Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.182

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

200 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 368görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Sitesi Gerçekten Bozuk

Bugün tekrar DeFacto'dan tshirt sipariş edecektim ve üye girişi yaparken Facebook'u seçiyorum. Beni Error. An error occurred while processing your request. Hatasıyla farklı bir sekmeye atıyor. Üye girişi yapamıyorum. Google'yi seçiyorum yine olmuyor. Cidden bu kadar büyük bir firma olup da sitesi bu...

DeFacto Sitesi Gerçekten Bozuk
profile
Görkem'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Eylül 12:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Fatma Hanım'a sorunumun çözümündeki ilgisinden dolayı teşekkür ederim.”

Görkem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 616görüntüleme
  • 04 Eylül 03:50

Defacto İade Ürünün Parasını Geri Vermiyor

Firmadan 3 ay önce 2 adet online sipariş ile yakalı tshirt ürünü aldım. 1. Ürün 1 ay teslim edilmedikten sonra kalite testinden geçemedi dendi ve para iadesi 1,5 ay sonra yapıldı. 2. Ürün elime ulaştığında delikti geri kargo ile gönderdim. 1 hafta sonra iadeniz kabul edildi paranız 3 gün içerisinde ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 305görüntüleme
  • 31 Ağustos 17:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İlk Yıkamada Tshirt Çekti

27.08.2021 tarihinde DeFacto Point İzmir mağazasından 3 adet tshirt aldık tshirtleri dun yıkadık ürünlerin hepsi sadece on tarafı kısaldı yukarı çekti...

Şafak'ın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 17:52

“Teşekkür ederim DeFacto ve ekibine 😊”

profile
  • 283görüntüleme
  • 27 Ağustos 16:40

DeFacto Ucuz Ürün Çok Kötü

Trendyol üzerinden Polo yaka tshirt sipariş ettim uygun fiyata olunca DeFacto'nun gönderdiği ürünleri direk çöpe attım onun kadar kötüydü. Benim tek aldandığım konu Trendyol ve DeFacto isimli iki büyük şirket ne kadar kötü ürün göndere bilir diye düşünmüş olmam.

profile
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Ağustos 13:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Koton markasına sadece online yetersizlikleri (hala sitelerinde 3xl tshirt filtresi koyduğunda 3xl olmayan ürünler geliyor) ve insanlara ya tutarsa deyip hasarlı ürün göndermesi ile sonsuza kadar ambargo koymuştum. DeFacto ise tam tersi bir hassasiyetle ürünlerimi hem gönderme iade alma hızı hem para iadeleri hızı hem şikayet var dönüşleri ile beni olumlu yönde çok etkiledi diyebilirim. İlginiz için teşekkürler”

Volkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 621görüntüleme
  • 20 Ağustos 19:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Renk Atma Ve Solması

Mağazadan alınmış olunan pantolon ve tshirt firmanın vermiş olduğu giyim standartlarına uygun yıkanmasına rağmen solma ve renk atma gibi belirtiler gö...

DeFacto Renk Atma Ve Solması
DeFacto Renk Atma Ve Solması
Sezer'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 19:02

“Sorunum çözüldü firma yetkililerine teşekkür ederim.”

profile
  • 837görüntüleme
  • 06 Ağustos 11:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Şirinyer DeFacto Çalışan Dikkatsizliği Ve Üslupsuzluğu

DeFacto Şirinyer mağazanızda hem hijyen probleminiz hem kasa probleminiz hem mutsuz çalışan probleminiz var. Bakın bende sağlık hizmetinde çalışan bir...

Nazlı'nın Teşekkür Mesajı
  • 06 Ağustos 11:25

“Benimle gerçekten soluksuz ilgilenen fatma Hanım'a teşekkürümü borç bilirim. Hem sakinleştirdi hem mantıklı bir çözüm önerisiyle başka insanların yaptığı hatayı kendi firmasıymış gibi üstlendi. Gerçekten aşırı mutlu ve memnun oldum. :)”

profile
  • 3331görüntüleme
  • 19 Temmuz 14:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ücret İadesi Yapmadı

DeFacto dan babama hediye tshirt aldık ancak uymadı. Babam gidip değiştirdi ancak 75 yaşında olduğu için mağazada değil evde denedi, yine uymadı. Mağa...

Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 14:20

“Bayram arifesinde aksam 22 de beni arayacak kadar hızlı dönüş yapan müşteri hizmetleri temsilcisi Meltem Hanim a, telefondan dahi hissettiğim güler yüzü ve çözüm sağladığı için, DeFacto firmasına da satış sonrası destek hizmetini ve müşteri memnuniyetini önemsediği için çok teşekkür ederim. Ücret iademi aldım.”

profile
  • 636görüntüleme
  • 12 Temmuz 15:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Paketinde Fatura Belgesi Yok

DeFacto'dan 2 tshirt almıştım ilki oldu fakat diğeri çok bol geldi bu yüzden iade için başvuruda bulunacaktım. Kurallarda fatura belgesi de isteniyor....

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 15:59

“Teşekkürler sorunumu anında çözdüler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 584görüntüleme
  • 06 Temmuz 21:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pas Lekeli Tshirt

DeFacto online siteden aldığım ürünler içinde düz beyaz bir tshirt vardı gelen ürün maalesef ortasında kocaman yuvarlak bir pas lekesiyle geldi. Toz o...

DeFacto Pas Lekeli Tshirt
Benan'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Temmuz 21:40

“Teşekkürler”

profile
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Temmuz 10:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Meltem hanıma teşekkür ederim”

Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 344görüntüleme
  • 28 Mayıs 05:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kabin Sorumlusu Çalışanları!

Bugün abimle mağazanın tshirt almak için geldik 3 4 tane abim 3 4 tane ben tshirt seçtik kabine girecekken çalışanlardan biri 4 'den fazla ürün alıp d...

Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 05:26

“İlgi için teşekkürler”

profile
  • 292görüntüleme
  • 21 Mayıs 22:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'nun 10 Yerinden Yırtık Tshirt Göndermesi

DeFacto alışverişimde Yırtık Ve Yanlış Baskılı Tshirt gönderdi. Hadi Diyelim Baskı Hatası yanlışlıkla Fakat 10 yerinde yırtık olan tshirtü göndermekle...

DeFacto'nun 10 Yerinden Yırtık Tshirt Göndermesi
Selin'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Mayıs 22:45

“Teşekkür ederim”

profile
  • 207görüntüleme
  • 18 Mayıs 16:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Eksik Ürün Teslimatı

Bayram öncesi bir adet pantolon ve tshirt sipariş verdim. 2 gün sonra pantolon elime ulaştı. Farklı farklı kargolandığını düşünerek tshirtü önemsemedim. Şimdi siteden kontrol ettiğimde ürünlerin hepsi teslim edilmiş gözüküyor. Resmi siteden şikayetimi dile getirdim ama geri dönüş olmadı. Bir daha as...

DeFacto Eksik Ürün Teslimatı
profile
  • 1008görüntüleme
  • 20 Nisan 16:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çözümsüzlüğü ve Tutarsızlıklar

Artık DeFacto mağazası ile sık sık sorunlarla karşılaşıyorum. İnternet üzerinden indirim kuponuyla iki tane tshirt aldım. Çocuklar 6 yaşında olmasına ...

Sinem'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Nisan 16:45

“Teşekkürler”

profile
  • 193görüntüleme
  • 19 Nisan 19:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Hatalı Baskı Yapılmış

DeFacto'dan 23 Nisan için tshirt aldım geldiğinde baktık ki i harfleri ı yazılmış yazı hataları var keşke baskıya alınmadan iyice kontrol edilseymiş d...

Defacto Hatalı Baskı Yapılmış
profile
  • 1307görüntüleme
  • 17 Nisan 18:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Almama Ve Eksik İade Tutarı

7 Nisanda 5 adet Polo tshirt 1 adet normal basıc tshirt'i DeFacto'nun kendi sitesinden internet üzerinden satın aldım. Ürünler geldiğin de fotoğraf da...

Görkem'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Nisan 18:51

“Sorunum çözüldü. Benimle iletişime geçen Fatma hanıma teşekkür ederim.”

profile
  • 604görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 23:10

DeFacto Yanlış Sipariş Gönderdiler

Merhaba, DeFacto internet sitesinden 3 tshirt sipariş verdim. Sipariş Mağazaya geldi mesajından sonra gittim ve mağaza içerisinde poşetini açtım, Kasa önünde gelen ürünlere baktığımda ne nedeni doğru ne de tshirtler doğruydu. Mağazada kasadaki arkadaşlara ürünlerin yanlış geldiğini gösterdim, kayıt...

  • profile
1 Destekçi
profile
Kerem'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2020 15:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü”

Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 367görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 21:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Almış Olduğum Ürün Gelmedi

6 Ekim tarihinde DeFacto dan 4 adet tshirt aldım sadece 1 adet elime ulaştı diğerleri kargoya verildi olarak gözüküyor eğer sıkıntı kargoda ise görüşü...

Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 22 Ekim 2020 21:40

“Teşekkür ederim”

profile
  • 330görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 13:58

DeFacto Defolu Ürün Gönderiliyor!

DeFacto'dan tshirt almıştım ama tshirt resmen defolu. Hani görünmeyecek yerde olsa neyse de paketi acar açmaz görünüyor. Böyle bir şeyi DeFacto'ya hiç yakıştıramadım. Sizin kalite kontrol ekibiniz yok mu? Lütfen biraz daha dikkat ederseniz sevinirim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

profile
  • 384görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 22:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Online Aldığım Ürün Yine Eksik Geldi

Aldığım ürün eksik geldi mail attım dönüş hiçbir şey olmuyor teslim almadığım ürün teslim edildi görünüyor bu ne saçma is parasını ödeyip teslim alamıyoruz boşuna para mi ödeyeceğiz?3 tshirt alıyorum ödüyorum paketten 2 adet çıkıyor ve mobil uygulamada teslim edildi görünüyor

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100