zaman

737 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Bir Türlü Gelemeyen Siparişler

profile
Adem
18 saat önce
44

09/03/2024 tarihinde Mersin Forum AVM'deki DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Çalışanlar, internet üzerinden sipariş verirsek %10 indirim olacağını ve 3 ile 6 gün içerisinde eve ücretsiz teslimat yapılacağını söyledi. Biz de bunu uyguladık. Ancak bugün, 18/03/2024 tarihi itibarıyla hala siparişi...

5
Çözüldü
profile
Melisa
3 gün önce
29

"Teşekkürler"

Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Online Alışveriş Sorunu

profile
Yunus
5 gün önce
154

"Biraz zaman aldı ama çözüldü. Teşekkürler..."

DeFacto mobil uygulaması ve çevrimiçi üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken sürekli olarak bankanız tarafından ödeme reddedildi mesajı alıyorum. Anca...

DeFacto Hediye Çeki Alışveriş İadesi

profile
Ömer
1 hafta önce
87

Merhaba 25/11/2023 Çekle alışveriş yapmıştık alırken 3 ay içinde değişim yapabileceğimiz söylenmişti. Bugün aynı fiyata ürünleri değiştireceğimiz zaman (değişecek ürün fiyatı 800 TL. Toplu alışveriş yapıldı) 90 TL indirim olduğunu üstüne 720 TL vermemiz gerektiği söylendi.

5
Çözüldü

DeFacto İle İlgili Şikayet

profile
Nuray
1 hafta önce
140

Sipariş ettiğim ürünü çözüm danışmanına sorgulamak için yazdığım da hazırlanıyor daha sonra kargoya verildi dedi aynı zaman diliminde tekrar yazdım bu...

5
Çözüldü

DeFacto Trendyol D Facto Ürünü

profile
Dilan
2 hafta önce
177

"Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum güzel sesi ve desteği nazikliği için."

Merhabalar, ben çok pişmanım. Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Kasım ayında nişanlıyken 'evlenince giyerim' diye düşünerek satın almıştım. Dün giy...

DeFacto Trendyol D Facto Ürünü
DeFacto Trendyol D Facto Ürünü
5
Çözüldü

DeFacto'dan Alarmlı Ürün

profile
Fatma
2 hafta önce
110

DeFacto'nun internet alışverişinden ürün almıştım ama daha sonrası olmayan ürünümü değiştirmek için mağazaya gittim ve yerine bir başka ürün aldım ald...

DeFacto'dan Alarmlı Ürün
DeFacto'dan Alarmlı Ürün
5
Çözüldü

DeFacto Online Alışveriş Problemi

profile
Betül
3 hafta önce
185

"Melisa hanim a çok teşekkür ederim ilgilerinden dolayı sorunumla bire bir çok özenle çözüm buldu ve çözüme ulaştık."

DeFacto mobil alışveriş sitesi üzerinden devamlı alışveriş yapan biri olarak, artık sistemin sürekli hata veren bağlantısından duyduğum rahatsızlığı d...

DeFacto Online Alışveriş Problemi
5
Çözüldü

DeFacto'nun Her Yerde Stokta Olan Ürünü Haksız İptal Etmesi!

profile
Kübra
3 hafta önce
92

"Şikayetim yayınlandıktan sonra hemen iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye çok ama çok teşekkür ederim, hemen sorunum çözüldü. Süreçle itinayla ilgilendi. Sürekli bilgi vermek için aradı. Böyle nazik ve ilgili çalışanlara sahip olduğu için DeFacto'yu da tebrik ediyorum."

Yine ve yeniden DeFacto aynı mağduriyeti yaşatmaya devam ediyor. Aldığım gömlek neredeyse her şehirde, her bedende stokta görünmesine rağmen iptal edi...

3

DeFacto Mağaza Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Nilgün
4 hafta önce
228

Merhaba, internet üzerinden düzenli alışveriş yapan biri olarak siparişlerimi almak için genellikle Carousel Alışveriş Merkezi'ndeki DeFacto mağazasını tercih ederim. Bu mağaza, sürekli alışveriş yaptığım yerdir. Mağaza müdürü Fatih Bey ve ekibi, gelen müşterileri her zaman memnuniyetle ve gülümseme...

5
Çözüldü

DeFacto Çalışanlarının Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Mağdur Oldum.

profile
Ela
15 Şubat
197

"Şikayetimin akabinde benim ile iletişime geçen müşteri temsilcisi Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Bana istediğim mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi bildirdiler. Mağazaya gittiğimde de herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Mağaza alan sorumlusu Merve hanıma teşekkür ederim. Çok memnun kaldım."

DeFacto online mağazadan almış olduğum bir pantolonu iadesi için mağazaya götürdüm ve 30 gün iade süresinin bitmesine birkaç gün kalmıştı. Ancak mağaz...

5
Çözüldü
profile
Cansu
12 Şubat
39
Cansu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Yeni Aldığım Pijama Her Yerinden Yırtıldı

profile
Sevim
09 Şubat
142

"Müşteri iletişim merkezinden aradılar çok ilgilendiler sorunumu hemen çözdüler kendilerine çok teşekkür ederim"

DeFacto'dan bir eşofman aldım, bir kere giydim. Kumaşı o kadar yıpranmış ki; kenarlardan, bacak arasından, her yerden yırtıldı, şok oldum. Fişim de ka...

5
Çözüldü

DeFacto Ürün İade Değişimi Hakkında

profile
Hulya
09 Şubat
421

"Sağ olun sorun çözüldü 🙏iyi çalışmalar. Teşekkürler..."

Merhaba, ürünümü 03/01/2024 tarihinde satın aldım ve 08/01/2024 tarihinde değişim yaptım. İnternet üzerinden yapılan alışverişte ürün hoşuma gitmediği...

DeFacto Ürün İade Değişimi Hakkında
DeFacto Ürün İade Değişimi Hakkında
DeFacto Ürün İade Değişimi Hakkında
5
Çözüldü
profile
Gülenay
05 Şubat
32

"Teşekkür ederim"

Gülenay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto'nun Hepsiburada Üzerinden Sipariş İptali

profile
Anıl
02 Şubat
360

"Nursel hanım oldukça kibar bir dille yardımcı oldu ve sorunum çözüldü. Mağazadan transfer ile ürün elime ulaştırıldı. Teşekkürler 🙏"

DeFacto satıcısı üzerinden gerek kendi sitesi gerek ise e-ticaret platformlarından yapmış olduğum 3. Siparişin 'tedarik edilememesi sebebi ile' iptali...

5
Çözüldü
profile
Damla
02 Şubat
210
Damla Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Siyah Pantolon Kokusu

profile
Serap
29 Ocak
116

"Kısa sürede dönüş yapıp ilgilendiğiniz ve çözüme ulaştırdığınız için çok teşekkür ediyorum"

DeFacto'dan siyah pantolon aldım ancak inanılmaz bir boya kokusu var. İki kez yıkamama rağmen hala boya kokusu devam ediyor ve bu durum rahatsız edici...

5
Çözüldü

DeFacto Kabanım Hemen Tüylendi

profile
Zeynep
28 Ocak
75

DeFacto'dan Kasım ayında Kızılay AVM şubesinden kaşe kaban almıştım. Aldığım zaman giymedim. Bu ay giymeye başladım. Giyer giymez tüylendi, sanki yıll...

DeFacto Kabanım Hemen Tüylendi
DeFacto Kabanım Hemen Tüylendi
DeFacto Kabanım Hemen Tüylendi

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.