Görünüm          
1.862 şikayet listeleniyor

21 Ekim 2020 tarihli 1695**84 numaralı siparişimdeki bir ürün 26 Kasım 2020 tarihi itibariyle hâlâ elime ulaşmadı. DeFacto Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm bulamadılar. Sürekli kayıt oluşturduklarını söyleyip onu bile yapmamışlar. Daha sonraki aramalarımda öncesinde oluşturula...Devamını oku

Bundan bir hafta önce DeFacto'dan 6 parça ürün aldım bugün kargom geldi ama iki parça eksik göndermişler. Gönderi MNG Kargo ile sağlanmış ve kargom açık bir şekilde geldi. Bu nasıl bir saçmalık. Ya eksik gönderdiğiniz ürünleri geri gönderin ya da para iadesi yapın.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Kasım tarihinde mağazadan alışveriş yaptım. Mağaza görevlileri pandemi döneminde sıfır ürün almak isterseniz adresinize gönderelim dediler. Bana da mantıklı geldi. 17 Kasım da kargoya verilen ürün hala elime ulaşmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Ürün iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Urunu bir gün önce sipariş verip ödemesini yapıyoruz sonra ki süreçte ürün stoktan kaldırılıyor ve iptal ediliyor. Bununla ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Biz tesadüf eseri araştırınca siparişin iptal edildiğini öğreniyoruz. O an için iptal etmiş olsalar başka bir urunu alacağız dolayısıyla o an ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 gün evvel DeFacto'dan sipariş ettiğim ürünler bir türlü elime ulaşamayınca, UPS kargoya şikayette bulundum. 2 gün önce arayıp yarın siparişiniz teslim edilecektir uygun mudur dendi, uygundur dedim, tekrar sipariş gelmeyince, bugün aradım ve siparişimin iade edileceğini söylediler. Neden diye sord...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1610**57 numaralı sipariş de bir tane ürün eksik geldi. 1594**63 numaralı siparişimizde ise 13 ürün iade etmemize karşın 12 iade ürün girilmiş bulunmaktadır. Bu sorunların bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Konu ile tekrar dönüş bekliyorum. Kaç sefer aramama rağmen bir sonuca ulaşamadık.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

DeFacto'nun internet sitesinden sürekli alışveriş yapıyorum. Daha önce tek çekim olarak yapmış olduğum 2 alışverişimin kart ekstremde 6 taksit olarak alındığını fark ettim. Alırken hatayla yaptığımı düşünmüştüm. Ancak 23 Kasım tarihinde tek çekim olarak yaptığım 1686**95 numaralı siparişim haberim o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19/11/2020 tarih saat 21:42 DeFacto'dan 2 adet çocuk pijama takımı aldım pijama takımlarından birisinin alt ı sol bacağı sağ bacağından kısa pandemi dolayısıyla bu ürünleri direk çocuğa giydirmedik öncelikle makineye attık eşimde üst kısmındaki etiketi kaşındırma yapmasın diye etiketi kesmiş,23/11/2...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

DeFacto'dan sipariş ürünler verdim siparişten sonra müşteri hizmetlerini özelikle aradım bakın resimdeki renkler aynı gelsin rica ediyorum farklı ürün göndermeyin yok efendim aynı görseldekiler gönderilecek dediler fakat bugün kargomu aldığımda renkler farklı 2tane aynı renk t-shirt göndermişler bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

İnternetten verdiğim şube teslimi siparişim 2 t-shirt 2 parfüm eksik geldi üstelik faturada ürün eksiksiz işlenmiş eve gidip paketi açtığımda durum anlaşıldı. Hemen ilgili telefon ile bildirim yaptım ertesi gün şubeye giderek bildirdim defalarca aramama ve mailime olumlu dönüş sağlanmadı. Artı sipar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Kasım'da aldığım ürün bedeni küçük geldi diye Ümraniye Canpark AVM DeFacto mağazasına iade ettim 3 iş gün içerisinde yatacak hesaba dediler fakat ayın 23'ü hala bir iade söz konusu değil. Müşteri temsilcisi ile görüştüm hala ürün iadesi yapmamışlar diyor mağazaya gidiyorum hayır biz gönderdik diyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.10.2020 tarihinde DeFacto online mağazasından 1605**75 numaralı sipariş verdim. Ürün bana ulaşmadı. Aralıklı aradığımda hep kargoda dendi tarafıma herhangi bir kargo numarası iletilmedi. Daha sonra aradığımda kargonun anneme verildiği söylendi. Kendim sağlık çalışanıyım verdiğim adres hastane ann...Devamını oku

  • - Görüntüleme