Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Yurt Dışı

25 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 543görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Kargoya Verilmeme Sorunu!

07.01.2022'de vermiş olduğum 27667386 numaralı siparişim 3 gün olmasına rağmen bazı ürünleri hala kargoya bile verilmedi. 13 üne kadar gelecek deniyor...

Devamını oku
Melih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Samet bey tarafıma ulaştı. Gayet açık bir şekilde durumu belirtti. Belirttiğim tarihe kadar teslim edilmesi tereddütte olan ürünlerin iptalini gerçekleştirdi. Kalan ürünlerinde tesliminin hızlandırılması için yardımda bulundu. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 245görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 09:56

DeFacto'nun Yetersiz Ve Yanlış Mağazadan Al Seçeneği

DeFacto'dan aldığım ürünleri mağazanın bana yakin olmasından ve bu şekilde daha hızlı ürüne ulaşabileceğimi düşündüğümden mağazadan al seçeneğini seçtim fakat gel görk 13 19 kasim arası elinizde olur. Diyen seçenek hala elime ulaştıramadı ve 2 gün sonra yurt dışı uçuşum

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 982görüntüleme
  • 21 Haziran 2021 17:17

DeFacto Kişisel Veri Aktarımı

Marmara DeFacto mağazası yalan söyleyerek telefon numaramızı alıp kişisel verilerimi yurt dışı aktarım ve işleme onayı alıyor. En başta sebebini sorunca fatura için dedi bende mesajı gösterdiğim zaman bir anda tedirgin oldu yalanla iş yapmaya başlamışlar.

Devamını oku
profile
  • 693görüntüleme
  • 13 Haziran 2021 16:51

DeFacto İademiz Yapılamadı Bir Türlü

Mayıs başında eşim bana sürpriz yapıp DeFacto'dan yaklaşık 900 TL'lik hediye gönderdi. Bunu da bir yurt dışı kredi kartından harcadı. Ürünlerin yarısı bana olmadı. İade edeceğim araya 3 hafta kapanma girdi. 17 Mayıs ilk işim sabahtan kolimi, DeFacto'nun belirttiği anlaşmalı MNG Kargo vesilesiyle iad...

Devamını oku
profile
  • 1281görüntüleme
  • 02 Haziran 2021 14:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargo İade Kesintisi

DeFacto 20382151 numaralı siparişimi iptal etmek istedim. Ücretsiz iade olmasına rağmen iade ettiğim üründen kargo ücretini kesti. Müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 2021 14:25

“Fatmagül hanım ve Burak beye çok teşekkür ederim. Gayet ilgili ve alakalıydılar:)”

profile
  • 606görüntüleme
  • 14 Ağustos 2020 14:48

DeFacto 1 Aydır Ürünü Teslim Edemediler.

DeFacto'dan 17 Temmuzda almış olduğum 1455**29 sipariş numaralı ürün 14 Ağustos olmasına rağmen hâlâ gelmedi. DeFacto'yu 28 Temmuz da arayıp ürünün gelmediğini belirtmeme rağmen karfo firmasının araştırma yaptığı söyleniyor. Yurt dışı sitesinden aldığım ürün 10 günde elimizde olurken üstelik DeFacto...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 622görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 09:49

DeFacto 22 Gün Oldu Hala Kargoya Verilmedi

Alalı 3 haftadan fazla oldu hala kargoya verilemedi 3 haftadır hazırlanıyor yazıyor üstelik bir tane ürünüm de iptal edildi e madem stoklarınızda yok neden satıyorsunuz ne zaman bir şey alsam aynı sorun çıkıyor. Yurt dışından bir şey alsam daha hızlı gelirdi bu arada madem göndermiyorsunuz iptal edi...

Devamını oku
profile
  • 418görüntüleme
  • 27 Temmuz 2020 11:46

DeFacto Ürünün Elime Ulaşmaması

16 temmuzda istediğim ürün mağazada bulunmadığını ama depolarında olduğunu ücretini öderseniz 2 en fazla 3 günde elinizde olur dediler. Ücretini ödediğim halde 11 gün oldu mağazayı defalarca aradım beni sürekli oyaladilar acaba yurt dışından mı geliyor anlamadım

Devamını oku
profile
  • 500görüntüleme
  • 21 Temmuz 2020 22:34

DeFacto Gönderilmeyen Online Sipariş

DP 326384 fatura numaralı,6387******43 takip numaralı kargom 10.07. 2020 tarihinden beri çıkış birimi olan Gimat şubesinde bekliyor muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor. Ne para iadesi yapılıyor firma inceliyoruz diyor hala bir çözüm yok yurt dışı siparişleri bile bu devirde bu kadar uzun sürmü...

Devamını oku
profile
  • 676görüntüleme
  • 20 Haziran 2020 13:50

Defacto Verilen Siparişin Bir Türlü Gelmemesi

31 mayısta DeFacto'ya verdiğim siparişim bugün 20 Haziran hala gelmedi. Keşke vermeseydim. Çok pişman oldum. Diğer mağazalardan hemen geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoya bile verilmemiş. Yazıklar olsun diyorum. Para iadesi istedim. Onu da vermiyorlar. Yurt dışından isteseydim şimdiye ge...

Devamını oku
profile
  • 349görüntüleme
  • 03 Haziran 2020 20:10

DeFacto Kargo Teslimatının Gecikmesi

18 Mayıs'ta sipariş verdiğim kargo halen hazırlanıyor görünüyor. Yetkililerin bunu dikkate almalarını rica ediyorum. Gerçekten kargoma bir şey olmuşsa para iadesi yapsınlar yani bir şey olsun artık 1 hafta sonra 1 ay olacak yurt dışında gelse daha hızlı gelirdi sanırım.

Devamını oku
profile
  • 2278görüntüleme
  • 26 Mayıs 2020 01:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Habersiz Ürün İptali Ve Banka Kart Puan Mağduriyet

13227058 siparişimdeki 1 ad pantolon bilgim dışında firmanızdan iptal edilmiştir. Sipariş toplam fiyatı 216,84 TL'dir. 200 TL üzeri olduğu için Yapı K...

Devamını oku
DeFacto Habersiz Ürün İptali Ve Banka Kart Puan Mağduriyet
Fikret'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Mayıs 2020 01:38

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 841görüntüleme
  • 08 Mayıs 2020 19:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto 12679081 Numaralı Siparişimi Teslim Etmedi

02.05.2020 tarihinde iki adet ürün sipariş verdim ürünler hala elime ulaşmadı ürünler farklı yerlerden geldiği için biri depoda görünüyor hala kargoya bile verilmemiş bu nasıl bir çalışma prensibidir bir sürü firma var en fazla üç gün sonra geliyor ürün sizin ürününüzü T***'dan alsam en fazla iki gü...

Devamını oku
DeFacto 12679081 Numaralı Siparişimi Teslim Etmedi
DeFacto 12679081 Numaralı Siparişimi Teslim Etmedi
profile
  • 589görüntüleme
  • 08 Mayıs 2020 03:32

DeFacto Ulaşmayan Ürün!

Online sitesinden verdiğim siparişler 20 gündür hala ulaşmadı, ilgisizlik allakasızlık sa %100 Başarı müşteri memnuniyeti verdiği paranın karşılığını alma beklentisi karşılamada %0 teşekkürler DeFacto, z*** hiçbir yerde reklam yapmaz çünkü dilden dile yayılma politikası izler sizin neden bu kadar Re...

Devamını oku
profile
  • 838görüntüleme
  • 18 Ocak 2020 19:58

DeFacto Siparişim Hakkında Bilgi Vermiyor

04.01.2020 tarihinde DeFacto'dan ürün aldım. Ürün 06.01 de kargoya verildi. 07.01 de tahmini teslim tarihi olarak belirtiyor. 2-9 iş günü en geç teslim olacak dendi fakat bugün 12 iş günü olmasına rağmen ürün elime gelmedi. Hiçbir bilgi kargo tarafından verilmiyor. DeFacto müşteri hizmetleri tekra...

Devamını oku
profile
  • 1145görüntüleme
  • 06 Aralık 2019 20:40

DeFacto Ürün Çok Geç Kaldı

Pazartesi Olivium mağanızdan bulunmayan bir ürünü 2 gün içinde size ulaştırırız diyen mağaza müdürü ne inanıp ürün bu şkilde kabul ettik ve 5 gün sonra yurt dışına çıkacağımı bellirtik DeFacto ve yollatmaya çalıştığı hızlıekspress denen ulaşılmayan rezil kargo sayesinde 5 gün geçmesine rağmen ürün u...

Devamını oku
profile
  • 631görüntüleme
  • 15 Kasım 2019 22:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kargolama Süreci!

DeFacto dan almış olduğum ürün 3 gün geçmesine rağmen hala hazırlanıyormuş. Hazırlandıktan sonra da bir 3 gün kargoya verilmesini bekleriz. Yurt dışından aldığımız ürünler bile 2 haftayı bulmazken. Böylesine bir markanın çalışma hızı şaşırtıcı. Aciliyeti olan bir ürün alsak herhalde mağdur oluruz.

Devamını oku
DeFacto Kargolama Süreci!
profile
  • 1544görüntüleme
  • 08 Kasım 2019 11:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Siparişim Eksik Geldi!

De Facto online sitesinden aldığım ürünler eksik geldi. Aldığım bağcıklı ayakkabıda bağcık yok.Ayrıca ayakkabi ile bir cüzdan sipariş ediyorum cüzdan gelmiyor müşteri hizmetlerini arayıp sorunca siparişiniz iptal olmuş stokta olmadığı için diyor peki sipariş iptalinde benim bilgilendirilmem gerekmiy...

Devamını oku
profile
  • 924görüntüleme
  • 28 Mayıs 2019 13:32

DeFacto'nun Müthiş Yavaşlığı

24.05.2019'da 7714659 numaralı DeFacto'dan aldığım ürünler 4 gün kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hazırlanıyor diyor. Acaba daha hazırlanması kaç gün sürecek kargoya verilecek ve bana ulaşacak bu. Sanki yurt dışından sipariş ediyoruz ya. DeFacto'ya karşı herkes aynı sorunu yaşamış bu durumu düzeltm...

Devamını oku
profile
  • 2305görüntüleme
  • 15 Ocak 2019 14:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Poşet Parası Alıyor!

DeFacto'dan yaptığım alışverişlerde poşet parası alınması kadar saçma bir davranış 1 Ocak'tan beri başka hiçbir mağazada görmedim. Bu düpedüz krizi fırsata çevirmektir. O zaman karton poşet kullanılmalı. Sırf para almak uğruna plastik poşet satıyorsunuz. Bu mu sizin doğayı koruma anlayışınız? Yurt ...

Devamını oku
profile
  • 1191görüntüleme
  • 30 Aralık 2018 22:20

DeFacto İnternetten Alışveriş Tam Bir Fiyasko!

DeFacto internet sitesinden 20 gün önce verdiğim sipariş hala beklemede DeFacto sitesinden gidip de bir şey almamak lazım. Müşteri hizmetleriyle konuşuyorum en kısa zamanda kargolanacak diyor. 20 gün olmuş yurt dışı alışveriş sitesinden sipariş versem gelirdi şimdiye kadar.

Devamını oku
profile
  • 1027görüntüleme
  • 11 Eylül 2018 14:02

DeFacto Kargo 10 Gündür Gelemedi!

DeFacto'nun internet sitesinden aldığım ürün 10 gündür gelemedi, nereden geliyor acaba bilgi bile verilmiyor. İletişime dair numaranız bile yok ne yapalım daha kaç gün bekleyelim yurt dışından gelen kargo bile 10 günde gelir insaf hemen ilgilenin lütfen.

Devamını oku
profile
  • 929görüntüleme
  • 21 Mayıs 2018 09:44

DeFacto Ve Sorumsuz Kargo Hizmeti

DeFacto'dan yurt dışına girmeden önce sevdiklerime birkaç hediye alıyım dedim ama; ben yurt dışına gidip geldikten sonra gelecek herhalde. İhbar notu bırakmışsınız gerçekten kötü ve sorundan başka bir şey değil. İhbar notunu da neden bıraktığınızı anlamadım. Bir üst katta oturuyordum.

Devamını oku
profile
  • 1060görüntüleme
  • 20 Eylül 2017 09:16

DeFacto Kargolamayı Düşünüyor Musunuz Ürünü Size Zahmet Olmazsa!

Bir haftayı geçti internet sitenizden sipariş verdim hala kargoya bile verilmedi. Neyi bekliyor Allah aşkına böyle iş mi olur ya? Yurt dışından sipariş verseydim şimdiye gelirdi iptal bile edemiyorum kargoya verilmemiş olmasına rağmen bu nasıl bir iştir ya kendimize gelin!

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100