Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.419

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

39 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 329görüntüleme
  • 12 Eylül 20:03

DeFacto Garanti Pay Ödeme Sorunu

DeFacto üzerinden daha önce garanti pay ile ödeme sonucunda 30TL GarantiPay bonusundan yararlandım ama şimdi tekrar alışveriş yapmaya çalıştığımda GarantiPay ödeme kullanılamıyor. Ödeme kısmında GarantiPay seçiyorum sonra tekrar DeFacto üzerinden bir sayfaya yönlendirip boş ekran gösteriyor.

profile
  • 872görüntüleme
  • 18 Ocak 12:41

DeFacto İnternetten Alışverişi Daha Tam Oturtamamışlar!

1810**43 sipariş numaralı 4 Ocak ta yaptığım garanti pay tek çekim ödemem ile siparişim askıda kalmıştı bu yüzden 3 kere ve müşteri temsilcisiyle konuştuğumda 2 kere çekildiği söylenmişti. Bankamda çekim görünmüyordu 2 gün sonra tek çekim olarak yansımıştı lakin bundan bir gün sonra tek çekim yok ol...

profile
  • 456görüntüleme
  • 14 Ocak 19:40

Defacto Kampanya Koşulları Yetersiz

Garanti Bankası BonusFlaş üzerinden katıldığım DeFacto kampanyasında garanti pay ile ödeme yapılması belirtildiği halde garanti pay ile ödeme yapmamış olduğum için kampanyadan kazanmam gereken puanlar verilmedi arayan arkadaşa gerçekliği açıklamayı yaptığım halde sipariş verdiğime pişman edildim ive...

Defacto Kampanya Koşulları Yetersiz
profile
  • 614görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 10:35

DeFacto Askıda Kalan Sipariş

6 Aralık tarihinde DeFacto'nun internet sayfasından yaptığım alışveriş'i Garanti Pay ile ödedim ve tutar benden çekildi. Tarafıma herhangi bir onay maili almayınca ve siparişlerim kısmında siparişi göremeyince müşteri Hizmetlerini aradım. Siparişimin askıda kaldığını öğrendim. Daha önce kargoya çıkt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 802görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 16:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Tek Çekim Yapmama Rağmen 8 Taksit Yapılmış.

1702**36 numaralı siparişimi tek çekim geçmeme rağmen 8 taksit yapıldığını fark ettim. Yahu ben taksit yapmasını bilmiyormuyum. Neden kafanıza göre taksit yapıyorsunuz. Lütfen 1702**36 siparişimi tek taksit olarak güncelleyin. Aksi halde bu sefer tüketici hakemine başvuracağım. Bu arada DeFacto'd...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 723görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 14:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Sistemlerindeki Sıkıntılar, Garanti Pay Ödeme Sorunları.

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödeme kısmına geldiğimde garanti pay seçeneğini göremedim. Mobil internet Web sayfasını açtıp baktığımda orada garanti pay ödeme seçeneği vardı. Oradan sadece ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde sonradan 6.90 kargo ücreti alındığını gördüm. Siparişler kı...

profile
  • 308görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 01:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ödeme Yaptım Ama Siparişim Alınmadı

Garanti pay ile ödeme yaptım ancak DeFacto sayfasında herhangi bir sipariş oluşturulmadı almış olduğum ürünler hala sepette. Ve banka mobil hesabımdan...

Mirza'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Kasım 2020 01:52

“Teşekkür ederim”

profile
  • 464görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 15:13

Kazandığım DeFacto Bonusumu Kullanamıyorum

defacto.com.tr den 150 TL üzeri alışveriş ödemesini Garanti Pay ile gerçekleştirdim ve 30 TL DeFacto bonus kazandım. Kazandığım bonus sistemde görünmesine ve defalarca denememe rağmen ne yaptıysam bir sonraki alışverişte kullanamadım ve müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. En kısa sürede t...

profile
  • 310görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 23:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Garanti Pay İle Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Oluşturulamadı

Kampanyaya istinaden garanti pay ile ödeme yaptım kredi kartımdan ödeme bedeli tahsil edildi. Ancak işlem biterken siparişiniz oluşturulurken bir hata...

Defacto Garanti Pay İle Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Oluşturulamadı
Fahri'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Ekim 2020 23:37

“Ebru hanıma ve DeFacto'ya teşekkür ederim hemen dönüş yapıp sorunu çözdükleri için”

profile
  • 445görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 14:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çekim Pasife Alınmış!

Temmuz ayında hediye çekil aldım. Online kullanım sağlayamadım, iade etmediler, çekimin kodunu pasife çekmişler. Her gün peşlerinden koştum. CEO i**a*...

profile
  • 576görüntüleme
  • 20 Eylül 2020 18:29

DeFacto Siparişim Hesabımda Gözükmüyor

20.09.2020 tarihinde garanti pay üzerinden yapmış olduğum 194,82 TL ilk sipariş, hesabımda gözükmüyor. Referans no:0264******69 işlem sırası:37 Garanti Bankası ödememin yapıldığı DeFacto'da sorun olduğunu ifadeleri. Ya 195 liralık bonus ya da para iadesi talep ediyorum

DeFacto Siparişim Hesabımda Gözükmüyor
profile
  • 288görüntüleme
  • 23 Ağustos 2020 01:22

DeFacto Garanti Pay Ödeme Sorunsalı

Garanti pay ödeme yaptım. Ama sayfada tekrar ödeme istedi. Onun için dekontu gönderdim. Ürün sepette gözüküyor. Tekrar müşteri hizmetleri aramak dekont gönderme garanti pay ödeme uygulamasını düzeltmemiz gerekli.

profile
Rumeysa'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 Ağustos 2020 11:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri Hizmetlerini Arayarak daha hızlı çözüm aldığım için”

Rumeysa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 537görüntüleme
  • 21 Temmuz 2020 12:32

DeFacto Garanti Bonus Kullanımı

29 Haziranda DeFacto internet mağazasından 150 TL üzeri alışveriş yapmış olmama rağmen 30 TL bonus hesabıma yüklenmedi. 3 temmuzda yine 150 TL üzeri alışveriş yaptım, bu kez bonus yüklendi ancak yüklenen bonus sanal kartımda görünüyor, sanal kartımın bağlı olduğu asıl kartta bonus görünmüyor. Mağaza...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1111görüntüleme
  • 20 Temmuz 2020 11:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ücret İadesini Eksik Yapıyor!

DeFacto markası ınternet sitesinden son 2 aydır alışveriş yapıyorum çünkü ürünlerin kargo paketleri, hızlı gönderilmesi, tşörtlerini beğeniyorum. Ancak gel gelelim bu sorunu 3. Defa yaşıyorum. Bir ürünü kampanya dahilinde satın alınca eğer o ürün yok ise o kampanya tutarı alınan tüm ürünlere pay edi...

Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Temmuz 2020 11:58

“Müşteri Hizmetlerinden Oğuz Bey ivedilikle tarafıma ulaştı. Yarım saatlik bir görüşme gerçekleştirdik. Hala "kupon kullanımları dahilinde alınan ürünlerin ücret iadesi" kısmında politikalarına katılmasam ve doğru bulmasam bile uzun uzun sorunumu çözmeye çalıştığı ve bu konuda yardımcı olduğu için kendisine teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 636görüntüleme
  • 15 Temmuz 2020 15:48

DeFacto Bonus Kampanyası Sorunları!

DeFacto firması, Garanti Bankası BonusFlaş uygulaması ile 30 TL DeFacto bonus kampanyası düzenlemiştir. 150 TL alışverişlerde geçerli olacak bu kampanya için 179 TL'lik alışveriş yapmama rağmen, 30 TL DeFacto bonusum yüklenmedi, 1 haziranda alışveriş yapıldı. Ve o günden bugüne DeFacto müşteri hizme...

profile
Eray'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Temmuz 2020 11:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Gerekli güncelleme yapılmıştır DeFacto tarafından teşekkürler”

Eray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 326görüntüleme
  • 04 Temmuz 2020 01:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Garanti 30 Tl Bonus Kullanamama Sorunu Çözülmüyor.

DeFacto Garanti 30 TL Bonus Kullanamama sorunu çözülmüyor. 30 TL bonus kazandığımız halde garanti pay ödeme ekranında gözükmüyor ve kullanılamıyor. Ga...

Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 04 Temmuz 2020 01:39

“Sena hanıma teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1446görüntüleme
  • 18 Haziran 2020 14:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Garanti Bonusu Kullanılmıyor

DeFacto sitesinden Garanti Bonus kartım ile yapmış olduğum alışveriş sonrası kazandığım 30 TL bonusu banka sisteminde görünüyor. Ancak kullanmak isted...

Atakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Haziran 2020 14:57

“Teşekkür ederim”

profile
  • 731görüntüleme
  • 12 Haziran 2020 13:51

DeFacto Garanti Pay Bonusu

De facto siteden yapmış olduğum alışveriş sonrası kazandığım 30 TL bonusu kullanamıyorum. BonusFlaş ta 30 TL bonusu 10.07.2020 tarihine kadar kullanabileceğim yazıyor fakat De Facto online alışveriş yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde bonusla ilgili bir şey yok. Lütfen bu sorunu çözünüz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 577görüntüleme
  • 12 Haziran 2020 10:56

Defacto Bonus Puan Kullanamıyorum

13810470 Numaralı Sipariş ile kazandığım 30 TL DeFacto bonus, kartıma yüklenmesine rağmen, site üzerinden, uygulamadan veya pay üzerinden nereden denediysem puan kullanamadım, DeFacto müşteri temsilcisiyle 2 kez görüştüm. Konuyla ilgili bilgileri olmadığını belirttiler. Telafi ve acil bilgilendirme ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 599görüntüleme
  • 10 Haziran 2020 18:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

30 TL'lik DeFacto Bonusu

Bugün online DeFacto'nun internet sitesinden BonusFlaş üzerinden 171 liralık bir harcama yaptım ve 30 liralık Garanti Bonus kazandım. 30 TL'lik DeFact...

Canan'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Haziran 2020 18:39

“Hemen geri dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü çok teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 132görüntüleme
  • 30 Mayıs 2020 11:32

DeFacto Kısmi İptal Sorunu

Garanti pay kampanyası için alışverişimi 150 TL'ye tamamladım. 4 ürün almıştım DeFacto 1 tanesini iptal etmiş. Üstelik ürün web sitesinde satışta olduğu halde. Ürün var niye iptal ediyorsunuz diye sorduğumda bana ayrılan üründe hata olduğunu söylediler. Siparişimde 4 ürün vardı diğer ürünler farklı ...

profile
  • 127görüntüleme
  • 30 Mayıs 2020 02:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Kendiliğinden Sökülüyor!

14 Nisan 2020 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı sipariş vermiş olduğum pantolon kendiliğinden söküldü, saka gibi! Ama gerçekten rezalet! Ben 100 TL verip almış olduğum pantolon 2 kez giyişimde ufak esneme eğilip kalkma paylarında kendiliğinden söküldü.

DeFacto Ürün Kendiliğinden Sökülüyor!
DeFacto Ürün Kendiliğinden Sökülüyor!
DeFacto Ürün Kendiliğinden Sökülüyor!
+1

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100