Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto ürün iadesi

416 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Para İadesi Talep Ediyorum

profile
Zeynep
3 gün önce
153

DeFacto'dan 43303565 numaralı ürünü sipariş ettim. Yanlış beden olduğu için iptalini gerçekleştirdim, ancak iki gündür para iadesi yapılmadı. Paramın kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İnsanlar yanlış ürün sipariş edebilir ve iptal edebilir. Bu durumda kesinti yapılması anlaşı...

5
Çözüldü
profile
Kaan
1 hafta önce
175
Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

DeFacto Satışta Olan Ürünü İade Etti

profile
Mucahit
1 hafta önce
163

"Şikayetimle İlk baştan beri ilgilenen Merve hanıma teşekkür ederim. Aynı ürünü bulup mağazaya yönlendirdi. Mağazadan teslim aldım. Mağduriyetim giderildi. Tek seferde gelse ya da arayıp iptal edilse daha hoşuma giderdi. Bu yüzden 4 yıldız verdim. Çözüm bulma konusunda müşteri temsilcisine ise 5 yıldız."

DeFacto tan gelen mesajla 43207511 numaralı siparişimde verdiğim ürün tedarik edilemedi gerekçesi ile iptal edildi. Bunu mesajla bildirdiler. Sipar...

DeFacto Satışta Olan Ürünü İade Etti
DeFacto Satışta Olan Ürünü İade Etti
DeFacto Satışta Olan Ürünü İade Etti
5
Çözüldü

DeFacto Para İademi Yapmıyor Alışverişe Mecbur Tutuyor

profile
Harun
2 hafta önce
116

"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler..."

DeFacto mağazasından almış olduğum 2 adet pantolonu yine DeFacto mağazasına gelerek beden değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ürün ellerinde olma...

5
Çözüldü

1 Hafta Önce Aldığım DeFacto Pantolon Yırtıldı

profile
Gülten
4 hafta önce
113

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Bir hafta önce DeFacto'dan B3345AX/BK81 kodlu pantolon satın aldım. 2 kez giyindim ve ayaktaydım oturduğum gibi pantolonun kalça kısmında yırtılma ses...

5
Çözüldü

DeFacto Çalışanlarının Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Mağdur Oldum.

profile
Ela
15 Şubat
197

"Şikayetimin akabinde benim ile iletişime geçen müşteri temsilcisi Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Bana istediğim mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi bildirdiler. Mağazaya gittiğimde de herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Mağaza alan sorumlusu Merve hanıma teşekkür ederim. Çok memnun kaldım."

DeFacto online mağazadan almış olduğum bir pantolonu iadesi için mağazaya götürdüm ve 30 gün iade süresinin bitmesine birkaç gün kalmıştı. Ancak mağaz...

5
Çözüldü

DeFacto Hediye Çeki Kaybı

profile
Sinem
10 Şubat
218

"Nursel Hanım'a hızlı bir şekilde sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum."

DeFacto'dan oğlum için aldığım pantolonun bedeni kalmadığı için ürün iadesi yapmak istedim. Karşılığında mağazadan sonradan kullanılmak üzere 400 TL d...

DeFacto Hediye Çeki Kaybı
5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürününü İade Almıyor!

profile
Ece
05 Şubat
209

"Melisa hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunumu ilgili bir şekilde çözdü"

DeFacto internet sitesinden 20 gün önce bir deri mont siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için ve yaşadığım yerdeki mağazasından aynı ürün olmadığı iç...

DeFacto Defolu Ürününü İade Almıyor!
5
Çözüldü

DeFacto Uygulama Hata Veriyor

profile
Merve
03 Şubat
472

"İstediğim şekilde çözüm sağlandı teşekkür ederim"

DeFacto uygulamasında istediğim mont stoklarda gözüküyordu son 1 ürün olarak, onu sepetime ekledim ve kupon kullanmak için yanına çorap ekledim sonras...

1

DeFacto Çok Kurumsal Firmaymışsın...

profile
Muhammet
31 Ocak
204

26.12.2023 tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yaparak kargonun gönderilmesi gerektiği belirtildiği için alışverişimi yaptım. Ancak kargo firması tarafından hiçbir ürün getirilmedi ve tarafımdan teslim alınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünler elime ulaşt...

5
Çözüldü

DeFacto Sebepsiz Ürün İadesi

profile
Birsen
29 Ocak
40

"İstediğim ürünleri alamadım ancak kibar bir şekilde neden olduğu açıklanmış oldu. Teşekkürler..."

DeFacto'nun mobil uygulamasından sürekli alışveriş yapıyorum. Aylardır kızım için bedenini beklediğim ürünler stoklara geldi hem de indirimliydi aldım...

5
Çözüldü

DeFacto Kuponumu Uygulamada Kullanamıyorum

profile
Meylin
22 Ocak
222

DeFacto online'dan 50 TL'lik kuponumla bir ürün almıştım. Ama gelen ürünün maalesef görseldekiyle alakası yoktu. Ürünün kumaşı aşırı ince kalitesiz ve...

5
Çözüldü

DeFacto Gift Puan Yerine Karttan Kesildi

profile
Samet
20 Ocak
719

Birkaç ürün almıştım iptalini gerçekleştirdim kupon kodu kullanmayı unuttuğum için ancak para iadesi gerçekleştiğinde gift puan kullanmamış olmama rağ...

1

DeFacto Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Hatalı Ürün Sorunu

profile
Gamze
20 Ocak
274

DeFacto'nun sitesinden 11 Ocak'ta 9 ürün sipariş verdim. Sadece 1 ürün elime ulaştı. İkinci ürün yanlış geldi. Ürünü kargoya vermemi istediler ve ürün gelince karşılaştırma yapılacağını, para iadesi yapılacağı söylendi. Kaç gündür mağdur ediliyorum. Beni hâlâ ürünlerim yok.

5
Çözüldü
profile
Nihal
16 Ocak
174

"Teşekkürler"

Nihal Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Kaşe Kaban Tüylenmesi

profile
Aleyna
16 Ocak
355

Elazığ'daki DeFacto'dan lacivert renkte kaşe kaban aldım. Alalı 1 ay bile olmadı tüylenme oldu hemen. Sık kullanmadığım halde bu hale geldi. Kaliteli ...

DeFacto Kaşe Kaban Tüylenmesi
DeFacto Kaşe Kaban Tüylenmesi
5
Çözüldü

DeFacto Klipsi Kalın Küpe

profile
Sena
15 Ocak
193

"Tüm ilgi alakanız için teşekkürler, firmanızın büyüklüğünü bir kez daha görmüş olduk"

DeFacto online dan küpe sipariş ettim. Küpe elime ulaştı fakat küpenin birinin klipsi çok kalın, kulak deliğine giremeyecek kadar büyük. Küpe hijyenik...

DeFacto Ürün İadesi Yapmadığım Halde Ürünümü Göndermedi.

profile
Kadri
14 Ocak
983

DeFacto mağazasından totem kart ile adresime gelecek şekilde ürün aldım. Bedeni ve rengi hatalı gelen ürünü başka mağazadan tekrar ev adresime değişim istedim. Bu sefer gönderdikleri kargo şirketi biz getiremeyiz deyip iade ettiler. Ardından DeFacto şirketini aradım. Sonra onlar bana ulaşıp iade old...

5
Çözüldü

DeFacto Kaşe Kaban Tiftiklenmesi

profile
Hilal
12 Ocak
93

Balıkesir Bandırma'da ki DeFacto'dan krem renkte kaşe kaban aldım. Alalı 1 ay olmuştur tüylenme oldu hemen. Sık kullanmadığım halde bu hale geldi. Ben...

DeFacto Kaşe Kaban Tiftiklenmesi
DeFacto Kaşe Kaban Tiftiklenmesi
5
Çözüldü
profile
Sıla
11 Ocak
74

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Sıla Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.