Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 46.632

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Ulaş

2.429 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Eda
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün

16 Ocak tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerim bugün ulaştı nihayetinde. Sipariş verdiğim 2 ürünümden biri olan deri pantolon da 3 adet atıklar mevcut ve birkaç dikiş yerleri kopuk gevşek. Bu ürünleri kontrol eden hiç mi personeliniz yok sizin. Nasıl yollayabiliyorsunuz b...

Devamını oku
DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün
DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün
DeFacto İndirim Adı Altında Kusurlu Ürün
+1
profile
  • 190görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ulaşmayan Kargo Girişi

Merhaba, DeFacto üzerinden Kargomun gönderi durumunu takip ederken son durumda ulaşmayan kargo girişi yazıyor. Ne anlama geldiğini bilmiyorum. Araştırdım fakat detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Kargom elime ne zaman ulaşır acaba? Ya da kargom gelmeyecek mi?

Devamını oku
profile
  • 176görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'nun Bilmem Kaçıncı Hatası...

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 314görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Elime Ulaşmadı

13 Ocakta DeFacto mobil uygulamasından verdiğim sipariş kanuni günü ve sitesinde belirtilen günü geçtiği halde (aciliyetimi belirttiğim halde) eline u...

Devamını oku
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Daha önce Mail, WhatsApp ve Telefonla çözüm bulamadım. İyi ki sikayetvar var da. Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

profile
Mervenur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde sorunum çözüldü iletişim kuran kişide çok iyiydi”

Mervenur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 244görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün Teslimatı... Şikayetim Var

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku
profile
  • 323görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura E-Fatura Sorunu

DeFacto'nun internet sitesi üzerinden almış olduğum kazak birkaç gün içinde elime ulaştı fakat ürün beden olarak büyük geldiği için mağazadan iade vey...

Devamını oku
profile
  • 68görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'da 6 Gündür Gelmeyen Ürün

27916279 numaralı, 14/01/2022'de verdiğim Siparişim 6 gündür hala Antalya kargo aracındaymış. Az önce operatör H*****Bey bunun normal süreç olduğunu söylüyor. Oysa sitede teslim tahmini aralık 15-20 Ocak yazıyor. Kış mevsiminde ve kar yağışı için sipariş ettiğim mont Bahar da mı elime ulaşacak?! Aci...

Devamını oku
DeFacto'da 6 Gündür Gelmeyen Ürün
DeFacto'da 6 Gündür Gelmeyen Ürün
profile
  • 784görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Para İadem Yapılmıyor!

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 291görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Siparişim Ulaşmadığı Halde İademi Yapmıyor

DeFacto teslim almadığım ürünün iadesini yapmıyor. 11.01.2022 de 27793427 numaralı siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı ben de iptalini talep ettim. Birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç elde edemedim kaydını aldık dönüş yapılacaktan başka hiçbir çözüm yok. En kısa zamanda i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 139görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Ürünü Aldıktan Sonra 1 Hafta Bekletiyor Sonra Da Temin Edemiyor

Ürün alırken mont stokta var 6 gün bekletip sonra ürün tedarik edilemiyor yazıp diğer ürün için de yarın 1 hafta olacak hala elime ulaşmadı DeFacto gibi büyük şirketten beklenmedik şeyler, kışın ortasında montsuz kalıyorum ve para iademi de derhal hesabıma geçmesini istiyorum kod 27767232.

Devamını oku
profile
  • 116görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hasarlı Ürün Gönderimi

27719102 numaralı siparişimde en dıştaki DeFacto poşetinde hiçbir hasar olmamasına rağmen içindeki kutu parçalanmış, gözlüklerin birisi kırılmış öteki...

Devamını oku
Damla'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 287görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Alarmlı Ürün Gönderimi

27622129 no lu siparişim elime ulaşmıştır görüntüde görüldüğü üzere gelen siparişim alarmlı olarak gelmiştir. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine ilettim onlarda bana en yakın DeFacto mağazasına gitmemi söylediler sürekli mağazaya gidiyorum Online alışverişin anlamı ne bilmiyorum.

Devamını oku
DeFacto Alarmlı Ürün Gönderimi
profile
  • 581görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Çağrı Merkezinin Sorun Çözmeyen Firma Politikası

DeFacto mağazada ürün olmadığı için mağazadan yetkili internetten mont siparişi verdi. Ücret kredi kartımdan çekildi. Ürün 2 gün sonra aldığım ürün yerine Trendyol'dan alınan başka ürün gönderdiler. Yanlışlık olduğunu belirttiğimizde çapraz kargo denildi ve ürününüz kargoya verildiğini belirtiler. 1...

Devamını oku
DeFacto Çağrı Merkezinin Sorun Çözmeyen Firma Politikası
DeFacto Çağrı Merkezinin Sorun Çözmeyen Firma Politikası
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişimi Bilgim Ve İznim Olmadan İptal Etti!

DeFacto internet sitesinden yapmış olduğum 27686683 numaralı siparişim yoğun ilgi görmesi sebebiyle bilgim dışında iptal edildi. Arkadaşıma doğum günü...

Devamını oku
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 438görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Gönderildi

Yaklaşık üç hafta önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından kargolu gelecek şekilde kızıma bir mont ve siwit aldım. Bir hafta sonra benim ürünlerimle al...

Devamını oku
Nuriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 285görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'dan Vermiş Olduğum Siparişi Üzerine Yaşamış Olduğum Mağduriyet

1 Ocak tarihinde bir mont siparişi vermiştim. Yaklaşık 3 gün internet sayfanız üzerinden kargoya verilip verilmediği yönünde takibini sağladım. 5. Günün sonunda yani 5 Ocak tarihinde kargoya henüz verilmediğini görünce internet sayfanız üzerinden müşteri temsilcinizle konu hakkında görüşme sağladım....

Devamını oku
DeFacto'dan Vermiş Olduğum Siparişi Üzerine Yaşamış Olduğum Mağduriyet
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Başka Şehirdeyim ,telefonlar Açılmıyor

Kız arkadaşım kendisi polis öğrencisi, hafta sonu izinleri iptal edildiği için, ürünler siparişi mağazaya gitmiş. Kendisi yasak olduğu için çıkamıyor....

Devamını oku
Doruk'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler çok nazik kişiydi yardımcı oldular”

profile
  • 321görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Siparişim Aradan İki Hafta Geçmesine Rağmen Hala Gelmedi!

DeFacto dan vermiş olduğum 27444432 numaralı sipariş aradan 2 hafta geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. 29.12.2021 tarihinde siparişim oluşturuldu. Bugün KÜ tarih 11.01.2022. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam sürekli meşgul. Ulaşabilmem mümkün olmadı.

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş Hala Elime Ulaşmadı

6 Ocak günü yaptığım sipariş hala elime ulaşmamış. Bugün yolladığı SMS'te ise ürünler yoğun ilgi gördüğünden bana göndermeyecekleri. Bütün sipariş ettiğim ürünler hala onlineda satılıyor. İndirimsiz şekilde amacınız para ise yollasaydınız da farkı ödeseydik veya hiç indirim yapmayın yollamayacağınız...

Devamını oku
profile
  • 212görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Umursamaz Online Satış Birimi

Uygulama üzerinden sipariş verdim. Yalnız para çekimi yapıldı sipariş oluşturulmadı. Müşteri hizmetleri 3-4 gün konuyu araştırdı. Sonra para ulaşmamış bankayla görüşün dedi. Bankadan paranın ulaştığına dair onay kodunu paylaştım. 3-4 gündür de bu konuyla ilgileniyorlarmış. Ben böyle online alışveriş...

Devamını oku
profile
  • 385görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Siparişim Elime Ulaşmadı

DeFacto nun kendi sitesinden sipariş vermeme rağmen 3 haftaya yaklaştı ve siparişim gelmedi böyle bir saçmalık olamaz. Müşteri hizmetlerini aradığımda zaman bile yeterli bilgi verilmiyor. Bir tarih verilmiyor. Kargo takibinden baktığımda hazırlanıyor olarak gözüküyor

Devamını oku
profile
  • 190görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İlk Yıkamada Bitlenen Kapüşonlu Sweatshirt

DeFacto mobil uygulamasından kapüşonlu sweatshirt aldım. Ürün bugün elime ulaştı. Durulama amacı ile 30 derecede makinede yıkamaya attım. Çıkardığımda...

Devamını oku
DeFacto İlk Yıkamada Bitlenen Kapüşonlu Sweatshirt
DeFacto İlk Yıkamada Bitlenen Kapüşonlu Sweatshirt
DeFacto İlk Yıkamada Bitlenen Kapüşonlu Sweatshirt
+1
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler:)”

profile
  • 410görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Kargom Gelmedi. Ulaşmayan Kargo Girişi Yazıyor

İyi çalışmalar. DeFacto'dan 04.01.2022 de sipariş verdim 6 Ocak 2022 de kargoya verildi fakat kargo bilgisine giriş yaptığımda ulaşmayan kargo girişi yazıyor anlamadım kargo bana gelmedi ki nasıl ulaşmadı diyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100