DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 544.166

DeFacto  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.369
Çözüm Sayısı 4.811
profile-icon
profile-icon

DeFacto 764 şikayet listeleniyor.

profile
  • 68görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Ve Bitmeyen Mağduriyetler

DeFacto tam mayıs 2020'den beridir ücret iademi ve ayrıca ParaPuan olarak yatması gereken farklı bir ücret tutarını yatırmadı, aramalarım hep sonuçsuz...

Saadet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Nurdan Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.”

profile
  • 83görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto İptal Edilen Ürünün Ücretinin İade Dekontu

Defacto'dan 2 adet ürün iptalim oldu. 18285085 bu ve 18194306. İptal edilmesi için 1 gün bekledim ürünümün. İptali sonrası ücret iadesinin olmadığını gördüğümde WhatsApp iletişim hattından iletişim kurdum para iadesi gerçekleşti, bankanızla alakalıdır denmesi üzerine bankayla iletişim kurdum. Banka ...

profile
  • 232görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Ücret İadesi Yapmıyor

5 Aralık 2020 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim, 30 günlük yasal süre aşılmasına rağmen hala bana ulaştırılmadı. Siparişimin akıbetine ilişkin DeFacto çağrı merkezinden bilgi alamıyorum, sürekli araştırma devam ediyor diyorlar. DeFacto'nun seçtiği kargo firması (A...

profile
  • 177görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto 20 Gündür Para İadesi Yapılmadı

27 Aralık tarihinde kart bilgilerim çalınarak DeFacto online alışveriş sitesinden 501.62 TL ve 513.42 TL olmak üzere toplam 2 alışveriş neticesinde 10...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 192görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Ücreti İade Olmadı!

1 gün içerisinde iade etmiş bulunduğum ürünün kargo ücreti iade edilmedi böyle bir saçmalık olamaz lütfen ilgilenin. Müşteri Hizmetlerindeki Ş**Hanım ...

Beste'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Müşteri Temsilcisi Tuğba Hanım'a çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı, sorun çözüldü anlayışla karşılıyorum.”

profile
  • 215görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Kargo Ücreti İade Edilmedi

DeFacto dan ürün aldım, olmadığı için iade ettim 40 TL ürün bedeli iade edildi 7 TL kargo bedelini iade etmediler, diğer sitelerde ürün iade ettiğimde kargo bedeli ile beraber iade edildi, bu uygulama DeFacto için geçerli sanırım herhangi bir ürün almadan kargo parası ödedim bu kadar büyük firma kar...

profile
  • 298görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Kargom Elime Ulaşmadı

25 Aralık tarihinde vermiş olduğum siparişi Aras Kurye 30.12.2020 tarihinde şahsıma teslim etmiş gösterip telefonuma teslim edilmiştir diye mesaj göndermişlerdir. DeFacto'yu defalarca arayıp kargomun elime ulaşmadığını bildirmeme rağmen bir çözüme ulaştıramadım. Yetkili biriyle görüşmek istedim faka...

profile
  • 172görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Eksik Ücret İadesi Yapıldı

Bir eldiven siparişimiz olmuştu. 38.49 TL'lik yaptığım alışverişin iadesini yaptım. Hesabıma iade edilen tutar 31.59 TL oldu. Kesinti neden yapıldı bilgi almak istiyorum. Kredi kartıma eksik tutar iade edildi. İadenin tam gerçekleşmesini talep ediyorum.

profile
  • 336görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

DeFacto Kendilerine Yanlışlıkla Giden Ürünümü Göndermiyorlar

Trendyol aracılığı ile başka firmadan aldığım ürün yanlışlıkla DeFacto'ya gitti ama ne dönüş yapıyorlar, ne ücret iadesi ne de Ürünümü gönderiyorlar. İki aydır hala sonuç alamadım. Ürünüm hala onlarda. 160 TL çöp oldu resmen. Trendyol yardımcı olamıyor çünkü DeFacto'dan olumlu yanıt alınamıyormuş. K...

profile
  • 192görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto İndirimde Aldığım Ürünleri Tedarik Edilemiyor Diye Parasını İade Ettiler

25.11 tarihinde indirimdeyken 2 adet bot sipariş ettim. 1 ay kadar botlar hiç hareket görmedi. Sonra arandım tedarik edilemiyor paranız iade edilecek diye. Bu konuşmadan sonra kargoya verilmiş gözüktü ne gelen var ne giden. Sonra baktım ki ücret iadesi olmuş. Sorun şu ki ürünler madem tedarik edilem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 360görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ücret İadesi Yapılmadı

DeFacto dan bir emzirme atleti aldım. Ürün ikili yazmasına rağmen tekli gönderilmiş iade edeceğimi söyledim. İç çamaşırı ürünlerinde iade kodu oluştur...

Zekiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Konu ile ilgili olarak DeFacto tarafından Tuğba hanım benimle iletişime geçti, sorunum cozumlendi. Kendisine fazlaca çaba gösterdiği ve ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 581görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto İade Edilmeyen Kargo Ücreti

DeFacto internet mağazasından 156.99 tutarında bir mont aldım. Bedeni uymadığı için iade ettim. İadem gerçekleşti fakat tarafıma 150.09 TL yatırılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün bedelinin iade edildiğini kargo ücretinin iadeye dahil olmadığını söylediler. Başka sitelerden yapılan alışveriş...

profile
  • 364görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Tarafıma Teslim Edilmediği Halde Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı.

15 Aralık 2020 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden sipariş ettiğim 1759**42 numaralı siparişim tedarik edilemeyip tarafıma gönderilemedi. Buna rağmen bana bir dönüş yapılmadı. Ürün yaklaşık 20 gün önce kargoya verilmiş görünüyor DeFacto'nun Play Store uygulamasında. Ben aradığımda ise ürün ted...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 248görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Fazla Dan Geçilen Ücret İadesi

27 kasim tarihinde ınternet üzerinden aldığım birkaç parça ürünün ödemesi kartımdan 2 kez tahsil edildi. Durumu fark edip müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında en kısa zamanda iade işlemi yapılacağı bildirildi. 3aralık tan bu yana beklemekteyim. İade yapıldığını söylediler ama kartıma y...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99