DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 541.481

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.374
Çözüm Sayısı 4.811
profile-icon
profile-icon

DeFacto 1.355 şikayet listeleniyor.

profile
  • 91görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Beklediğim Ürün Stoğa Gelmiyor

Merhaba stokta olmasını beklediğim bir ürün uzun süredir gelmiyor hemen hemen her gün kontrol ediyorum hem internet sayfanızdan hem uygulamanızdan ner...

Selda'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 87görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Eskişehir Merkez DeFacto Buzz Gibi!

Eskişehir DeFacto merkez cadde mağazasına bugün alışveriş yapmak için gittim fakat içerisi resmen buz gibi biz müşteriler olarak içeride donuyoruz 5 d...

İdil'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 154görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Mailler Rahatsız Edici

Mail almak istemiyorum. Bu sebeple lütfen gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Her seferinde gelen mailler rahatsız edici. Gerekenin en kısa sürede y...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ederim. Sorun yarım saat olmadan çözüldü. 🙋‍♂️”

profile
  • 39görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Gönderilen Kargo Numarası Hatalı

Kısa zamanda dönüş yapılıp yanlışın düzeltilmesini istiyorum. 1829**95 numaralı siparişim 16 Ocakta Yurtiçi Kargo'ya verildi fakat bana gelen mesajdaki takip numarası yanlış. Yurtiçi Kargo'nun sitesinden kargomu takip edemiyorum. Böyle bir takip numarası bulunmuyor diyor yanlış kargo takip numarası ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İndirim Kodunun Geçersizliği

DeFacto'nun mobil uygulamasından alışverişimden dolayı75 TL alışverişe 15 TL indirim kodu geldi. Fakat üzerinde süre sınırlaması olduğu yazmıyordu. Ko...

Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür”

profile
  • 226görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Kargo Takip Numarası Yanlış Verildi

Online alışveriş yaptıktan sonra DeFacto aracılığıyla kargomun Aras Kurye tarafından iletileceğini söyleyen bir mesaj aldım ama kargo takip numarası i...

Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 177görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto 20 Gündür Para İadesi Yapılmadı

27 Aralık tarihinde kart bilgilerim çalınarak DeFacto online alışveriş sitesinden 501.62 TL ve 513.42 TL olmak üzere toplam 2 alışveriş neticesinde 10...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 298görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Atılan Kargo Takip Numarası Hatalı

Kısa zamanda dönüş yapılıp yanlışın düzeltilmesini istiyorum. 1825**72 numaralı siparişim 13 Ocakta Yurtiçi Kargo'ya verildi fakat bana gelen mesaj da...

Taha'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Kısa sürede dönüş yapıldı teşekkürler.”

profile
  • 117görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Parasını Ödediğim Ürünümü Yoğun İlgi Olduğu Söyleyerek İptal Ettiler

Ürün stokta var görünüp sepete ekledim ve parasını kredi kartıyla ödeyip sipariş oluşturmama rağmen birkaç saat sonra siparişimin yoğun ilgi sebebiyle iptal edildiğini öğrendim. Ben sepete eklediğimde o ürün var gözükmese alıp para ödemezdim. Nasıl bir sistem ürün stokta yok, fakat ben o ürünü alabi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 118görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'nun Yaşattığı Büyük Sorun Ve Rezillik!

DeFacto uygulamasından aldığım ve kargosunu uzunca süre beklediğim şapkam rengi attı ve giyilemeyecek şekilde, boyalı gibi görünüyor. Zaten aylardır, beni mağdur eden ve iletişime geçmeyen DeFacto fiyaskosunu bir kez daha anlamış oldum. Yazıklar olsun sizin gibi bir firmaya. Müşteri memnuniyeti 0. K...

profile
  • 361görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Sipariş İle İlgili Herhangi Bir Mesaj Gelmedi

Ürünü sipariş verdim kartımdan da para kesildi üye olmadan sipariş verdim fakat bir sipariş numarası veya verdiğim telefona bir mesaj gönderilmedi. Si...

Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim çözülmüştür tarafıma DeFacto tarafından bir çağrı gelmiştir DeFacto'ya teşekkür ederim”

profile
  • 212görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Ürün ve Satış Sonrası Hizmet

Kısa süre önce DeFacto Bağcılar mağazasından mont satın aldım. Birkaç kullanım sonrası tüylenme ve yırtılma sorunu yaşadım. Mağazaya ürünümü götürdüm ancak aldığım cevap ilgi alaka her şey tam bir fiyasko. Ürünüm mağazada yok diyerek değişim yapılmadı başka mağazadan getirmelerini önerdim küçük bebe...

profile
  • 182görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kupon Kodu Geçersiz Çıktı!

DeFacto'dan önceki alışverişimle bağlantılı 75 TL alışverişe 15 TL indirim kodu geldi. Fakat üzerinde süre sınırlaması olduğu yazmıyordu. Kod geçersiz...

Selman'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99