Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 30.974

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

605 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilenen herkese çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede sorunum çözüldü”

Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto İkide Bir Gelen Saçma Sapan Reklam Mesajları

Bana bir kod gelecek onu bize söyleyin dediler. Ben orada uyardım bana üst üste mesaj gelmesin rahatsız olacağımı da söyledim o esnada fakat sürekli mesaj bildirimleri geliyor firmadan. Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım emin olabilirsiniz.

DeFacto İkide Bir Gelen Saçma Sapan Reklam Mesajları
profile
  • 356görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 299görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş Mağazaya

DeFacto onlinedan mağazaya sipariş verdim ama hala ürünüm gelmedi kargoya verilmiş gözüküyor 7 gün oldu bu nasıl bir iş güzarlık ya bu nasıl saçma bir...

Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler çözüldü sorunum”

profile
  • 928görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Sitesi Ve Kargo Firmasi

DeFacto mağazasında bulamadığımız ürün için oradaki personel aracılığıyla internetten sipariş verdik. Personel adresi yanlış yazmış. Bunu fark edince ...

Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“DeFacto firmasından Samet bey problemimi çözdü. Teşekkürler”

profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Pişmanlıktır

07.10.2021 tarihinde satın aldığım ürün 15.08.2021 tarihi oldu ve hala kargoda gözüküyor. DeFacto'yu aradığımda ise DeFacto'nun kendi kargosuyla gönderiliyor gecikme olabilir deniliyor bugün 5. İş günü ve ürün hala kargoda dendi. Ürün mağazadan teslim alınacak fakat şehir değiştirmem gerekiyordu sır...

Defacto Pişmanlıktır
profile
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 448görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Sorumsuzluğu

DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden 04.10.2021 tarihinde 476 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Gerek DeFacto gift Club üyesi olmam gereks...

Anil'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Süreç çok uzamış olsa dahi son arayan kişiden çok memnun kaldım teşekkürler”

profile
  • 323görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto İzinsiz Kişisel Verileri Alıyor

Dün Akşam DeFacto İsfanbul şubesinden alışveriş yaptım kasadaki arkadaş Telefon numaramı istedi ve değişimi gelecek olan mesaj üzerinden yapabilirsiniz dedi numara mı verdim. Sonra gelen mesaj kişisel verileri alma mesajı ve link geliyor. Gelen linke tıkladığımda kimlik bilgilerimi iletişim bilgiler...

DeFacto İzinsiz Kişisel Verileri Alıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 535görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Alışveriş Slipi

Bugün 10.10.2021 tarihinde saat 14:20 Olimpa DeFacto'dan kızıma gömlek aldım ve gömlek kızıma ufak gelince saat 17:00 gibi iade etmeye gittim. Kasadak...

Aydın'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorun ile ilgilendiler. Müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde irtibata geçti.teşekkürler ”

profile
  • 546görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aynı Sipariş İptal

DeFacto sipariş iptal edilmiyor. Ürün alırken sistem tarafından aynı ürünlerden 2 defa sipariş verildi. Ben sadece 1 sipariş yaptım. 1 siparişi iptal ...

Gencay'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri hizmetleri ilgilendi. Teşekkür ediyorum. İptal işlemini gerçekleştirdiler. Hesabıma paranın yatmasını bekliyorum. İlgilendiklerini için DeFacto müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 977görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Pişmanlıkmış , Gelemeyen Kargo

DeFacto mağazalar kalabalık olduğu için Eylül ayından ilk defa sipariş vermeye başladım. O kadar saçma bir sistemleri var ki altı parça ürün alıyorsunuz tek tek kargo yapılıyor sürekli evde ürün beklemeniz gerekiyor. Hala 23 Eylül den gelmeyen ürün var oğlum gemi seyahatine gidecekti bere ekledim. Ç...

profile
  • 336görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ne Nerede Belli Değil

DeFacto gibi büyük şirketin anlaşmış olduğu saçma sapan bir kuryesi tarafından mağdur edildim kargom teslim edilmiş görünüyor kargo yok. Bana adres so...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“En azından sorun sonrası muhatap buldum bu konuda teşekkür ediyorum”

profile
  • 156görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Ürün Elime Ulaşamadan İptal Edildi

Ürün hakkında kargoya verilmiştir diye mesaj geldikten bir iki saat sonra da ürüne yoğun ilgi gösterilmesinden dolayı iptal edilmiştir gibi aynen bu şekilde saçma bir bilgi mesajı aldım sanırsın herkes o ürünün peşinde tuhaf bir açıklama, kaldı ki madem iade yapacaktınız neden kargoya verildi diye m...

profile
  • 256görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi!

DeFacto eksik ürün gönderdi! 27.09.2021 tarihinde verdiğim 24114*** numaralı siparişimde altüst pijama takımı aldım. Ancak ürün bana yalnızca alt pija...

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi!
DeFacto Eksik Ürün Gönderdi!
Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum çözülmezse de müşteri temsilcileri ilgiliydi teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 763görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişi Kargo Firmasına İletememe

27.09.21 tarihinde ödemesini yaptığım ve sipariş numarası 24103508 olan ürünlerim halen daha kargoya verilmedi. Çağrı merkezindekiler kargo firmasının...

DeFacto Siparişi Kargo Firmasına İletememe
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Samet Bey e sonsuz teşekkürler sorunum ile yakından ilgilendi. Kargom şikayetten sonraki gün elime ulaştı, bu kadar hızlı olmasını kesinlikle beklemiyordum. Mutlu edildim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 349görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Online Sipariş Sorunu

DeFacto 24106801 online sipariş verdim 2 gün saçma sapan karttan çekim yapılmasına rağmen onaylanmadı. Defalarca aradım 2 gün sonra onaylandı ancak şi...

Ece'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Markaya değil müşteri hizmetleri Fatma Hanım'ın yaklaşımı için kendisine teşekkür ediyorum. İşlemim onun sayesinde çözüldü ve çabaladı. Sisteminiz oturmamış olmasına rağmen müşteri temsilcilerinizin değerini bilin bence! Arka planda en çok çaba sarf eden kendileri çünkü. Fatma Hanım'ın sözünde bulunması beni aşırı mutlu etti bilginize.”

profile
  • 708görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Merkez Depodan Gelmeyen Ürün

18 Eylül de bir AVM de olan bir DeFacto mağazasına gittim alçağım ürünün ellerinde olmadığını ama merkez depoda olduğunu 3 iş günü içerisinde tarafıma gönderileceği söylendi. Ödemeyi yaptım ürünü bekledim ama ürün bir hafta oldu. Elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ürünün geri döndüğünü ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1354görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ulaştırılamayan Kargo Yetersiz Hizmet

Merhaba, Ürün değişim için mağazalarınızdan birine gittim ve aynı ürün orada olmadığı için depodan kargo ile gönderebileceklerini iletip işlem yaptıl...

Aylin'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Hızlı dönüş için teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 363görüntüleme
  • 25 Eylül 16:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Parça Parça Kargo Saçmalığı

DeFacto'dan 7 parça ürün sipariş ettim her biri farklı kargoyla farklı zamanlarda geliyor böyle saçma şey mi olur. Hepsini birden göndersenize 1 hafta...

Defacto Parça Parça Kargo Saçmalığı
profile
  • 576görüntüleme
  • 23 Eylül 15:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Kargo Firması Seçimi

DeFacto online mont sipariş ettim köyde yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm Köye kargo gelir mi diye köyde yaşıyor olmamın bisi değiştirmeyeceğ...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 23 Eylül 15:32

“Teşekkür ederim hemen ilgilendiniz”

profile
Menderes'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Eylül 15:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Fatma hanım göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederim.”

Menderes Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100