Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Ulaşmayan Ve İptal Edilemeyen Sipariş DeFacto Trendyol

370görüntüleme
Esin
Esin 21 Ekim 11:38
Çözüldü Çözüldü
Esin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

15 Ekim 2021 tarihinde DeFacto firmasından Trendyol ® firması aracılığı ile vermiş olduğum siparişi ertesi gün iptal etmek istedim. Satıcıya iptal talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş olmadı satışı iptal edemedim Ürün teslim tarihi 16-21 Ekim olmasına rağmen elime ürün de ulaşmadı. Resmen paramı kullanıyorlar. Bu nasıl bir terbiyesizlik geri dönüş yapma zahmetinde de bulunmuyorlar, siparişi bugün kargoya verseler bile 21 Ekim teslim tarihinde elimde olmayacak bu da son alışverişim olacak Trendyol'dan da DeFacto'dan da

DeFacto Logo
DeFacto21 Ekim 11:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Esin
Esin21 Ekim 13:36

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 ürün sipariş ettim ikisi gelmedi,15 gün bekledim gelmeyince iptal ettim para iadesi istedim. 1 ay oldu hâlâ param iade edilecek. Bu alışverişten önce bin tl lik alışveriş yapmıştım ama bundan sonra asla yapmayacağım. 1 aydır 100 lira parayı göndermediler ama 50 kuruş eksik olsa ürün veremezsiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş ettiğim ürün için hazırlık aşamasında iptal işlemi gerçekleştirmek istiyorum. Firmanın sitesinde bu işlemi yapabileceğimize dair bilgi varken müşteri hizmetleri iptal edilemeyeceğini bildiriyor. Mail atıp aramama rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17.11.2021 tarihinde 25880996 sipariş numarası ile DeFacto mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ürünüm 10 günün sonunda firma tarafından tedarik sebebiyle iptal edildi. Madem ürünlerinizin tedariğinde sorun yaşıyorsunuz peki neden satın alma kısmında stokta beden var olarak gösteriyorsunuz? Şimd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Kasım da sipariş verdiğim sipariş numarası 2593**77 olan ürünlerim halen hazırlanıyor aşamasında görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşıp yaklaşık 10 dakika telefonda bekletildikten sonra bana, siparişimin önce tedarik edilmediği için iptal edildiğini sonrasında da hazırlanmakta olduğunu söylüyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto tarafından yanıltıldım. 28 Ekim 2021 tarihinde Eskişehir vega AVM DeFacto Mağazasında 2 adet kazağın kasadan ödemesini yaparak 25038792 sipariş numarası ile satın aldım ve ücretini ödedim. Ürünlerin mağazada bedeni bulunmadığından merkezden adresimize yollanacağını söylediler. 5 Kasım 2021 t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan ürün sipariş verdim 2 kere sipariş oluşmuş aradım bir dakika içerisinde ürün hazırlanıyor o yüzden iptal edemeyiz dediler hayır iptal edecekseniz dediğim de tamam iptal talebi oluşturuyorum denildi ve telefonda beklerken hat yüzüme kapandı tekrar aradığım da fatura kesildi iptal edemiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto internet mağazasından bir sipariş verdim. Eve gelmesi uzun sürer diye bende mağazadan teslimli yaptım. Yapmaz olaydım bir türlü teslim edemediler. 10 gün oldu kargodaymış diye iptal de etmiyorlar. 18.11.2021 tarihinden beri kargoda olur mu bir ürün ya! Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dün gece vermiş olduğum, henüz kargoya verilmemiş siparişimi iptal etmiyorlar. Sipariş numarası: 26185404 Kargo ile konuşup şöyle böyle yapacağımızı söylüyorlar ama ekstra bir durum olduğu için bunu istiyoruz ve daha kargoya bile verilmemiş ürün için kargoya söyleyin diyorlar. Böyle saçmalık olur mu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Mağazada beğendiğim ürünün bedeni kalmadığından dolayı; oradaki personelin isterseniz online sipariş verelim bedeni mevcut demesi üzerine birlikte online sipariş verdik ödemesini ise o an mağazada kasaya peşin peşin yaptım. Sipariş verirken var olan ürün ben kargoyu beklerken 10.günden sonra tarafım...

  • profile
1 Destekçi