Görünüm          
2.957 şikayet listeleniyor

Sayın DeFacto geçenlerde internetten deri süit tarzı bir montunuzu aldım, pişmanım. Kargo geldiğinde poşetin alt tarafı bantlı açılabilir olmasına rağmen üst tarafından yırtılmış bir şekildeymiş eşim şüphelenip fotoğraf çekmiş iyi de yapmış. Ertesi gün eve geldiğimde akşam giyeyim derken bir baktım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'da ki DeFacto mağazasından 709.98 ve 359.98 TL değerinde 2 alışveriş yaptım ürünün bedeni olmadığı için ertesi gün iade talebi oluşturdum ve ürünleri bana nasıl geldiyse öyle paketleyip kargoladım. Ürünler kargoladığım günün ertesi günü teslim alındı. Ama siparişi aldıklarına dair onay verm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fotoğraflarda görüldüğü gibi 20.11.2020 tarihinde 1680**53 numaralı siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Bugün itibarı ile kargo 1 haftadır çıkış aşamasında gözükmekte. 24.11.2020 günü DeFacto sitesinden şikayet formu oluşturdum. 25.11.2020 günü kargo firmasıyla görüştükleri ile ilgili ...Devamını oku

Maltepe Piazza mağazasından iş adresime mont siparişi verdim. Başkasına teslim edilmiş görünüyor. Bana teslim edildiğine dair mesaj gelmemişti. Bekledim bekledim en son bir sordum neden montum gelmiyor dedim bana dedikleri teslim edildiği görünüyor. Bana doğru düzgün bilgilendirilme bile yapılmıyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu akşam DeFacto'dan bir ürün sipariş etme gafletinde bulundum ürünü satın alırken indirim kodu kullandım indirim kodunuz kabul edildi diyerek ürün için ödenecek tutar 76.89' dan 56,89 'a düştü. Ödeme adımına geçtim kart numaramı girdim tutar hala 56,89 sonra banka kodu geldi girip alışverişi tamaml...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Ekim 2020 tarihli 1695**84 numaralı siparişimdeki bir ürün 26 Kasım 2020 tarihi itibariyle hâlâ elime ulaşmadı. DeFacto Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm bulamadılar. Sürekli kayıt oluşturduklarını söyleyip onu bile yapmamışlar. Daha sonraki aramalarımda öncesinde oluşturula...Devamını oku

Cidden şaka gibisiniz tam olarak 6 ay önce mayıs ayında yardım amaçlı çocuklara aldığım iki elbise hala kargoda gözüküyor kış geldi bu nasıl bir sorumsuzluktur yanıltmacadan başka bir şey değil. Kaç aydır param orada duruyor ne iptal ediliyor sipariş ne teslim oluyor bu ne saçmalık Allah aşkına buna...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Ekim 2020 perşembe günü m beden kot ceket sipariş verdim XL olarak gönderdiniz geri iade talebi oluşturdum ve aynı ceketin s bedenini sipariş verdim. Yeniden XL gönderdiniz. S beden ceketi sipariş ettiğimde limon günleri kampanyasından yararlandığım için daha uygun fiyata sipariş verdim. Evime yak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 ay olacak DeFacto'dan Kamuflaj Baskılı Jogger Örme Pantolon almıştım. Sipariş verip ödemesini de peşin yaptığım halde kargom bana ulaşmadı. Sisteme baktığın zaman MNG Kargo ile gönderilmiş. Hala sevkiyatta. DeFacto, MNG Kargo'ya ;mng, DeFacto'ya yönlendiriyor. DeFacto'dan mesajlar alıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mağazadan beğendiğim, dilersem online sipariş edebileceğim ve adresime yollayacaklarını beyan ettikleri siparişim kargoya verilmiş gözüküyor fakat henüz teslim bölgesinde bile değilmiş. Satışı yapan arkadaşları arıyorum mail attıklarını belirtiyorlar fakat ne net bir tarih verebiliyorlar ne de iade/...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto'dan 1683**35 numaralı siparişim var aldığım günün aksamına mesaj geldi kargoya verildi dendi. Aras Kurye teslim edilmeyen ürünüme teslim edildi bilgisi geçilmiş. Sorgulama yapamıyorsunuz ne zaman gelecekleri belli bile değil. Artık ürünümün gelmesini istiyorum. 7 is günü bahanesi artık olmuy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.11.2020 tarihinde 1669**65 numaralı sipariş verdiğim ürün aynı gün aras kuryeye verilmiş fakat 26.11.2020 tarihinde Aras Kurye ile telefon görüşme neticesinde ürünün kayıp olduğunu öğrendim. Bununla ilgili DeFacto herhangi bir bilgilendirme yapmamış olup mağduriyetimi gidermemiştir. DeFacto müşte...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan DeFacto'dan gece vakti vermiş olduğum 1 siparişi 5 dakika sonra yanlış sipariş vermiş olduğumu fark edince siparişi iptal etmek istedim ama ürününüz size ulaştırmak için hazırlandığı için iptal edilemiyor ve dilerseniz ürününüz teslim edildikten sonra iade edebilirsiniz. Yazısı çıktı ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto online alışverişim (160.99 TL) 5 -6 iş günü sonunda elime ulaşmasını beklerken. 25.11.2020 tarihinde kargoya verilmiş dakikalar sonra mağazadan teslim almam istenmiş ve kısa süre sonra da bilmediğim bir sebeple kendi kafalarına göre iptal edilmiştir. İade edilen bu ürünü tekrardan talep ediy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1670**33 numaralı siparişimde paketini dahi açmadan 2 ürün için iade kodu oluşturup aynı gün içerisinde MNG Kargo'ya teslim ettim. Ardından gelen SMS bilgilendirmesi ile iademin kabul edildiği ve ücretinin hesabıma yansıyacağı denildi fakat iade ettiğim 2 ürünün sadece birinin ücreti hesabıma yansıd...Devamını oku

  • - Görüntüleme