Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.360

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.622 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 253görüntüleme
  • 12 saat önce

DeFacto Teslim Edildi Gözüküyor Ancak Ürün Teslim Edilmedi

22 Kasım'da mobil uygulama üzerinden şube teslim olarak verdiğim siparişim bir türlü kargoya verilmedi 3 gün önce şubeye gittim bize gelmedi hala dediler. Bugün mesaj geldi. Bana kargonuz şubeye teslim edilmiştir. Gidip alabilirsiniz diye şubeye gittiğim zaman kargonun ellerine hiç gelmediğini söyle...

profile
  • 231görüntüleme
  • 13 saat önce

DeFacto 5 Gündür Siparişi Kargolamıyor

DeFacto 4 5 gündür siparişimi kargoya bile vermedi hazırlanıyor. Mesajı alıp duruyorum eğer bu konu ile arayacaklarsa pazartesi ve salı günleri aranmaz isem sevinirim. Müsait olamıyorum ancak kargomun artık kargoya verilmesini talep ediyorum. Çok geç oldu. Bir de sitenize en fazla 8 günde teslim edi...

DeFacto 5 Gündür Siparişi Kargolamıyor
profile
  • 178görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.

Online siparişimi mağazadan teslim almadığım halde teslim alındı yazıyor. Siparişimi iptal etmek istediğimde 10 gün sonra iptal olacak kendiliğinden demişlerdi ancak teslim alındı yapmışlar. Ücretimin iadesini istiyorum. Askerde olduğum için mağazaya gidemiyorum. Bu yüzden teslim almış olma ihtimali...

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.
profile
  • 271görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürünü İade Alması Hk;

Hepsiburada.com’dan almış olduğum DeFacto Regular Fit Bisiklet Yaka Pamuklu Sweatshirt S8194AZ21AU ürünün hepsiburada.com’dan iadesini oluşturdum. Hes...

Cebrail'in Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 73görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Yanlış Ürün Gönderilmesi

DeFacto resmi internet sitesinden 25/11/2021 tarihinde sipariş ettiğim ceket yerine saçma bir swet elime ulaşmış olup 30/11/2021 19:50 de arayıp WhatsApp'tan gelen ürünün görselini yollamış olmama rağmen geri dönüş sağlanmamış, 02/12/2021 10:04 tarihinde 2.kez aradığımda sistem iyileşmesi yapılmakta...

Defacto Yanlış Ürün Gönderilmesi
Defacto Yanlış Ürün Gönderilmesi
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İletişim Sorunu Ulaşılamama

Ürünümü teslim almaya gideceğim fakat şubeyi defalarca arıyorum açılmıyor böyle sorumsuzluk olmaz, dün sipariş verdim bugün mağazadan teslim almak içi...

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 715görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ve Değişim Talebi

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki hafta...

DeFacto İade Ve Değişim Talebi
DeFacto İade Ve Değişim Talebi
DeFacto İade Ve Değişim Talebi
+1
profile
  • 352görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Giyim Müşteri Memnuniyetini Sağlayamadı

DeFacto giyimden 26 kasımda bana bir mesaj geldi 1 alana bir bedava kampanyasını gördüm. Linke tıkladım uygulamayı indirip aynı gün buradan ilk kez lisanlı bir sweat siparişi verdim 1 aralıkta kargodan teslim aldım poşeti açıp baktığımda ürün tek gelmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 1...

profile
  • 114görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 272görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Kargoya Verilmeyen Ürün

Siparişim kargolanmadı ve karşımda muhatap olacağım kimse yok WhatsApp ve web sitelerinden ulaşmaya çalıştığım halde dönüş yapılmadı. Kurumsallığından şüphe etmeye başladım. Bir daha alışveriş yapmam asla resmen umursanmıyoruz ödemesi yapılmış ürünü neden kargoya teslim etmiyorsunuz. Zor bir şey mi?

profile
  • 305görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün Teslim Sorunu

DeFacto Gimart mağazasından çalışan personel sistemi üzerinden online sipariş verdim. Onlar bana 4 gün içinde gelir dediler 10 gün oldu ve hala ürün yok ve biz kargoya verdik Hepsijet size teslim etmemiş bizimle bir alakası yok diyerek Hepsijet'i suçladılar. Defalarca telefon görüşmemizi yapmamızın ...

profile
  • 392görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Para İadesi Yapılmadı

Mağazadan ürün baktım beğendiğim ürünün bedeni kalmadığı için ödemeyi orada yapıp ürünü evime Kargo yaptılar. Ürün elime ulaşınca mağazadaki gibi değildi bende Kale Center mağazasına götürdüm ve iade ettin ödediğim parayı müşteri temsilcisini aramam gerektiğini ve geri ödemeyi IBAN numarasına yollay...

profile
  • 604görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargom Gecikti Ve Kendi Kendine İade Oldu.

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ür...

DeFacto Kargom Gecikti Ve Kendi Kendine İade Oldu.
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorununla ilgilenerek bana kupon sağladılar. Teşekkürler”

profile
  • 132görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Parayı Aldı, Ürünleri Göndermedi!

DeFacto'dan verdiğim tüm siparişlerde sorun var. İki siparişim 15 gün olmuş hala teslim edilmedi. Diğer bir siparişim ise ödemelerini kartımdan almalarına ve uygulama da sipariş durumumun hazırlanıyor gözükmesine rağmen. Bilgi almak için aradığımda sistemlerinde hiç gözükmediğini söyledi müşteri tem...

profile
  • 327görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Online Siparişte Asla Muhatap Yok!

17 Ekim 2021 tarihinde DeFacto'dan sipariş verdim (258***32) kargo bir türlü ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım bana 2-8 iş günü içinde teslim edilir dendi. 8gün bekledim hala siparişim ortada yok arıyorum hala beklemem gerektiği söyleniyor param da verilmiyor DeFacto online pişmanlıktır uygun ...

profile
  • 107görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Eksik Ürün Gönderimi!

DeFacto'dan 19.11.2021 iki ürün aldım ama 30.11.2021tek ürün geldi ama sipariş durumuna baktığımda ikisinde teslim edildi yazıyor. Fakat paketten tek ürün çıktı. Hem bu kadar bekletip hem de eksik ürün gönderdiler DeFacto dan ilk ve son alışverişim.

profile
  • 325görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Defolu Veya Kullanılmış Ürün

DeFacto uygulaması üzerinden mağaza teslim sipariş vermiştim. Bugün hazır olduğunu ve 10 gün içinde teslim almam gerektiği mesajı gelince gidip ürünümü mağazadan teslim aldım. Ürününü açıp incelediğimde defolu veya kullanılmış olduğunu gördüm. DeFacto gibi bir markaya bu durumu hiç yakıştıramadım. T...

DeFacto Defolu Veya Kullanılmış Ürün
profile
  • 462görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto Ne Arayan Var Ne Soran

10.11.2021 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan teslim olacak şekilde 6 ürün sipariş ettim. 4 kere mağaza gittim ve sadece 3 ürünü teslim alabildim diğer ürünler tam 20 gündür kargoda mağaza kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Müşteri temsilcisini arıyoruz kargonun nerede olduğunu söyl...

profile
  • 474görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Ürün

DeFacto mağazasından 17.11.2021 tarihinde kredi kartım ile sipariş verip bana en yakın mağazaya ulaşmasını istedim. Ama ürünüm hala yok sadece ekranda kocaman bir kargoya verildi yazıyor ama hangi kargo takip numarası yok. Yine aynı mağazadan iki tane ayrı kapıda ödemeli siparişim elime ulaştı ama b...

profile
  • 427görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Mağazadan Teslim Al Siparişimdeki Ürünü İptal Etti

21.11.2021 ve 22.11.2021 tarihlerinde verdiğim 26028078 ve 26030444 numaralı siparişler mağazadan teslim al seçeneği ile 24.11.2021 tarihinde mağazaya teslim edilmiş ve siparişlerin 10 gün içerisinde alınmasına dair iki SMS atılmış. Aynı şekilde 29.11.2021 tarihinde atılan mesajlarda siparişlerimi 5...

profile
  • 287görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Teslim Edilmeyen Sipariş Sorunu

DeFacto internet sitesinden 11.11.2021 tarihinde yapmış olduğum siparişim bugün 30.11.2021 tarihi olmasına rağmen hala mağazaya teslim edilmemiştir. Aradığım zaman da maalesef yoğunluktan dolayı kurye gecikmeleri oluyor mağazanın kendi kuryesi alıyor bizlik bir durum denilip geçiştiriliyorum. Vadi İ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Ürün Teslimatı Hızlı Olmalı

DeFacto mağazasının internet sitesinden aldığım ürün halen mağazaya ulaşmadı. Teslimat tarihide uzatılmış neden bu kadar yavaş işliyor bu süreç. Müşteri memnuniyeti her şeyden önemli. Ürünün en kısa sürece teslim almaya hazır olmasını talep ediyorum.

profile
  • 117görüntüleme
  • 5 gün önce

Defacto Online Oluşturduğum Sipariş Gelmiyor

DeFacto uygulamasından 17 kasımda alışveriş yaptım. En geç 25 kasımda teslim edilmesi gereken siparişim daha hazırlanma aşamasına bile girmemiş. Kış bittikten sonra istediğim kazaklar gelecek anlaşılan. Şikayet formu oluşturdum, ona da dönüş yok.

Defacto Online Oluşturduğum Sipariş Gelmiyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100