DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 542.840

DeFacto  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.365
Çözüm Sayısı 4.807
profile-icon
profile-icon

DeFacto 2.500 şikayet listeleniyor.

profile
Gülizar'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü teşekkürler”

Gülizar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

DeFacto Firması Mağdur Ediyor!

DeFacto mağazasından yaklaşık iki ay önce bir ürün aldım. Ürün aldığım sırada kasiyer benden cep telefonu ve email adresimi istedi. Neden istediğini sorduğumda; kayıt oluşturacağız ve bundan sonra değişim veya iade işlemleri için yanınızda fiş bulundurma zorunluluğu olmayacak bilgisini verdi. Geçtiğ...

profile
  • 42görüntüleme
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Beklediğim Ürün Stoğa Gelmiyor

Merhaba stokta olmasını beklediğim bir ürün uzun süredir gelmiyor hemen hemen her gün kontrol ediyorum hem internet sayfanızdan hem uygulamanızdan ner...

Selda'nın Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 7görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Stokta Olmayan Ürün Satıyorlar

1834**29 sipariş numarasıyla tek kargo ödeyerek 3 ürün aldım akabinde hemen bir ürünü iptal ettiler. Yani Stokta olmayan ürünü stokta gösteriyorsunuz....

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 39görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Gönderilen Kargo Numarası Hatalı

Kısa zamanda dönüş yapılıp yanlışın düzeltilmesini istiyorum. 1829**95 numaralı siparişim 16 Ocakta Yurtiçi Kargo'ya verildi fakat bana gelen mesajdaki takip numarası yanlış. Yurtiçi Kargo'nun sitesinden kargomu takip edemiyorum. Böyle bir takip numarası bulunmuyor diyor yanlış kargo takip numarası ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Aldığım Ürün İptal Edildi

2 gün önce aldığım ürün 2 gündür hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Bugün iptal edildi. Madem stokta yok. Neden 2 gündür hazırlanıyor ya da neden bu ürünün satışını yaptınız? En kısa zamanda sorunumu çözerseniz sevinirim. Böyle büyük bir firmada böyle komik bir soru yaşamak tuhaf.

profile
  • 218görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Siyah Kot Pantolondaki Kötü Koku

DeFacto'dan aldığım siyah pantolonun kokusu kaç defa yıkamama rağmen hâlâ gitmiyor, üzerinde çok kötü bir koku var ve dolabıma astığım zaman diğer kıy...

Azra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 83görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İndirim Kodunun Geçersizliği

DeFacto'nun mobil uygulamasından alışverişimden dolayı75 TL alışverişe 15 TL indirim kodu geldi. Fakat üzerinde süre sınırlaması olduğu yazmıyordu. Ko...

Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür”

profile
  • 83görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto İptal Edilen Ürünün Ücretinin İade Dekontu

Defacto'dan 2 adet ürün iptalim oldu. 18285085 bu ve 18194306. İptal edilmesi için 1 gün bekledim ürünümün. İptali sonrası ücret iadesinin olmadığını gördüğümde WhatsApp iletişim hattından iletişim kurdum para iadesi gerçekleşti, bankanızla alakalıdır denmesi üzerine bankayla iletişim kurdum. Banka ...

profile
  • 298görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Atılan Kargo Takip Numarası Hatalı

Kısa zamanda dönüş yapılıp yanlışın düzeltilmesini istiyorum. 1825**72 numaralı siparişim 13 Ocakta Yurtiçi Kargo'ya verildi fakat bana gelen mesaj da...

Taha'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Kısa sürede dönüş yapıldı teşekkürler.”

profile
  • 198görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Siparişimi Eksik Getirdiler Sipariş Teslim Edildi Yazıyorlar!

Trendyol'dan DeFacto mağazasından Harry Potter alt eşofman ve sweatshirt siparişi verdim. 4 gün bekledikten sonra kargo elime ulaştı ama ulaşmasa da olurdu. Çocuk yanıltır gibi iki tane eşofman altı koyup yollamışlar. Sweatshirtün parasını anında almayı biliyorlar ama ürünü vermeye gelince nasıl olu...

profile
  • 279görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Hatalı Etiket İle Ürün Satışı

Bugün yani 12/01/2020 tarihinde r6780az kodlu haki yeşili parka için Antares mağazasına gittim. Ancak ellerinde XL beden olmadığını yalnız Subayevleri Vega, Nata Vega, Podium AVM ve Sincan mağazalarında olduğu bilgisini paylaştılar. Sabah 10:30'dan itibaren bu mağazaları telefonla aradım ancak cevap...

profile
  • 214görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hatalı Kargo Takip Numarası

1823**97 numaralı siparişim 12 Ocakta Yurtiçi Kargo'ya verildi fakat bana iletilen mesaj daki takip numarası 1823**9728259000 bu ve ben Yurtiçi sitesi...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
Sedaa'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler geri dönüşünüz ve ilginiz için sorun çözme odaklı olduğunuz için”

Sedaa Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99