Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.286

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Teslimat Süresi

51 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Sitesinden Aldığımız Ürün Zamanında Teslim Edilmiyor

DeFacto'dan 12 Ocakta iki tane sipariş vermiştim tahmini teslimat süresi 13-18 Aralık yazıyordu ürünlerin birini 18 Ocakta mağazalarından teslim aldım...

Devamını oku
Kerem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Anında çözüm ürettiğiniz için teşekkür ediyoruz”

profile
  • 335görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Online Kargo Sorunu

DeFacto online'dan bir hafta önce ürün satın aldım siparişimin üzerinden bir hafta geçti ve sipariş teslimat süresi de doldu ancak hala ürün hazırlanıyor olarak gözüküyor hala ürünümü kargolamadılar, daha önce de bu tarz şeyler olmuştu sonra da ürün iptali gerçekleşmişti, müşteri memnuniyeti sıfır.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişimi Bilgim Ve İznim Olmadan İptal Etti!

DeFacto internet sitesinden yapmış olduğum 27686683 numaralı siparişim yoğun ilgi görmesi sebebiyle bilgim dışında iptal edildi. Arkadaşıma doğum günü...

Devamını oku
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 94görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pis, Defolu Ürünler Göndererek Beni Arkadaşlarıma Rezil Etti!

29 Ocak'a bağlanan gece yılbaşı için yetişir diye çok beğenerek 2 hediyelik sweatshirt aldım. Ürünlerin teslimatı hızı yapılır ümidiyle mağazaya tesli...

Devamını oku
DeFacto Pis, Defolu Ürünler Göndererek Beni Arkadaşlarıma Rezil Etti!
DeFacto Pis, Defolu Ürünler Göndererek Beni Arkadaşlarıma Rezil Etti!
DeFacto Pis, Defolu Ürünler Göndererek Beni Arkadaşlarıma Rezil Etti!
+3
Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri Hizmetlerinde Selim bey idi sanırım inanılmaz çözüm odaklı yaklaştı. Kendisini teşekkürlerimi borç bilirim. GOP mağaza yetkilisi kadın arkadaşımız da inanılmaz çözüm odaklı ve nazikti. Kendilerine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1583görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 16:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Siparişimde Kargo Bekleme Süresi

Merhaba, 1 kasımda DeFacto nun kendi sitesinden online alışveriş yaptım. Ürünleri mağazadan teslim olarak sipariş verdim. Teslimat süresi Max 8 iş gün...

Devamını oku
Melek'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Kasım 2021 16:10

“Fatma Hanım. İlgi ve alakası için teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 808görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 20:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünü 1 Haftadır Kargoya Vermiyor

DeFacto dan 30 ekimde internet üzerinden alışveriş yaptım. 5 Kasım teslim günüydü. Bugün 6 Kasım ve hala hazırlanıyor şeklinde görünüyor. Müşteri hizm...

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Kasım 2021 20:14

“Benimle görüşen müşteri temsilcinize ilgisi için teşekkür ederim”

profile
  • 983görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 08:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Bilgilendirme Ve Geç Teslim

DeFacto Yardım menüsünde yazan 1-6 iş günü (Pazar hariç) teslimat süresi WhatsApp müşteri hattı tarafından 1-5 gün içerisinde hazırlık süreci 6 gün ka...

Devamını oku
DeFacto Yanlış Bilgilendirme Ve Geç Teslim
DeFacto Yanlış Bilgilendirme Ve Geç Teslim
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 2021 08:59

“Arayan müşteri hizmetleri sayesinde bir şans daha vermeye karar verdim. Çok ilgili ve müşteri gibiydi. Teşekkür ederim.”

profile
  • 1858görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 12:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Vaktinde Teslim Edilmediği Gibi, Ortada "kargo Takip No" Da Yok!

Bir doğum günü hediyesi olarak bir hafta önce bugün uğradığımız DeFacto Bahariye Şubesinde ellerinde kalmayan bir ürünü "mağazadan teslim" almak üzere...

Devamını oku
DeFacto Ürün Vaktinde Teslim Edilmediği Gibi, Ortada "kargo Takip No" Da Yok!
DeFacto Ürün Vaktinde Teslim Edilmediği Gibi, Ortada "kargo Takip No" Da Yok!
DeFacto Ürün Vaktinde Teslim Edilmediği Gibi, Ortada "kargo Takip No" Da Yok!
+1
Osman'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ağustos 2021 12:33

“Samet Bey sorunu süratle çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1056görüntüleme
  • 20 Mayıs 2021 18:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kargo Ürün Teslimi

1 aydır 2 parça ürünü teslim edemediniz yazıklar olsun size. Sanki ithal özel dikim ürün aldık bir t-shirt bir pijama altı üstü 1 aydır siparişiniz hazırlanıyor diyorsunuz. Neyi hazırlıyorsunuz arkadaş tüm firmalar 2-5 gün teslimat süresi veriyorlar siz sözleşmede 2-5 gün yazıyorsunuz müşteri temsil...

Devamını oku
profile
  • 1428görüntüleme
  • 10 Mayıs 2021 15:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Tedarik Ve Teslimatında Aşırı Gecikme Yaşadım.

10 gün geçti ürünlerim elime ulaşmadı. 1 Mayısta sipariş vermiştim. Bir ay mı bekleyeceğim. Ürünler DeFacto tarafından 7 günde hazırlandı kargoya veri...

Devamını oku
 
defacto-urun-tedarik-ve-teslimatinda-asiri-gecikme-yasadim-1.docxdocx
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1280görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 22:50

DeFacto 'dan 1 Aydır Ortada Olmayan Sipariş

" Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 3-10 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir." Bunu söyleyen sizsiniz. Keşke verdiğiniz sözde durabilseniz. İnternet sitenizden (maalesef) satın aldığım ürün 9 Kasım tarihinden beri gönderilmiyor. Üstüne...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2087görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 15:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'da Kapıda Ödemeli Siparişleri Göndermiyor

20.11.2020'de sipariş verdiğim 49.90 TL lik ürünü kapıda ödemeli olarak almıştım. Oturduğum alana teslime gelmeyen kargo şirketine verildi. 24.11.2020'de sipariş takip kısmından baktığımda ise kargo bayimize gelmiştir yazıyordu. Fakat bana uzak mevkii de olan bayiiye vermişler. 1.12.2020 tahmini tes...

Devamını oku
Nisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2020 15:14

“Teşekkürler”

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Kasım 2020 12:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kargon elime ulaştı teşekkür ederim”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1239görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 11:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Kargoya Verilmedi

11 Kasım'da verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. Mail attım ona da dönüş yapmadınız. Teslimat süresi 2-5 gün diyorsunuz fakat 5 günü de geçti. Üst...

Devamını oku
Ceyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Kasım 2020 11:24

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 1279görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 16:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Teslimat Süresi

17 Ekim tarihinde yasal ürün teslim suresi bana 5 ila 11 gün arası diyorlar yalan 4 adet ürün siparişi verdim kargo gönderim kodu vermişler hikaye 3 d...

Devamını oku
Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 2020 16:38

“Ebru hanıma teşekkür ederim”

profile
  • 1178görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 10:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Siparişte Anlaşmalı Kargo UPS!

Arkadaşlar yerinizde olsam asla online sipariş vermem UPS Türkiye ile gönderiyorlar demeyin 2-3 günde gelir en az 10 gün teslimat süresi çıkarıyorlar!...

Devamını oku
Servan'ın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 2020 10:43

“Teşekkür ederim yardımlarınız için...”

profile
  • 961görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 22:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş İptal Edilmiş Fakat Bilgim Yok!

5 Ekim'de yaptığımız toplu alışverişten 3 parça ürün iptal edilmiş neden edildiğine dair bilgilendirme de yapılmadı para iadesi de olmadı. Böyle haber...

Devamını oku
DeFacto Sipariş İptal Edilmiş Fakat Bilgim Yok!
profile
  • 1350görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 16:17

DeFacto Online Alışveriş Teslimat Süresi İade!

11/09'da verdiğim sipariş, mesaj yazdıktan zorla 25/09 elime ulaştı. Gelen kargo poşetinden hijyen ürünü maske kutusu darmadağın çıktı. Ayrıca aynı alışverişte iade edeceğim ürünler için online sitede iade butonunu aktif hale getirmediklerinden ürünleri iade edemiyorum, bilmiyorum firmaya kaçıncı ya...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 988görüntüleme
  • 05 Eylül 2020 11:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Ürünler Gelmiyor

14 ağustosta sipariş verdiğim ürün hala gelmedi. 17 ağustosta kargoya verildi mesajı gelmesine rağmen siparişim hala ortada yok. Kargoya verildikten sonra 5-11 iş günü teslimat süresi var demişler aradığımda da müşteri hizmetleri bu süre daha geçmedi demişlerdi.  Şu an bu süre de fazlasıyla geçti b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 867görüntüleme
  • 27 Haziran 2020 20:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2318görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 08:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Faturamı Kesmediği İçin Değişim Yapamıyorum

Trendyol üzerinden 7 mayısta vermiş olduğum 2846***15 numaralı sipariş bana 2 kargo halinde geldi. 5001***58 numaralı teslimata fatura kesilirken, 4204***27 numaralı teslimatıma fatura kesilmedi. Değişim ve iade yapmak için mağaza fatura istemekte. Trendyol üzerinden faturamı istedim ama bu sabah ge...

Devamını oku
profile
  • 1390görüntüleme
  • 19 Haziran 2020 00:03

DeFacto İle Gelmeyen Kargo

6 Haziran'da alışveriş yaptım. UPS 'ye verildiğini söylediler. Teslimat süresi maksimum 3 gündür, hadi Corona Babalar Günü analar günü teyzeler halalar falan diyelim. 1 hafta olsun. Hadi 10 gün olsun... Bugün ayın 19'u hala gelmedi DeFacto'yu aradım, hızlandıracağız dediler. UPS 'i aradım sizin oray...

Devamını oku
profile
  • 1701görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 14:13

DeFacto Teslimat Süresi Uzadı!

DeFacto dan ürün Urla MNG Kargo'ya verilmiş fakat ürün bana teslim edilmedi, takip numarası DeFacto: 1332784412657257 numaralı siparişiniz kargoya verilmiştir.  Takip no;Dd774024 dir.  MNG Kargo Urla şubesince teslim edilecektir. Urla şubesine ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar. Bana ulaşıp kargom...

Devamını oku
profile
  • 1266görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 14:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kaç Gündür Gönderime Hazır Gözüküyor

13711687 numaralı siparişim kaç gündür gönderime hazır gözüküyor ve hala kargoya verilmedi. Teslimat süresi daha uzun sürmezse iyi olur. Numaralı sipa...

Devamını oku
Hale'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Haziran 2020 14:19

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100