Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 21.920

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

1.121 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiket Ve Kasa Fiyat Farkı!

1 hafta önce Adana Seyhan Çakmak Caddesi DeFacto şubesinde mağazadan çanta beğendim ve kasada farklı fiyat çıktı etikette 40 TL yazıyordu kasaya gitti...

profile
  • 182görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 2 Eylül Eskişehir Çalışan Şiddetine Maruz Kaldım

Çarşamba günü DeFacto 2 Eylül-Eskişehir şubesine giderek bugün/Cuma alacak şekilde iki ürün ayırttırdım. Bir tanesi kesik kot ceket, diğeri DeFacto Yo...

Fulya'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorumlu yaklaşımınız ve geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Sabır ve nezaket davranışında olmayan çalışanları bünyenize dahil etmemeniz kurumsal saygınlığınızı koruyacaktır.”

profile
  • 306görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Deri Ceketim Kötü

Muğla Ortaca şubesinden Almış olduğum deri ceketin tam boyun kısmı çok kötü görünüyor. Deri attı. Vermiş olduğum ücretin karşılığı bu kadar kısa süred...

Mukaddes'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok çok teşekkür ederim samet bey çok ilgilendi değişim olacak iyi günler”

profile
  • 317görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Muhatap Yok, Bilgi Veren Yok

DeFacto sitesinden çorap aldık, 4 kalem toplamda 13 parça. 1 i değişik geldi. Eşim iade etmek için İzmit şubesine götürdü. İade ederken orada yanlış ü...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Benimle ilgilenen Samet beyin yaklaşımı özellikle iyiydi. Böyle personele sahip olduğunuz için en azından yaşadığınız sorunlarda etkili iletişim kurabiliyorsunuz. Teşekkürler.”

profile
  • 185görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Personel Tarafından Hakarete Uğradık

Çankırı Yunus Avm'de bulunan müşterisi olduğumuz DeFacto şubenizde çalışmakta olan mağaza çalışını, ismini bilmediğim kapalı hanımefendi tarafından an...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Başta benimle ilgilenen Samet beye teşekkürlerimi iletiyorum. Hem çok kibar hem de ilgi davranıldığı için ayrıca teşekkür ederim.”

profile
  • 145görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Olan Ürüne Yok Diyorlar!

Adana DeFacto mağazası aradığım ürün 3 mağazada görünüyor. Ama bana yok çekiyorlar. Tenezzül edip yüzümüze bile bakmıyorlar. Bu kaçıncı oldu. İnip dep...

Vedat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çok teşekkür ederim”

profile
  • 551görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Mağaza İade Sorunu!

DeFacto internet mağazasından ürün aldım ancak beden sorunu nedeniyle iade etmek istedim, iadelerin MNG Kargo ile yapıldığını belirttiler. Bulunduğumu...

Havva'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri temsiclsi gayet ilgiliydi. Sorun odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum.”

profile
  • 321görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulama

Gebze Center DeFacto mağazasından bugün yaptığım alışverişte ürün üzerinde indirimsiz etiket fiyatı 50 TL olduğu halde kasada 60 TL ödedim. Tüketici h...

DeFacto Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulama
DeFacto Tüketici Hakları'na Aykırı Uygulama
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Müşteri hizmetlerinden hızlı bir dönüş gerçekleşti. Teşekkür ediyorum”

profile
  • 359görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Açıklamasız Ücret Talebi

Kasım ya da Aralık ayında iki tane pantolon aldım 200 küsur lira gibi bir ücret ödedim pantolonun biri yırtıldı dikiş yerinden mağazaya götürdüğümde d...

DeFacto Açıklamasız Ücret Talebi
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Anlayışlı ve çok ilgili çözüm odaklı yaklaşımlarının için teşekkür ederim 😊”

profile
  • 222görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!

Tüylenmiş ürünü incelemeye almıyorlar. DeFacto Gebze Center şubesinden kasım ayında bir sweatshirt aldım aşırı derecede tüylenme yaptı ve sayılı kulla...

DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!
DeFacto Ürünün Kesinlikle Arkasında Değil!
Feyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim her gün arayıp çözüm için ve sonunda mağaza iletişime geçip ilgilendiler”

profile
  • 97görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto'daki Agresif Kasiyerin Saygısızlığı

Kahramanmaraş Piazza Avm DeFacto şubesinde 13.03.2021 tarihinde 18.30 saatlerinde mağazadaki yoğunluğa rağmen sadece 2 kasa açıktı. Kadın kasiyere yapılabilecek bir şey olup olmadığını, bu yoğunluğa rağmen koca mağazada neden sadece iki kasanın açık olduğunu sorduğumda oldukça kaba ve saygısız bir b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 367görüntüleme
  • 1 ay önce

DeFacto, Para Üstünün Eksik Verilmesi

Merhaba, bugün Kavacık DeFacto şubesinden alışveriş yaptım. Nakit olarak ödeme yaptım 200 TL, o sırada telefonla konuşuyordum, sonrasında eve geldim ve tarafıma verilen parayı kontrol ettim Çekmeköy'de ikamet ettiğim için yolda kontrol edemedim araba kullanıyordum. Eve geldiğimde para üstünün eksik ...

profile
  • 581görüntüleme
  • 12 Mart 14:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Edilemeyen Ürünüm

03.03.2021 'de sipariş verdiğim ürünlerden biri gelmedi, kargo takibinde son durum yönlendirildi yazıyordu. Meğer kargo gelmiş bana haber dahi verilme...

DeFacto İade Edilemeyen Ürünüm
Kürşat'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Mart 14:09

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 303görüntüleme
  • 07 Mart 04:33

DeFacto Fabrika Hatası Ürün Yinede Çözümsüz

Yaklaşık 3 hafta önce aldığım montu yıkadığımda montun arkasında mürekkep gibi bir leke olduğunu fark ettim attığım çamaşırların arasında hiçbir mavilik verecek bir ürün yoktu incelediğimde montun içinde bir cisim olduğunu fark ettim üretilirken içine karışmış bir şey den kaynaklı olabileceğini düşü...

profile
  • 621görüntüleme
  • 07 Mart 01:52

Ürününün Arkasında Durmayan DeFacto

10 Şubat tarihinde Trendyol sitesinden kızıma DeFacto marka 5010***33 sipariş numaralı 7 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı fakat bir adet eşofman altı beden olarak büyük geliyor. Manisa merkez DeFacto şubesine değişim için gittiğimizde mağaza personeli bize DeFacto kendi sitesinden Als...

Ürününün Arkasında Durmayan DeFacto
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99