DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54.1
- Dört Yıldız%16.2
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.6
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 493 şikayet listeleniyor.
DeFacto Ve Bitmeyen Mağduriyetler
DeFacto tam mayıs 2020'den beridir ücret iademi ve ayrıca ParaPuan olarak yatması gereken farklı bir ücret tutarını yatırmadı, aramalarım hep sonuçsuz...
“Nurdan Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.”
DeFacto Ücret Çekimi İki Kez Yapıldı
DeFacto Üsküdar şubesinden yaptığım alışveriş için İlk çekimde çekmedi diyerek bir kez daha çekim işlemi yapıldı, 210 lira olan tutar iki defa çekildi...
“İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü”
“Şikayetim çözüldü teşekkür ederim”
Miyeser Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Eksik Fiyat İadesi (Kargo Fiyatının İadesinin Yapılmaması)
22.12.2020 tarihinde DeFacto internet mağazasından 2 adet ürün aldım. Ürünlere toplamda 63,76 TL ödeme yaptım. Beden uymadığından dolayı 30.12.2020 ta...
“Teşekkürler”
DeFacto Eksik Ücret İadesi Yapıldı
Bir eldiven siparişimiz olmuştu. 38.49 TL'lik yaptığım alışverişin iadesini yaptım. Hesabıma iade edilen tutar 31.59 TL oldu. Kesinti neden yapıldı bilgi almak istiyorum. Kredi kartıma eksik tutar iade edildi. İadenin tam gerçekleşmesini talep ediyorum.
DeFacto Kendilerine Yanlışlıkla Giden Ürünümü Göndermiyorlar
Trendyol aracılığı ile başka firmadan aldığım ürün yanlışlıkla DeFacto'ya gitti ama ne dönüş yapıyorlar, ne ücret iadesi ne de Ürünümü gönderiyorlar. İki aydır hala sonuç alamadım. Ürünüm hala onlarda. 160 TL çöp oldu resmen. Trendyol yardımcı olamıyor çünkü DeFacto'dan olumlu yanıt alınamıyormuş. K...
DeFacto Eve Teslim Edilmeyen Kargo
Almış olduğumuz EEC2021*******18 numaralı 3.436,26 TL tutarındaki kıyafetler Yurtiçi Kargo firmasına verilmiş. Yurtiçi Kargo adresimize teslimat yapamadığını şubeden gelip alınmasını istemiştir. Bizde geri iade olmasını istedik. DeFacto adrese teslimat yapamayacak kargo firmaları ile çalışmamalı. De...
DeFacto Ödeme Yapıldı. Sipariş Gözükmüyor
De Facto internet mağazasından 276.49 TL tutarında ürün sipariş verdim. Ödeme alındı. Fakat sipariş oluşmadı. Ürün hala sepette görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç alamadım. WhatsApp hattından ödeme dekontunu gönderdim. Yine bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ücretin geri iad...
DeFacto İndirim Kodu Verdiği Halde Tam Tutar Çekti!
DeFacto'dan bir ürün aldım defolu çıktığı için geri yolladım şu an aynı üründen tekrar sipariş verdim ürünün normalde sepette indirim 40 TL zaten ben ...
“Teşekkürler”
Hicran Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Tutar Çekildiği Halde Siparişin Oluşmaması
3 gündür müşteri hizmetlerini aramamın sonucunda buraya yazmaya karar verdim. 20 Aralık günü web siteniz üzerinden sipariş verdim. Tutar hesabımdan ta...
“Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkürler”
1 DestekçiDeFacto Fazladan Çekilen Tutar
16 Kasım 2020 tarihinde DeFacto alışveriş sitesinden 74,16 tutarında alışveriş yapmaya çalıştım. Tutarı Yapı Kredi hesap kartımdan yapmaya çalıştım, tutar tahsil edildi ancak alışveriş başarıyla tamamlanmadı. Yapı Kredi kredi kartımla denediğimde başarılı sonuç aldım ancak o tarihten beri hesap kart...
DeFacto Sipariş Oluşturamama Sorunu
Siteleri ayakta zor duruyor. Koskoca DeFacto sun sen ya! Sipariş oluşturamıyorsun, müşteri hizmetlerini arıyorsun sipariş onayı için sonra tutarda yanlış olduğunu söylerken kadın onu onaylıyor. İptal edin diyorsun ediyor. Ama ürün kargolanmış bana geliyor. Arıyorum teslim almayın deniliyor. Kargocu ...
DeFacto Puanım İade Edilmedi
Internet sitenizden sipariş verdim ve mağazada geçerli olacak şekilde puan kazandım. Puanımı son kullanma tarihinde kullandım fakat aldığım ürün beden...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDeFacto Ödememi Aldı Ama Siparişim Oluşmadı, Oluşturmamakta Direniyor!
DeFacto sanal marketten 16.12 günü 8 parça sipariş verdim. Bedelini de kk ile ödedim. Kontrol ettiğimde ödememin DeFacto hesabına geçtiğini ancak sipa...
“Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.”
DeFacto Kredi Kartımdan Onayladığım Tutardan Fazlası Çekildi
DeFacto'dan online alışverişte yaşadığım sıkıntı üzerine kupon kodu verildi. Kullanmaya çalışıyorum 4,99 ödeme çıkıyor ama hesabımdan 24,99 çekiliyor. Gerçekten şaka mısınız siz ben mi yanıldım diye ikinci bir alışveriş yapayım dedim ama yok. Gerçekten pişmanlıksınız. Bir daha online değil mağazanız...