Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 30.974

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

749 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 193görüntüleme
  • 21 saat önce

DeFacto Sipariş Temini Ve Kargo

İki ürün sipariş ettim fatura kesildi birini 5 gün sonra gonderdirler diğeri ise temin edilemiyormuş ücret iadesi yapılacakmış öyleyse ne diye sipariş alıyorsun. Ben sadece bir ürün için kargo masrafı ödemek istiyor muyum bakalım ki. Maalesef sorunsuz alışveriş yapamıyorum bu firmadan

profile
  • 91görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Trendyol DeFacto Yanlış Ürün Yolladı

Trendyol DeFacto'dan 14 ekimde 9 parça kız bebek ürün sipariş ettim ama bana bir adet benim sipariş etmediğim ürün geldi büyük ihtimal başkasının ürün...

Eymen'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sabah ücret iadem yapıldı çok teşekkür ederim”

profile
  • 318görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum

22 Ekim cuma günü 7 tane ürün sipariş ettim üzerinden 3 gün geçti. Ürünler kargoya verildi. Gözüküyor ancak kargo şirketinden kargonuzu aldık. Tarzı b...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 234görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İhmalkâr Defacto Çalışanları

17 Ekim pazar günü Trabzon DeFacto cadde mağazasından bir pantolon sipariş ettim. Siparişimin ana depodan geleceğini (muhtemelen İstanbul'dan) ve en f...

Alperen'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Keşke tüm mağaza çalışanları beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisi kadar bilgili, çözüm odaklı yaklaşan ve minimum derecede o temsilci kadar kibar olabilse kendisine teşekkür ederim.”

profile
  • 234görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Sorunu ve Kupon

DeFacto'dan bot aldım ve kargom 2 hafta gelmedi 2 haftanın sonunda para iadesi edildi. (Kargom kayıp olduğu için) aynısından alacaktım ama 2 hafta geç...

DeFacto Kargo Sorunu ve Kupon
profile
Ceren'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ceren Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 686görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Farklı Ürünün Para İadesi!

DeFacto mağazasından 2 ürün sipariş ettim, bir ürünü tekrar iade etmek zorunda kaldım, bu yüzden aileme gönderdiğim için onlarda bulundukları il den direk mağazadan iade etmeyi tercih ettiler. Ki bu hizmeti markanın kendisi sunuyor. Buraya kadar her şey yolunda, fakat iade ettiğim ürünün fiyatını d...

DeFacto Farklı Ürünün Para İadesi!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 495görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Kargoya Teslim Edilmedi

3 gün önce DeFacto uygulaması üzerinden üç parça ürün sipariş ettim fakat ürün hâlâ "siparişiniz alındı" kısmında duruyor henüz ne kargoya teslim edil...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum en kısa sürede çözüldü. Müşteri temsilci Fatma hanıma süreç takibinden ve yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim.”

profile
  • 229görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Elime Ulaşmadı

De facto markasından ürün sipariş ettim Ürün tarafıma kargo tarafından ulaşmadı şikayet ettim de facto ya 1 hafta oldu şikayetime sonuç bulunmadı ürünleri tekrar almak istiyorum tarafıma tekrar gönderilmiyor ve stokta yok yazıyor. WhatsApp üzerinden mesaj attım temsilci arkadaşım gibi benimle konuşu...

DeFacto Ürün Elime Ulaşmadı
DeFacto Ürün Elime Ulaşmadı
DeFacto Ürün Elime Ulaşmadı
+1
profile
  • 410görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Siparişimi İptal Etmiyor

16 Ekim 2021 tarihli DeFacto'dan 24656108 2 ürün sipariş ettim ve iptal etmek istiyorum ama bunu gerçekleştiremeyeceklerini söylüyorlar. Umarım buradan yardımcı olur. Defacto daha önceki siparişimde de yine aynısını yapmışlardı bıktım artık yeter şu iptal butonunu aktifleştirin DeFacto gibi bir mark...

profile
  • 417görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Telefon Onay Kodu Sorunu

DeFacto marka bir mont sipariş ettim internetten. Sonra değişiklik için mağazaya gittim. Elimdeki ürünü verdim, daha sonra yenisini sipariş ettim. Eli...

profile
  • 344görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargodan İade Değişim Kağıdı Çıkmadı

Merhaba, Trendyol'dan online olarak erkek şişme yelek sipariş ettim fakat bedeni büyük geldi. İade için Kargoya gitmek yerine DeFacto mağazasından değ...

DeFacto Kargodan İade Değişim Kağıdı Çıkmadı
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgili davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim”

profile
  • 183görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Gözükmüyor Sistemde

DeFacto'dan bugün bir ürün sipariş ettim üye olarak alışveriş yaptım. Mail olarak bir şey gelmedi ücreti alındı fakat ürünüm hakkında hiçbir bilgi yok...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgili davranıldı sorunun çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 546görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aynı Sipariş İptal

DeFacto sipariş iptal edilmiyor. Ürün alırken sistem tarafından aynı ürünlerden 2 defa sipariş verildi. Ben sadece 1 sipariş yaptım. 1 siparişi iptal ...

Gencay'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri hizmetleri ilgilendi. Teşekkür ediyorum. İptal işlemini gerçekleştirdiler. Hesabıma paranın yatmasını bekliyorum. İlgilendiklerini için DeFacto müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 628görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kullanılmış Ve Yanlış Ürün

Ben 4 Ekim günü internet sitesi üzerinden mağazaya teslim, uzun slim fit 3xl kahverengi kaşe kaban sipariş verdim, 7 ekimde sipariş mağazaya ulaştı, 8...

Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorun halledildi ilgi alakaları için kendilerine teşekkür ederim 👍”

profile
  • 773görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi.

Merhaba. Doğum günü için hediye sipariş ettim. Fakat günlerdir kargoda belirtmişsiniz. Ben Azerbaycan'dan yazıyorum size. Lütfen en kısa sürede sipari...

DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi.
Asaf'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Açıkçası bu kadar çabuk hall edeceklerini düşünmüyordum. Çok teşekkür ederim. Memnun kaldım.”

profile
  • 218görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto 2 Haftadır Kargomu Göndermedi

DeFacto internet mağazasından tam iki hafta önce bir pantolon sipariş ettim ancak hâlâ bana ulaşmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme ...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 295görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Paramı Geri Vermiyor!

DeFacto online'dan bir ürün sipariş etmiştim ancak stok olmadığı için iptal edildi ve iade talebi oluşturduk. Müşteri hizmetlerine IBAN verdim ve bana...

profile
  • 206görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Uygulama Şifre Yenileme

Uygulamada şifreyi unuttum mail gönderiyorlar ama mailden de girdiğimde e-posta kullanılmaktadır deyip yine yenilemiyor. Sepetime ürün de ekleyemiyorum 2 haftadır ürünü sipariş edemedim gönderdikleri e posta bizi direkt uygulamanın ana sayfasına yönlendiriyor

profile
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 26 Eylül 05:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 368görüntüleme
  • 25 Eylül 18:00

DeFacto Sitesi Gerçekten Bozuk

Bugün tekrar DeFacto'dan tshirt sipariş edecektim ve üye girişi yaparken Facebook'u seçiyorum. Beni Error. An error occurred while processing your request. Hatasıyla farklı bir sekmeye atıyor. Üye girişi yapamıyorum. Google'yi seçiyorum yine olmuyor. Cidden bu kadar büyük bir firma olup da sitesi bu...

DeFacto Sitesi Gerçekten Bozuk
profile
  • 363görüntüleme
  • 25 Eylül 16:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Parça Parça Kargo Saçmalığı

DeFacto'dan 7 parça ürün sipariş ettim her biri farklı kargoyla farklı zamanlarda geliyor böyle saçma şey mi olur. Hepsini birden göndersenize 1 hafta...

Defacto Parça Parça Kargo Saçmalığı
profile
  • 576görüntüleme
  • 23 Eylül 15:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Kargo Firması Seçimi

DeFacto online mont sipariş ettim köyde yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm Köye kargo gelir mi diye köyde yaşıyor olmamın bisi değiştirmeyeceğ...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 23 Eylül 15:32

“Teşekkür ederim hemen ilgilendiniz”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100