Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.310

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.815 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Defacto İndirimden Aldığım Ürünü İptal Ettiler!

İndirimden aldığım ürünü bana sormadan iptal ettiler. Aylardır o ürünü bekledim sipariş verdim 10 gündür de hazırlanmasını bekledim hala hazırlanıyor aşamasındaydı neymiş kalite kontrolden geçmemiş o zaman siteye neden koydunuz geçemeyen ürünü. İnsan mı yanıltıyorsunuz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Gift Card Puan Yüklenmedi

DeFacto internet üzerinden alışveriş yaptım gift puanı kazandınız yazmasına rağmen 1 hafta oldu hala puanlar görünmüyor. Müşterileri temsilcisini arayıp söyledim en kısa zamanda puanlar hesabınıza yüklenecek dedi ama hala yok acil geri dönüş bekliyorum.

profile
  • 33görüntüleme
  • 1 gün önce

Kullanılamayan DeFacto Gif Puan

DeFacto yapılan harcamalarda gif puan tanımlıyor, ama onu bir türlü kullanamıyorsun, müşteri hizmetleri bir saate geri dönüş yapıyor, o cevap yazana kadar sepetindeki ürün zaten gidiyor, kullanmadığım puan kullanılmış gibi görüldüğü için, beklemem gerekiyormuş. Saçma sapan şeyler, sistemini oturttur...

profile
  • 70görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Unauthorized Hatası Alıyorum

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ,ancak alışveriş yaptıktan sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Gelen ürünlerden bazılarının bedenleri uymadı ve iade için kayıt oluşturamıyorum , çünkü eposta ve şifremi yazdıktan sonra *Unauthorized hatası alıyorum. Günlerdir giriş yapamıyorum hesabıma. ...

profile
  • 474görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş Müşteri Mağduriyeti

DeFacto mağazasından online satın aldığım ürün 2hft elime ulaşmadı defalarca arayıp ürünü teslim etmeyecekseniz iptal edeyim dememe rağmen hayır hazır...

İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hemen çözmeye çalıştılar ilgiliydiler.teşekkürler”

profile
  • 237görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı

Merhaba, 23.11.2021 akşam 21.27 de Axis İstanbul avm de bulunan DeFacto mağazanızda üst katında alışveriş yaptık. Sonra mağazanız içinde bulunan kone marka yürüyen merdivene eşimin zamanında çok beğenerek aldığı elbisesi sıkıştı ve merdivendeki acil stop düğmesine basarak durdurduk. Mağaza yetkilisi...

DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı
DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı
DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı
+2
profile
  • 121görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tiftiklenen Esofman Takımı

DeFacto Mall of şubesinden 300 TL'ye esofman takimi aldım ama 2. Giymede tiftik tiftik oldu ve aldığıma pişman oldum. Bu devirde para kolay kazanılmıy...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Özellikle Tuğçe hanimin ilgisi beklentimin çok uzerindeydi kendisine çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 916görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Maltepe Park DeFacto Sipariş Verilememesi

Maltepe Park DeFacto Maltepe Park DeFacto'dan Pendik mağazasından aldığım ve evime yolladıkları ürünün değişimini yapmak istedim. Sadece bir beden büy...

Nazlı'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler ilgili davranıp sorunumu çözdüler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 87görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Mağazasından Aldığım Ürün Kargolanmıyor

10/11/2021 tarihinde Trendyol'da DeFacto mağazasından ürün aldım. En geç teslim tarihi 18/11/2021 tarihiydi. Ürün hala hazırlanıyor aşamasında görünüyor. Satıcıya kargolanmayacaksa ürün iptali gerçekleşsin yazıyorum, günlerdir mesajıma dönen yok. Trendyol'u arıyorum "hazırlanıyor" aşamasında olduğu ...

profile
  • 341görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Ya İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Alamıyorum

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım gelen ürünlerden 2 tanesinin bedeni uymadığı için iade ettim. Param geri ödenmiyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bizden habersiz iade talebi oluşturup ürünleri gönderdiğin için ücret iadesi yapamayız dedi. Ürünleri geri gönderin o zaman dedim parasını ...

DeFacto Ya İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Alamıyorum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 245görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Edilmesine Rağmen Kargom Kayıp

DeFacto online mağazasından iade işlemi yaptım 17 kasımda kübra Eroğlu Ankara'da depoda teslim almış fakat ürün ortada yok iadem başlamadı bile henüz ...

DeFacto İade Edilmesine Rağmen Kargom Kayıp
Rahşan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Burada ki şikayetten sonra arayan müşteri hizmetleri çok ilgilendi ve çözüm odaklıydı teşekkür ederim”

profile
  • 611görüntüleme
  • 4 gün önce

De Facto Klasik Kargo Sorunu

13.11.2021 tarihinde de facto online mağazadan sipariş verdiğim 2573**91 sipariş numaralı ürünün son teslimat tarihi 21.11.2021 olmasına rağmen hala ürün mağazaya ulaştığında tarafınıza SMS yoluyla bilgi verilecektir yazıyor. Paket içerisinde hediye edilmek üzere alınmış bir ürün vardı ve tarihi geç...

profile
  • 192görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Gelmedi 13 Gün Oldu!

Yaklaşık 13 gün önce DeFacto internet şubesinden alışveriş yaptım hala ürün bana ulaşmadı. Kargo takip kodu istiyorum fakat bilgi paylaşılamıyormuş. M...

Beste'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 478görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kayıp Ürünler Hakkında

DeFacto dan 29 Ekim de yapmış olduğum 2506**62 numaralı siparişim günlerdir kargoda görünüyor. Bununla alakalı birçok kez Müşteri Hizmetleriyle görüşm...

Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

profile
  • 291görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Fatura Gelmedi

DeFacto'nun internet sitesinden aldığım ürünün paketinin içerisinden fatura çıkmadı ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğim zaman internette gere...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetimle ilgilenildi teşekkür ediyorum.”

profile
  • 292görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto'nun Sipariş İptali Yapması

25625623 numaralı siparişimi 11.11.2021 tarihinde DeFacto'nun kendi resmi internet sitesinden satın aldım bana tahmini teslimat tarihi 13 Kasım - 19 Kasım olarak belirtilmiştir. O zaman zarfında siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmamıştır. Ben kendim aradığımda da siparişimin iptal edildiğin...

profile
  • 372görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketsiz Ve Defolu Gönderilen Deri Ceket

2590**22 sipariş numaralı deri ceketimi bugün teslim aldım etiketsiz ve üzerinde defoları kusurları olan bir ürün gönderilmiş. Ceketimin etiketli defo...

DeFacto Etiketsiz Ve Defolu Gönderilen Deri Ceket
DeFacto Etiketsiz Ve Defolu Gönderilen Deri Ceket
Saliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 326görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gelmeyen Sipariş Hakkında

04.11.2021 tarihinde 25260924 sipariş numaralı defacto.com dan verdiğim mont siparişi 17 gün geçmesine rağmen mağaza ya gelmedi. Müşteri hizmetleri 20...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 382görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto

DeFacto'dan birçok parçalı kadın çorapları aldım bir hafta bekledim ve bana erkek kot pantolonu gönderdiler! (sipariş no 25476678) Utanmadan kargonuz bu diyorlar ekranda gözükmesine rağmen asıl ürünlerim! Diğer siparişimi de iki kargoya ayırdılar ( sipariş no 25796902) MNG Kargo sisteminden de taki...

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto
profile
  • 496görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanları Siliyor!

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yapıyordum. Ödeme esnasında gift puanımı kullan dedim, ücreti düştü, kart bilgilerimi girdim, her zaman kulland...

Berna'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Kısa süre içinde iletişime geçerek, sorunumu hemen çözdüler. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Hayatımın en büyük hatalarından birini yapıp DeFacto'dan deri ceket aldım. O günden beri bu ürünü iade etmek için daha önce hiç göstermediğim bir efor...

Selen'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100