DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 543.619

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.375
Çözüm Sayısı 4.810
profile-icon
profile-icon

DeFacto 493 şikayet listeleniyor.

profile
  • 68görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Ve Bitmeyen Mağduriyetler

DeFacto tam mayıs 2020'den beridir ücret iademi ve ayrıca ParaPuan olarak yatması gereken farklı bir ücret tutarını yatırmadı, aramalarım hep sonuçsuz...

Saadet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Nurdan Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.”

profile
  • 188görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ücret Çekimi İki Kez Yapıldı

DeFacto Üsküdar şubesinden yaptığım alışveriş için İlk çekimde çekmedi diyerek bir kez daha çekim işlemi yapıldı, 210 lira olan tutar iki defa çekildi...

Naciye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü”

profile
Miyeser'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü teşekkür ederim”

Miyeser Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 172görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Eksik Ücret İadesi Yapıldı

Bir eldiven siparişimiz olmuştu. 38.49 TL'lik yaptığım alışverişin iadesini yaptım. Hesabıma iade edilen tutar 31.59 TL oldu. Kesinti neden yapıldı bilgi almak istiyorum. Kredi kartıma eksik tutar iade edildi. İadenin tam gerçekleşmesini talep ediyorum.

profile
  • 336görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

DeFacto Kendilerine Yanlışlıkla Giden Ürünümü Göndermiyorlar

Trendyol aracılığı ile başka firmadan aldığım ürün yanlışlıkla DeFacto'ya gitti ama ne dönüş yapıyorlar, ne ücret iadesi ne de Ürünümü gönderiyorlar. İki aydır hala sonuç alamadım. Ürünüm hala onlarda. 160 TL çöp oldu resmen. Trendyol yardımcı olamıyor çünkü DeFacto'dan olumlu yanıt alınamıyormuş. K...

profile
  • 328görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Eve Teslim Edilmeyen Kargo

Almış olduğumuz EEC2021*******18 numaralı 3.436,26 TL tutarındaki kıyafetler Yurtiçi Kargo firmasına verilmiş. Yurtiçi Kargo adresimize teslimat yapamadığını şubeden gelip alınmasını istemiştir. Bizde geri iade olmasını istedik. DeFacto adrese teslimat yapamayacak kargo firmaları ile çalışmamalı. De...

profile
  • 202görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Ödeme Yapıldı. Sipariş Gözükmüyor

De Facto internet mağazasından 276.49 TL tutarında ürün sipariş verdim. Ödeme alındı. Fakat sipariş oluşmadı. Ürün hala sepette görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç alamadım. WhatsApp hattından ödeme dekontunu gönderdim. Yine bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ücretin geri iad...

profile
Hicran'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler”

Hicran Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 348görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Tutar Çekildiği Halde Siparişin Oluşmaması

3 gündür müşteri hizmetlerini aramamın sonucunda buraya yazmaya karar verdim. 20 Aralık günü web siteniz üzerinden sipariş verdim. Tutar hesabımdan ta...

Tuğrul'un Teşekkür Mesajı
  • 1 ay önce

“Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 292görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 14:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Fazladan Çekilen Tutar

16 Kasım 2020 tarihinde DeFacto alışveriş sitesinden 74,16 tutarında alışveriş yapmaya çalıştım. Tutarı Yapı Kredi hesap kartımdan yapmaya çalıştım, tutar tahsil edildi ancak alışveriş başarıyla tamamlanmadı. Yapı Kredi kredi kartımla denediğimde başarılı sonuç aldım ancak o tarihten beri hesap kart...

profile
  • 131görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 02:56

DeFacto Sipariş Oluşturamama Sorunu

Siteleri ayakta zor duruyor. Koskoca DeFacto sun sen ya! Sipariş oluşturamıyorsun, müşteri hizmetlerini arıyorsun sipariş onayı için sonra tutarda yanlış olduğunu söylerken kadın onu onaylıyor. İptal edin diyorsun ediyor. Ama ürün kargolanmış bana geliyor. Arıyorum teslim almayın deniliyor. Kargocu ...

profile
  • 1.788görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 20:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Puanım İade Edilmedi

Internet sitenizden sipariş verdim ve mağazada geçerli olacak şekilde puan kazandım. Puanımı son kullanma tarihinde kullandım fakat aldığım ürün beden...

Yavuz'un Teşekkür Mesajı
  • 20 Aralık 2020 20:14

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 417görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 00:42

DeFacto Kredi Kartımdan Onayladığım Tutardan Fazlası Çekildi

DeFacto'dan online alışverişte yaşadığım sıkıntı üzerine kupon kodu verildi. Kullanmaya çalışıyorum 4,99 ödeme çıkıyor ama hesabımdan 24,99 çekiliyor. Gerçekten şaka mısınız siz ben mi yanıldım diye ikinci bir alışveriş yapayım dedim ama yok. Gerçekten pişmanlıksınız. Bir daha online değil mağazanız...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99