Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.411

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

226 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 39görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Kaybolan Kargoyu Bulamıyor

Yaklaşık 2,5 hafta önce vermiş olduğum siparişimi 2 ye bölüp ilk sevkiyat maalesef BanaBiKurye adlı kargo firmasına verilmiş ikinci ise Yurtiçi'ne verilmiş. 2. Sevkiyat Yurtiçi tarafından sorunsuz bana ulaştı fakat ilk sevkiyat bana hala ulaşamıyor BanaBiKurye adlı kişi ya da kurum kargoyu kaybetti ...

profile
Nuray'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Temmuz 15:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü, teşekkürler”

Nuray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 342görüntüleme
  • 08 Temmuz 11:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Sevkiyat Gecikmesi

Merhaba, kendi sitesinden yaptığım alışverişte bir ürün teslim edildi diğer 7 ürünüm hakkında net bir bilgi alamamaktayım. Her aradığımda farklı bil...

Filiz'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Temmuz 11:19

“DeFacto şikayet çözümü Meltem Hanım tarafından ilgi ve alaka ile çözülmüştür. Kendisine çok teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 843görüntüleme
  • 03 Temmuz 21:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 20 Günde Ulaşmayan Sipariş

15 Haziran günü DeFacto internet sitesinden 6 adet ürün satın aldım. Sipariş parçalı sevkiyat şeklinde gönderildi. İlk sevkiyatta bir ürün kargodan ge...

Levent'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Temmuz 21:52

“Şikayetim çözüldü. Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 416görüntüleme
  • 07 Haziran 19:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ücret İadesi Yapmıyor.

DeFacto internet sitesinden 25/04/2021 alışveriş yaptım. 2 farklı sevkiyatta çıktı ürünlerim ilk sevkiyatta sıkıntı yoktu. 2. Sevkiyat 18.05.2021 tesl...

Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Haziran 19:02

“Teşekkür ederim”

profile
Nuray'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 22:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yardımcı oldular teşekkür ederim:)”

Nuray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 610görüntüleme
  • 31 Mayıs 12:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Online Eksik Gelen Ürün 1 Aydır Sonuçlanmayan!

DeFacto'dan 20420271 sipariş numarası ile 783 TL lik 05 mayıs 2021 de alışveriş yaptım iki sevkiyat olarak geldi. İlk gelen sevkiyatta sorun yok ikinci gelen sevkiyatta (20 Mayıs 2021 de geldi çok geç zaten) ürün eksik geldi fatura edilmiş ancak ürünü göndermediler günlerdir müşteri hizmetlerini arı...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Mayıs 12:09

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 247görüntüleme
  • 20 Mayıs 18:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Teslim Olmayan Ürünler

DeFacto almış olduğum ürünlerin 20706804 numaralı sipariş numaralı siparişime ait olan parçalı sevkiyat olan ürünler den bazılarının depo çıkışı hala ...

Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Mayıs 18:14

“Teşekkürler”

profile
  • 303görüntüleme
  • 17 Mayıs 11:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Gece Yarısı Teslimat İle Taciz Ediyor

DeFacto'dan 07.05.2021 tarihinde 20535578 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum. Siparişim 2 parça halinde geleceği sistemde gözüktü. İlk sevkiyatta...

İlyas'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Mayıs 11:27

“Teşekkürler”

profile
Sebnem'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Nisan 22:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri temsilcilerinin olumlu tavırları nedeni ile şikayetimi sildim. DeFacto firmasi ile ilgili şikayetim ve müşteri temsilcileri ile ilgili değil. Onlar sayesinde nötr haldeyim şu an. En azından negatif değilim. Temsilcilere teşekkürler”

Sebnem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Mart 21:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri hizmetlerinden arayan syn Burak Bey son derece kibar ve anlayışlıydı teşekkür ederim sorunumu çözdü ve mağduriyetimi açık ve anlayışlı bir dille izah etti. Müşteri olarak sorunumu giderdi ve memnun etti ne mutlu böyle müşteri temsilcisi ile muhatap olabilmek teşekkür ederim”

Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 523görüntüleme
  • 24 Mart 17:26

DeFacto Kargo Ücreti Temin Etmek

DeFacto'dan 200 lira üzerine ücretsiz kargo ile ürün aldık fakat iki sevkiyat yaparak kargo ücreti temin etmek istediler. Bizden kabul etmeyince yanlışlık oldu deyip gidiyorlar sonra e mail atıp kargo şirketine tekrardan kargo ücreti alınmasını söylüyorlar. Böyle rezalet olmaz. Paramızla mağdur oldu...

profile
  • 1061görüntüleme
  • 01 Mart 15:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takip Mağduriyeti

22 şubatta DeFacto internet sitesinden alığım ürünler sevkiyat 1 ve sevkiyat 2 halinde kargolanmış olup, 23 şubatta kargolanan ürün elime ulaşmasına r...

Müge'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Mart 15:15

“Teşekkürler, hemen dönüş yaptığınız için. Ancak bilindik kargo şirketleri ile çalışsanız çok iyi olur.”

profile
  • 408görüntüleme
  • 17 Şubat 09:51

DeFacto Ürünlerim Kayıp Kimsenin Kimseden Haberi Yok

DeFacto firması ile yaşanan mağduriyetimi belirtmek istiyorum şubat ayınının başında almış aldığım ürünlerimi iki sevkiyat olarak bölerek gönderdikleri yetmiyormuş gibi ürünlerimden bir tanesi kargo firmasında gözükmekte ancak ne kargo firmasında var ne de mağazada. Müşteri hizmetleri aradığımda kar...

profile
  • 692görüntüleme
  • 12 Şubat 11:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Stok Sorunu!

3 Şubat 2021 tarihinde 4 adet ürün sipariş ettim,2 sevkiyat şeklinde ürünlerim kargoya verildi. Sevkiyatın birisi bana ulaşırken diğer sevkiyat ulaşma...

Mücahide'nin Teşekkür Mesajı
  • 12 Şubat 11:37

“Şikayetimi buradan belirttikten hemen sonra sorunum ile ilgilenildi ve çözüldü. Fakat keşke buraya yazmadan önce de ilgilenilseydi. DeFacto ya teşekkürler...”

profile
Alper'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Ocak 16:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Nurdan hanım tarafından şikayetim çözülmüştür kendisine teşekkür ederim”

Alper Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 854görüntüleme
  • 20 Ocak 09:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aras Kargo Takip Numarası Hatası

DeFacto tarafından verilen Aras Kargo takip numarası çalışmıyor. Gönderilen (gönderildi ise) ürünleri takip edemiyorum. Kendi oluşturdukları sipariş n...

Olcay'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Ocak 09:25

“Sorunum hemen çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 454görüntüleme
  • 18 Ocak 09:21

DeFacto Ödemesini Yaptığım Ürünü Göndermedi

DeFacto'dan 3 haziranda sipariş verdiğim ürünlerim parçalı sevkiyat adı altında eksik geldi. Defalarca görüşmeme rağmen, ilgileniyoruz demelerine rağmen henüz daha dönüş yapılmadı. Ne ürün geliyor, ne de ödemesi yapılıyor. Yazdığım şikayetler anında silme konusunda inanılmaz hızlılar ama.

profile
  • 783görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 22:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

1726**79 numaralı 30 Kasım tarihinde yapmış olduğum siparişimin 15 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi tarafından iptal edileceği söylendi. Yaklaşık 3...

Damla'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Aralık 2020 22:33

“Benimle ilgilenen ve bana yardımcı olan Zeynep Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisi sorunumun çözülmesini sağladı. Umarım Zeynep Hanım gibi çalışanlarınızın değeri biliniyordur.”

profile
  • 1004görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 11:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

24 Kasım 2020 tarihinde 2 sevkiyat halinde siparişim oluşturdu. 2. Sevkiyattaki 1 ürün 3haftadır bana ulaştırılamadı. Kargoda da ulaşmayan kargo giriş...

Özgün'ün Teşekkür Mesajı
  • 16 Aralık 2020 11:17

“Teşekkürler”

profile
  • 535görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 16:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderimi.

DeFacto'dan ekim 20 de 81 adet ürün sipariş ettim siparişlerimi takip ettiğimde iki farklı sevkiyat olarak gönderimi yapıldığını gördüm görüyorum. 1. ...

Şemsettin'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Aralık 2020 16:28

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 456görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 15:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sorumsuz İnternet Sitesi Ve Kargo

DeFacto'dan 10 güne yakın bir süre önce alışveriş yaptım siparişlerimin 2 sevkiyat şeklinde geleceğini öğrendim. İlk sevkiyat geldi 10 gün olmasına rağmen 2. Sevkiyat hala kargoya verilmemesi üzerine müşteri temsilcilerinden bugün kargonuz yola çıkacaktır merak etmeyin şeklinde konuşmalar oldu ve ha...

profile
  • 648görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 18:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Gönderilmiyor, Para İade Edilmiyor.

16.09.2020 tarihinde DeFacto'nun sitesinden 7-8 ürün aldım. Sipariş no:1547**91. 2 numaralı sevkiyatta yer alan 2 ürün bugüne kadar tarafıma gönderilm...

Önder'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Kasım 2020 18:45

“Sorunum giderildi. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100