You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.761

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Ücret

Şikayet Sayısı 1.603

Şikayet Sıralaması
profile
  • 23görüntüleme
  • 21 saat önce

Defacto Ücret İadesini Yapmadı

15 Haziran 2022 tarihinde mağazadan ödeme yaptığım siparişi adresime göndereceklerini söylemelerine rağmen 27 haziranda siparişin iptal olduğunu öğreniyorum ve IBAN numaramı istiyorlar, veriyorum IBAN'ı ve 28 haziranda IBAN'ın hatalı olduğunu belirtiyorlar. Tekrar IBAN yolladığımda bekletmekten başk...

Devamını oku
profile
  • 48görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İade Ücreti Hala Yatmadı

31647220 siparişimin idesi cumartesi alındı ve çarşamba geldi hala yatmadı... Çekerken hemen alıyorsunuz iadeyi neden yapmıyorsunuz. 24 saat dendi 3 gün olacak. Benim parama el nasıl koyabilirsiniz... Sizde neden duruyor. Derhal hesabıma yatırın iade ücretini.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Melisa hanıma çok teşekkür ederim şikayetim çözüldü”

Melike Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkürler sorunum çözüldü”

Tuğçe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 211görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Kartımdan Ücret Tahsil Edilmesine Rağmen Siparişim Oluşturulmadı!

DeFacto online alışveriş sitesinden 24.06.2022 gecesi 341 TL tutarında iki adet ürün aldım. Ödeme aşamasında sistemsel bir sorun oluştuğu uyarısı geldi ve siparişim oluşturulmadı, ancak sonradan kontrol ettiğimde ilgili tutarın banka kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Ürünler ise hala sepetimde ola...

Devamını oku
profile
  • 213görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ücret İademi Yapmıyor

DeFacto'dan yaklaşık 1 ay evvel 2 tshirt aldım. Almaz olaydım. Biri daha bana ulaşmadan iade oldu, ücreti de hesabıma yattı. Diğeri için o günden beri...

Devamını oku
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Yardımcı olunduğu ve konu çözüldüğü için çok teşekkür ederim.”

profile
Nur
  • 178görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişi Alınan Gönderim Günlerdir Kargolanmıyor

DeFacto'dan sipariş verdim ücret ödemesi de yapıldı fakat günlerdir kargolanmıyor hala sipariş alındı bilgisi var müşteri hizmetlerini aradım belirtti...

Devamını oku
Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Melisa hanıma geri dönüşü için teşekkürler çok ilgiliydi ve sorunumu çözdü”

profile
  • 161görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto İade İşlemini Onaylamaması

Ha***** üzerinden DeFacto'dan 3 adet t-shirt almıştım. Bedenleri gelmediği ve değişimde ücret talep ettikleri için 16.06.2022 tarihinde sabah kargoya ...

Devamını oku
Haydar'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 241görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ücret Hesaba Yatmadı

DeFacto online kapıda ödemeli ürünler aldım 3 tanesi beden uymadı hemen iade ettim ayın 9 unda kargoya verdim bugün 17 Haziran hala hesabıma DeFacto p...

Devamını oku
Fadime'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgiliniz için çok teşekkürler”

profile
  • 154görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İade Ve Ücreti

Geri iade ücretim yatırılmadı.

Devamını oku
Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim Hızlı yanıt alıyorum”

profile
  • 197görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto İade Süresinin Dolmuş Olması

Kapaklı Karaağaç DeFacto mağazadan ulaşım sorunu sebebiyle almış olduğum ürünün iadesini 30 günü geçtiği için yapmadılar ve hediye çeki verdiler. Üste...

Devamını oku
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginizden dolayı teşekkürler iademi aldım iyi çalışmalar.”

profile
  • 509görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Yapmıyor

DeFacto internet mağazacılığından Sipariş No: 31599210 Sipariş Tarihi: 14 Haziran 2022 Salı Toplam Tutar: 206,98 TL 2adet erkek pantolonu aldım. Bir s...

Devamını oku
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Samet bey çok teşekkür ederim beni her aşamada bilgilendirdi ve yardımcı oldu teşekkürler”

profile
  • 320görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ücret İadesi Ve İptali

DeFacto online alışverişten alışveriş yaptım dakikasında yanlış ürün aldığım için müşteri hizmetlerini arayıp istemsiz olduğunu söyledim iptalini tale...

Devamını oku
DeFacto Ücret İadesi Ve İptali
DeFacto Ücret İadesi Ve İptali
profile
  • 158görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Ücret İadesi Yapılacak Diyor Yapmıyor!

DeFacto mağazasından 27.05 tarihinde aldığım ürün için 129.99 TL kartımdan çekim yaptılar. Ürün eve gelecekti ve 02.06 tarihinde geldi. Gelen ürün etiketi 79.99 TL farklı bir ürün geldi. Neyse dedik uğraşmayalım kalsın fark için başvuru yaptık tam 8 gün boyunca ücret iadesi 48 saat içinde hesabınıza...

Devamını oku
profile
  • 103görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sevde Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 218görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Ürünlerin Bir Kısmı Halen Kargoya Verilmedi

06.06.2022 tarihinde vermiş olduğum 4 parçalı siparişin 2si geldi ama diğer 2si o tarihten beri halen kargoya verilmeyi bekliyor. 2 defa müşteri temsi...

Devamını oku
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çözüldü. Teşekkürler”

profile
  • 175görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Ürün Kullanılmış Ya Da Deforme Olmuş

DeFacto sipariş verdiğim ürün deforme olmuş ya da kullanılmış yıkanmış bir şekilde geldi iade olarak geri gönderdim bakalım artık ne zaman iade edilir...

Devamını oku
DeFacto'dan Aldığım Ürün Kullanılmış Ya Da Deforme Olmuş
Rukiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 131görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto U4477AZ Jogger Pantolon Kalitesi

Maltepe Park AVM içerisindeki mağazanızdan U4477AZ Gri Bel bağcıklı Jogger Pantolon satın aldım. Ürünü aldığımda dar değil ve gayet rahattı. 271.49 TL...

Devamını oku
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Fatma Hanım çok ilgiliydi sorunum kısa sürede halledildi.teşekkürler”

profile
  • 407görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Beğenmediğim Ayakkabının Geri İadesi Ve Verdiğim Ücretin Geri Ödenmesi

Ben önceden 31078678 numarası ile 3 ayakkabı siparişi verdim 1 tanesi yırtıldı ki hakiki deriydi. O bir ayakkabıyı getirdim bana geri alamayacaklarını...

Devamını oku
Ugur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Kısa sürede iade kabul edip ücretini ödediler ilgilendikleri için çok teşekkür ederim tek problem ürünlerdeki kalite ve çeşidinin yetersiz olması ve internetteki lc waikikideki indirim seviyelerini bu firmada bulamamak”

profile
  • 423görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Geciken Ürün Teslimat Süresi!

28 Mayıs'ta aldığım ürünlerim teslim süresi 1-4 Haziran olmasına rağmen hala elime ulaşmamıştır ve bugün 9 Haziran hala kargoya verilmedi sipariş ipta...

Devamını oku
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“teşekkürler”

profile
  • 166görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Stokta Olmayan Ürünü Satıyor

DeFacto'dan 2 kere satın aldığım bikini üstü stokta var olarak görünüyor. Ücret ödemesini yaptım. Günlerce bekledim. Defalarca müşteri hizmetleriyle i...

Devamını oku
Defacto Stokta Olmayan Ürünü Satıyor
Defacto Stokta Olmayan Ürünü Satıyor
Alev'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Merve hanım, melisa hanım ve Samet beye çok teşekkür ederim.”

profile
  • 205görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Reyna Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 401görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Gönderip Sonrasında İademi Vermiyor

DeFacto'dan ceket siparişi verdim bana gelen ürün pantolondu. Öncesinde durumu WhatsApp iletişimden bilgilendirme yapıp kargoyla geri iade verdim. Paz...

Devamını oku
Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorun kısa sürede çözüldü.teşekkürler”

profile
  • 664görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Satış İptali Ve Ücret İadesi!

Ankara Sincan DeFacto mağazası aracılığı ile aldığım 31200455 sipariş numaralı ürün süresinde gönderilmedi. Satış iptali talebi işlemim yapıldı dendi ...

Devamını oku
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Şikayet konusunda samimi davranışı, çözüm odaklı takip ve gayretinden dolayı DeFacto Şikayet Merkezi sorumlusu Fatma Hanıma özel teşekkürlerimi sunarım”

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100