Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.286

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Yardımcı

1.611 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 11görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Acil Sipariş İptali, Sipariş No: 28078936

Online'dan aldığım 27655485 siparişi numaralı gömleği İstanbul Kadıköy Bahariye Cadde mağazasında 1 beden küçüğü ile başka mağazadan getirterek değiştirilmesini istedim (online'da yoktu). Bu konuda bana yardımcı olunamayacağını söylediler. Halbuki ben daha önce aynı DeFacto mağazasında başka mağazad...

Devamını oku
DeFacto Acil Sipariş İptali, Sipariş No: 28078936
profile
  • 362görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.

DeFacto'dan internet sitesinden beyaz şişme mont aldım. Üzeri pislenmiş ve bayağı Tozlu geldi. Yıkamadan giymek istemedim yıkadığımda içi topak topak oldu. Elyaflar hep yumak oldu. Nasıl iade edebilirim. Kimse kolay para kazanmıyor. Ucuzda almadık, neredeyse maaşımızın 10 da 1'i Aldığıma alacağıma p...

Devamını oku
DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.
DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.
DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.
+2
profile
  • 110görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İptal Olan Ürünlerin Ücretlerinin Yatmaması

Müşteri hizmetlerini aradım işlemin iptal olduğu için parasının yatacağı söylendi yaklaşık 2 haftadır iadesi yapılacak iki işleminde aynı şekilde iadesi yapılmamıştır birinin yapıldığını söyleyip bankaya yönlendirdiler bankayı aradığımda muhasebeleştirmedikleri için iade işlemi olmadığını belirttile...

Devamını oku
profile
  • 299görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto E Arşiv Fatura

18.01.2022 tarihinde Optimum AVM den alışveriş yaptım normal fiş verdiler ben e-arşiv fatura istiyorum bu sefer fatura.defacto.com.tr ye girdim fatura numarası ve doğrulama kodunu yazdım hata veriyor ( işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen tekrar deneyiniz.) sürekli böyle hata veriyor ben ...

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Sitesinden Aldığımız Ürün Zamanında Teslim Edilmiyor

DeFacto'dan 12 Ocakta iki tane sipariş vermiştim tahmini teslimat süresi 13-18 Aralık yazıyordu ürünlerin birini 18 Ocakta mağazalarından teslim aldım...

Devamını oku
Kerem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Anında çözüm ürettiğiniz için teşekkür ediyoruz”

profile
  • 290görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İadesi Veya Değişimi

Mağazanızdan aldığım mont bana çok dar geldi. Çoğu mağazaya sordum s bedeni yok dedi hatta farklı bir şehre gezmeye gittim mont aynı şekilde üstümde d...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“İlgili bütün personele teşekkür ederim.”

profile
  • 139görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kod Pantolon Değişim

Kolay gelsin 3 ay etmedi daha kod pantolon aldım ancak bacak arası hemen yırtıldı Ailece de facto dan giyiniyoruz isimde verebilirim. Bu defa çok kali...

Devamını oku
profile
  • 119görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Çek İadesi Yapmıyor

DeFacto'dan iade çekim vardı iade süremin 1 yıl olduğu söylendi çek bana verilirken. Fakat 2 gün geçtiği için tarihi hiçbir şekilde yardımcı olmadılar...

Devamını oku
profile
  • 335görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İade İşlemi

Ürünü beden olmadığı için iade etmek istiyorum fakat üye olamıyorum ve hesabım sayfasına erişemiyorum işlemler çok yavaş ve yanıt yok oradan iade kodu...

Devamını oku
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İlgili ve çözümsel yaklaşıldı detaylı açıklamalar yapıldı memnun kaldım.teşekkürler”

profile
  • 227görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto İade Çekini Online Kullanamıyorum

DeFacto mağazasından aldığım ürünü iade ettim verdikleri çeki online alışverişte kullanamıyorum. İkamet ettiğim yerde (Ağrı) DeFacto mağazası yok. Belki senede bir gün şehir değişikliği yapabiliyorum bu kez de süresi geçer diye endişeliyim. Çeki online alışverişte kullanabilmem için yardımcı olursan...

Devamını oku
profile
  • 502görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto    İade Alınca ParaPuan İptal Oldu !

Online alışverişte 350 TL'ye 80 TL ParaPuan veriliyordu. Alışverişi yaptık. Kıyafetler geldi ancak bir tanesi büyük oldu. DeFacto mağazasına değişim için gittik ancak o üründen kalmamış farkını ödemek koşuluyla başka bir ürün aldık. Kasadaki çalışana değişim yaptığımız için para puanımız silinir mi ...

Devamını oku
profile
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü”

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 67görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sonnur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 465görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Stok Problemi Büyük Sorun

Ürünlere bakıyorum ama stokta kalmamış ne zaman yenilenir bilmiyorum günlerdir bekliyorum lütfen yardımcı olun diğer sitelerde bulamadığımı DeFacto'da buldum. Lütfen olabildiğince erken gelsin ürünler. Anlayışınız için teşekkür ediyorum. Bu arada erken cevap verirseniz sevinirim... Ürün kodu=U9771A...

Devamını oku
DeFacto Stok Problemi Büyük Sorun
  • profile
1 Destekçi
profile
Ece
  • 235görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Online Sipariş Sorunu!

Online siteden sipariş vermiştim. 30 Aralık'ta verdiğim sipariş bugün ayın 16sı. Mail attım kargoda dediler, aradım çözüm merkezi yardımcı olacak dediler. En son yüz yüze sormaya gittiğimde ürün kayboldu dediler. Paramı iade etmelerini söylediğim de ise kargo firmasıyla iletişime geçip o şekilde dö...

Devamını oku
profile
  • 503görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Bedriye Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 188görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sweatshirt Renk Attı

Fethiye Erasta DeFacto mağazasından bir hafta önce oğluma NBA'ın Sweatshirt ünü ve pantolon aldım sweatshirt ilk yıkamada renk attı. Kısa programda yı...

Devamını oku
DeFacto Sweatshirt Renk Attı
Reyhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Benimle iletişime geçen ve işimi hiç sorunsuz en kısa zamanda hallettikleri için teşekkürler çok nazik ve kibarlar”

profile
  • 514görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Değişim İstiyorum Lütfen

DeFacto dan çocuk montu yolladı amcası yeğenine ama ürünün ne fişi var içinde ne faturası hem ürün büyük geldi hem de defolu çıktı ben nasıl değişim yapacağım acaba bu konuyla ilgili yardımcı olursanız seviniriz gerçekten... Dekont ile değişim oluyor mu.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 349görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Kullanamıyorum

Merhaba, 8.75 değerinde gift puanım vardı fakat siparişimi tamamlayamadığım halde -bankamın onay vermediği yazısı çıktı Siparişin son aşamasındaydım N...

Devamını oku
profile
  • 235görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 1 Gün Önce Beden Değişimi Yaptığım İçin Tüylenen Ürünü İade Alınmadı

Gaziantep Sankopark şubenizden 11.01.2022 tarihide mont aldım büyük geldiği için 12.01.2022 tarihi de bir beden küçüğü ile değişim yaptım sadece 12.01...

Devamını oku
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkürler ediyorum sorunum çözüldü yardımcı oldular negatif düşüncem tamamen değişti 😊😊”

profile
  • 394görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Tedarik Nedeniyle İptal Olma

Pijama almıştım büyük olduğu için mağazaya götürüp değişim yapmak istedim. Orada bedeni yoktu sonra oradan istettik tekrar ve 5 6 gün sonra mesaj geldi. Ürününüz tedarik nedeniyle iptal edilmiştir. N'olacak şimdi para iade edilmedi ayrıca lütfen yardımcı olur musunuz

Devamını oku
profile
  • 146görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kot Pantolon Arka Dikiş Yerinden Söküldü Hatalı Ürün

Bundan birkaç ay önce DeFacto'dan aldığım kot pantolon arka dikiş kısmından kendiliğinden yırtıldı. 90 günlük süreyi geçti 139.90₺ ücret ödedim ve pro...

Devamını oku
Defacto Kot Pantolon Arka Dikiş Yerinden Söküldü Hatalı Ürün
Eren'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Benim iletişime geçen ilgilenen tuğçe hanıma teşekkür ediyorum sorunumu kısa sürede çözdü”

profile
  • 366görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Adres Bilgilerim Kaydolmuyor

DeFacto adres bilgilerim "Bir hata oluştu " uyarısıyla kaydedilmiyor. İnternet sağlayıcımı kontrol ediyorum yine olmuyor. Başka bir yolu var mı onu da...

Devamını oku
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hemen dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 265görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Uzun Süre Stoklar Yenilenmiyor

Günlerdir bir ceket için bekliyorum ama benim alacağım bedeni asla güncellenmiyor. Sürekli kontrolde ediyorum ama her baktığımda aynı durum stok yok en kısa sürede dönüş sağlar. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Şu an o cekete ihtiyacım var tek beğendiğim ceket sizin mağazanızdaydı

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100