Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 45.768

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Tüylenme

69 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 336görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Talebi Hakkında Bilgi Almak İstiyorum

8 Ocak tarihinde DeFacto mağazasından bir şişme mont aldım fakat montun kolları tüylenme yaptı ve ayrıca montun alt tarafındaki sıkılaştırma yerinin b...

Devamını oku
Melisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Müşteri temsilcisinin ilgisi çok iyiydi ve 1 saat içerisinde sorunuma çözüm buldular teşekkür ediyorum”

profile
  • 307görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Kazak Renk Solması

Merhaba kolay gelsin ben İstanbul Sultangazi Vega AVM den erkek kazak aldım. Kazak kahverengi ve beyaz renk. Ters ten ve 30 derecede yıkamama rağmen kahverengi tarafı beyaz yerlerine soldu. Bundan önce de 3 bayan t-shirt aldım tüylenme yaptı. Onlar için bir şikayette bulunmadım ama bu kazakta mağdur...

Devamını oku
DeFacto Kazak Renk Solması
profile
  • 227görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto 30 Olmamasına Rağmen İade Yapılmıyor

Mağazanızdan eşofman aldım ürünü sadece 3 kez giydim üründe tüylenme ve salma oldu bugün de mağazanıza gittim iade olmasını istedim fakat mağaza da sorumlu olduğunu söyleyen e*** hanım iade yapmıyoruz dedi peki sormak istiyorum ne zaman dan beri DeFacto mağazası ürünü iade almıyor üstelik ürünü alal...

Devamını oku
profile
Ayten'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hemen dönüş yapıp konuyla ilgili yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim”

Ayten Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 604görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Montta Basit Düğme Ve Tüylenme

DeFacto dan kaban mont aldım yaklaşık 1 hafta içinde düğmesi basit bir dikiş olduğundan koptu kendim diktim sonraki 2. Haftada 2 düğmesi koptu kaybold...

Devamını oku
DeFacto Montta Basit Düğme Ve Tüylenme
DeFacto Montta Basit Düğme Ve Tüylenme
Aziz'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum 1 saat olmadan müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilisi tarafından hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 261görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 11:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Sweatshirt Üzerinde Tüylenme Oldu

DeFacto'nun Trabzon uzun sokak mağazasından 160 TL'ye lace de papel sweatshirtünü aldım ve ilk yıkamada pamukları döküldü geçer sandık topladım fakat ...

Devamını oku
DeFacto Aldığım Sweatshirt Üzerinde Tüylenme Oldu
DeFacto Aldığım Sweatshirt Üzerinde Tüylenme Oldu
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2021 11:30

“Çok ilgili davrandılar sorunumu hemen hallettiler.teşekkürler”

profile
  • 124görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 18:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pantolon Ve Eşofman Tüylendi!

DeFacto'dan bir eşofman altı ve 1 pantolon aldım 1 defa giydim ve yıkadım her ikisi de tüylendi eşofmanın paçalarına kadar tüylenme oldu bayağı kötü o...

Devamını oku
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Kasım 2021 18:18

“Sorunum kısa sürede çözüldü çok memnun kaldım müşteri temsilcisi de çok ilgiliydi kendisine ve DeFacto ya teşekkür ederim.”

profile
  • 631görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 15:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerde Tüylenme Olmaması

Merhabalar ben M1 Real DeFacto şubenizde 20 Ekim günü alışveriş yaptım fakat aldığım ürünleri ilk yıkamada tüylenme oldu. İki eşofman altında da aynı ...

Devamını oku
Emrullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Ekim 2021 15:29

“Sonuç olarak çözümleyici oldukları için her alandan ayrı ayrı bütün ekibimize teşekkür etmek istiyorum iyi ki sizin gibi mağazalar var”

profile
  • 1846görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 15:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Üründe Solma Ve Tüylenme Mevcut Değişim Yapılmıyor

DeFacto mağazasından birkaç ürün almıştım. Üründe solma ve tüylenme olmuştu. Mağazaya götürdüğümde ise 3 ay sürenin geçtiğini belirttiler. Ve bir tane...

Devamını oku
Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Ekim 2021 15:35

“Teşekkürler”

profile
  • 294görüntüleme
  • 27 Eylül 2021 14:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tüylenme Sertleşme 🤷🏻‍♀️

Tüylenme ilk yıkamada bu hale geldi. Defacto markasının bebek ürününü ilk defa aldım ve pişman oldum. Açıkçası ilk yıkamada da olur mu bu ya bakın siz...

Devamını oku
DeFacto Tüylenme Sertleşme 🤷🏻‍♀️
DeFacto Tüylenme Sertleşme 🤷🏻‍♀️
DeFacto Tüylenme Sertleşme 🤷🏻‍♀️
+4
Gönül'ün Teşekkür Mesajı
  • 27 Eylül 2021 14:44

“İlginizden dolayı teşekkürler 🌸”

profile
  • 1408görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 17:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Ürünün İlk Giymede Tüylenmesi

DeFacto Adıyaman Park şubesinden aldığım eşofman daha ilk giymemde tüylenme yaptı. Konuyla ilgili DeFacto Adıyaman Çarşı şubesine değişim veya iade iç...

Devamını oku
Davut'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 2021 17:57

“Sorunum gayet kısa bir sürede kısmen çözüldü gayet ilgili davrandılar teşekkür ediyorum”

profile
  • 267görüntüleme
  • 08 Ağustos 2021 19:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 60 Tl'ye Aldığım Ürün 40 Tl Denilmesi

Bir bucak ay önce 60 TL'ye ürün aldım aldığım t-shirt te tüylenme yaptı ürünü getirdim ama ürün 40 TL'ye düştü denildi. Bir daha bedava olsa sizden ür...

Devamını oku
Defacto 60 Tl'ye Aldığım Ürün 40 Tl Denilmesi
Defacto 60 Tl'ye Aldığım Ürün 40 Tl Denilmesi
Defacto 60 Tl'ye Aldığım Ürün 40 Tl Denilmesi
+2
profile
  • 631görüntüleme
  • 02 Ağustos 2021 14:54

DeFacto Ürün Kalitesizliği/ilgisizlik Ve Mağduriyet

DeFacto mağazasından Trendyol aracılığı ile ekte görsellerini paylaştığım pantolonu aldım. Aşırı ince bir kumaşı olduğu ve hava aldığı için ilk giydiğimde çok beğendim. 3 saat durmasına rağmen çıkardığım zaman ağı tüylenmişti. Kilodan olur bu ama bu tüylenme öyle böyle değil yani. Neyse ertesi gün r...

Devamını oku
DeFacto Ürün Kalitesizliği/ilgisizlik Ve Mağduriyet
DeFacto Ürün Kalitesizliği/ilgisizlik Ve Mağduriyet
DeFacto Ürün Kalitesizliği/ilgisizlik Ve Mağduriyet
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 284görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 13:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tüylenme Sorunu!

DeFacto'dan 6 saat önce aldığım ve yıkamadığım sadece denemek amacıyla giyip 2 tur attığım kapri tüylendi gerçekten DeFacto kaliteden odun veriyor. İa...

Devamını oku
Baran'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 2021 13:40

“Teşekkür ederim”

profile
  • 301görüntüleme
  • 11 Temmuz 2021 23:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kapri Şort Tüylenme Ve Toz Toplama Şikayeti

DeFacto online mağazasından 22 Mayıs'ta eşime 4 adet kapri şort 2 adet t-shirt sipariş verdim ve siparişim 26 Mayıs'ta tarafıma ulaştı ve eşim kullanm...

Devamını oku
Asiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Temmuz 2021 23:27

“İlgili davranarak hemen çözüm ürettiler ve değişim için yardımcı olacaklarını söylediler. Mağazaya uğrayarak ürünü değiştireceğim. Teşekkürler.”

profile
  • 937görüntüleme
  • 07 Temmuz 2021 12:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kullan-At Kalitesindeki Ürünü

Kırıkkale Podium AVM içerisinde yer alan DeFacto mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 4 t-shirt, 1 ceket ve 1 tane pantolon aldım. Aldıklarımı yaklaşık 2...

Devamını oku
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
  • 07 Temmuz 2021 12:10

“Meltem Hanım'a ilgisinden ve çözüm odaklı iletişiminden dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 314görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 14:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pantolon Tüylenme Sorunu

DeFacto'dan aldığım pantolon daha hiç yıkanmadı ikinci giyimde tüylendi yıpranmış kötü bir görünüm aldı. Firmanın artık kaliteden ödün verdiklerini dü...

Devamını oku
profile
  • 687görüntüleme
  • 19 Nisan 2021 16:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tüy Toplama Sorunu

Bana hediye alınmış pantolonda ciddi bir tüylenme sorunu yaşıyorum. Konu ile alakalı nasıl ilerlemem gerekiyor daha çok yeni alındı. Kısa süre içerisi...

Devamını oku
profile
  • 1698görüntüleme
  • 18 Nisan 2021 16:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 2 Haftada Dikişleri Patlayan Eşofmanlar

Aynı gün almış olduğun 2 ayrı eşofman altısın ikisininde bacak arasındaki dikişleri daha 1 ay dolmadan açıldı üstüne üstlük kumaşı tüylenme yaptı. Her...

Devamını oku
DeFacto 2 Haftada Dikişleri Patlayan Eşofmanlar
DeFacto 2 Haftada Dikişleri Patlayan Eşofmanlar
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Nisan 2021 16:57

“Şikayet oluştuktan sonra 5dk içerisinde arandım ve sorunum kayıt altına alındı. Ve ikinci kez arandığımda sorunumun çözümüyle ilgili yardımcı olunacağı ürünlerin değiştirileceği belirtildi. Beni arayan 2 ayrı müşteri temsilcileri de çok nazik ve yardımseverdi. DeFacto markasına ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkürler.”

profile
  • 1879görüntüleme
  • 31 Mart 2021 06:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kusurlu Ürün Değiştirilmedi

19 Mart 2021 tarihinde sipariş numarası 19338747 numaralı bir eşofman altı siparişim oldu. Ürün elime ulaştı ve bir kez yıkamak istedim makineden çıkt...

Devamını oku
Cemile'nin Teşekkür Mesajı
  • 31 Mart 2021 06:16

“Sorunum çözüldü ilayda hanıma teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 432görüntüleme
  • 18 Mart 2021 15:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!

Tüylenmiş ürünü incelemeye almıyorlar. DeFacto Gebze Center şubesinden kasım ayında bir sweatshirt aldım aşırı derecede tüylenme yaptı ve sayılı kulla...

Devamını oku
DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!
DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!
Feyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Mart 2021 15:23

“Teşekkür ederim her gün arayıp çözüm için ve sonunda mağaza iletişime geçip ilgilendiler”

profile
  • 456görüntüleme
  • 06 Şubat 2021 12:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eşofman Takımı Tüylenme Ve Renk Solması

Morhipo.com üzerinden DeFacto marka erkek bebek takım aldım. Sipariş numaram mh73157999 17.01.2021'de sipariş verdim. Ürün ilk yıkamadan sonra tüylend...

Devamını oku
DeFacto Eşofman Takımı Tüylenme Ve Renk Solması
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 06 Şubat 2021 12:25

“Teşekkürler”

profile
  • 1350görüntüleme
  • 08 Ocak 2021 18:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün ve Satış Sonrası Hizmet

Kısa süre önce DeFacto Bağcılar mağazasından mont satın aldım. Birkaç kullanım sonrası tüylenme ve yırtılma sorunu yaşadım. Mağazaya ürünümü götürdüm ...

Devamını oku
Gökçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Ocak 2021 18:57

“Problemini çözdüler teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100