Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Sepet

517 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Sepette İndirim Yalanı

Sepette indirim var demesine rağmen sepete atılan üründe indirim görünmüyor. Çok ürün alsam fark etmem bile. Bu hiç etik değil. Yüzde 30 indirim olmas...

Devamını oku
DeFacto Sepette İndirim Yalanı
DeFacto Sepette İndirim Yalanı
profile
  • 119görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Mağazacılığında Momento Kullanılamıyor Hata Veriyor

DeFacto mağazasında bir saat alışveriş yaptık kasaya geldiğimizde momento mağazada geçersiz dediler. Her mağazada olup DeFacto'da olmaması garip. Onli...

Devamını oku
DeFacto İnternet Mağazacılığında Momento Kullanılamıyor Hata Veriyor
Erdal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Yardımlarından dolayı Fatma hanıma teşekkürler”

profile
  • 156görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Gift Puanım Kullanmadan Sıfırlandı

Gift puanım 10.8 TL'ydi sipariş vermek üzereyken sipariş verilmedi. Kart onaylamadı hatası verdi ve siparişi veremedim. Sonra puanım silindi. Düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi. Sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltilmesini bekliy...

Devamını oku
profile
  • 348görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Siparişin Askıda Kalması

Merhaba, 21.01.22 saat 20:10 civarında DeFacto uygulamasından sipariş verdim, ödeme yapıldığı sırada uygulama hata verdi, ödeme yapıldı ancak sipariş hala sepette gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim askıda kaldığını ilgileneceklerini gün içinde sisteme düşeceğini iletti. Bugün saat...

Devamını oku
profile
  • 405görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sepette İndirim Diye Belirtilen İndirim Yok, Daha Yüksek Fiyat Var

Sepette indirim var diye belirtiliyor ama indirim yok aksine yazan fiyat daha yüksek. Ürün sepette %30 indirim 97,99 TL yazıyor, fakat sepete eklendiğ...

Devamını oku
DeFacto Sepette İndirim Diye Belirtilen İndirim Yok, Daha Yüksek Fiyat Var
DeFacto Sepette İndirim Diye Belirtilen İndirim Yok, Daha Yüksek Fiyat Var
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Erken yanıt ve ilgili konu ile durum detayı belirtiler ve çözüm sundular.teşekkürler”

profile
  • 419görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Benimle Dalga Geçiyor Sanırım

DeFacto da biriken gift puanlarımı, DeFacto mesaj göndererek bana hatırlattı (sevgili Şevket, 29.08 TL değerindeki gift puanlarının son geçerlilik tar...

Devamını oku
Şevket'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok iyi bir müşteri temsilcisi teşekkür”

profile
  • 371görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 2 Al 1 Öde Kampanyası

DeFacto da mobil uygulamaya özel 2 al 1 öde kampanyası var. O kategoriden 2 ürünü sepetime attığımda ise sepette yüzde 30 indirim uygulanıyor ve bu ka...

Devamını oku
profile
  • 549görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Clup Puanım Silindi

Alışverişi tamamlama esnasında sayfa hata verdi 29 TL olan gift clup puanım silindi alışveriş yapmak için bu puanımdan yararlanmak istiyorum. Lütfen b...

Devamını oku
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüme kavuştu”

profile
  • 617görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Gift Puanım Silindi

Gift puanım 61 TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi geri döndüğümde gift puanım sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltmenizi rica ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 447görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Puanım Sıfırlandı

Gift puanım 32.79 TL'ydi sipariş vermek üzereyken sistem hatası dedi. Sonra puanım yok oldu, sepete ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım am...

Devamını oku
Fatmanur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Kısa zamanda sorunumu halledip puanımı tekrardan yüklediler. Daha sonra ise müşteri temsilcisi arayarak çözümüyle ilgilendi bunun için teşekkür ediyorum.”

profile
  • 175görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sepetlerim Kısmına Tıklayınca Açılmaması

DeFacto uygulamasını yükledim, telefonuma. Sepetime ürünler ekliyorum. Sepetlerim kısmına tıklayınca siparişler donuyor beklenmedik bir hata oluştu te...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Kısa zamanda bana dönüş yapıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler”

profile
  • 108görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Yase Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 291görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 328görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Gift Puanım Kayboldu

Gift puanım 30,53 TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan so...

Devamını oku
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgi alakanız ve çözüm hakkındaki yardımlarınızdan dolayı teşekkür ederim, sorunum çözüldü.”

profile
  • 275görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Silindi

5 Ocak tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden yapmak istediğim alışveriş için ödeme aşamasında sepetime yeni bir ürün eklemek için, ödeme işlemini yar...

Devamını oku
Melek'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Şikayetim üzerine arayarak bilgi verdiler. Çözüme ulaştırdıkları için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 587görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Puanlarım Kayboldu

DeFacto nun mobil uygulamasında 78.05 TL lik gift puanım vardı... Tam ben alışveriş yaparken bir anda uygulama kendi kendine sepete geri döndü ve gift...

Devamını oku
Besra'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 621görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Puanım Silindi

Gift puanım 32 TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra...

Devamını oku
Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 5görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Emir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 627görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 17:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Mobil Kampanya Aldatmacası

Dün defacto.com.tr ye girdiğimde "mobil uygulamada 2. Ürün 1 TL" şeklinde bir kampanya gördüm. Mobil uygulamadan sepetime 2 ürün ekledim ama sepetteki toplam tutar düşmedi. Saat 16.50 civarında müşteri hizmetlerini arayıp vaat edilen kampanyanın uygulanmadığını, çözüm sunmalarını istedim. Müşteri te...

Devamını oku
DeFacto Mobil Kampanya Aldatmacası
DeFacto Mobil Kampanya Aldatmacası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 397görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 12:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiyat Tutarsızlığı Hatası!

Almak istediğim ürün fiyatı yüzde 50 indirimli olarak 30 TL olarak gözüküyor ekleyip sepete attığımda ürün 60 TL çıkıyor aklımızla resmen DeFacto dalg...

Devamını oku
DeFacto Fiyat Tutarsızlığı Hatası!
DeFacto Fiyat Tutarsızlığı Hatası!
Gökçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Aralık 2021 12:16

“Teşekkürler”

profile
  • 833görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 14:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Puan Veriyoruz Diye İnsanları Yanıltıyor

DeFacto'dan daha önce ürün aldım ve gift Club' a üye oldum 28 TL kazandım. Sitelerinden alışveriş yapmadan önce görüyordum bu parayı hatta sepette uyg...

Devamını oku
Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2021 14:30

“Samet beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 940görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 21:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Puanım Silindi

Gift puanım 51 TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra...

Devamını oku
Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 12 Aralık 2021 21:20

“İlgilendiğiniz için teşekkürler”

profile
  • 471görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 01:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Para

Gift puanım 42TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra ...

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Aralık 2021 01:55

“Sorunumu çözdüler teşekkür ederim.”

profile
  • 484görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 23:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanı Sorunu

Gift puanım 85 TL'ydi almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi sonra puanım yok oldu lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra...

Devamını oku
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2021 23:21

“Çözüldü teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100