Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 45.768

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Parapuan

159 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 235görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İade Ücretimi Ödemedi!

Ürünün bedeni olmadığı için iade ettim ParaPuan olarak yatıracağız dediler haftalardır iade etmediler. Arıyorum bana mağaza size iadeyi yapacak diyorlar 1saat bana uzak buranın mağazası bir daha beni ayaklarına 50 lira için çağırıyorlar alsınlar 50 lirayı Allah aşkına. Ne bundan sonra oradan bir şey...

Devamını oku
profile
  • 624görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Züleyha Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 269görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Lisanlı Ürünün Satışını Yapamadı

1 Ocak Cumartesi günü Trump DeFacto mağazasından oğlum için Spiderman baskılı çanta beğendim. Kasaya gittiğimde ürün okutuldu ve bana "ürün satılamaz" hatası aldıklarını söylediler. Görevli S**  Bey yardımcı olmaya çalıştı, ancak yarım saat gibi bir süre beklememize rağmen bir sonuç çıkmadı. Hem ürü...

Devamını oku
DeFacto Lisanlı Ürünün Satışını Yapamadı
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto 1 Aydır Parapuan Tanımlanmadı

12 aralıkta de-facto uygulamasından sipariş oluşturdum. 13 aralıkta bilgim dışında iptal edildi. Aynı gün içerisinde beni arayıp, 50 TL ParaPuan tanımlıyoruz dediler. Ama tanımlanmadı. Birkaç kez aradım, beni arayacaklarını söylediler, aramadılar. 22 Aralık günü Şikayetvar'a yazdım, aynı gün arayıp,...

Devamını oku
profile
  • 511görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ücretini Banka Hesabıma Aktarmıyor

DeFacto'dan verdiğim 26728003 numaralı siparişimden 2 adet ürünü iade ettim. İade ücreti hesabıma ParaPuan olarak yansıdı ancak ben banka hesabıma akt...

Devamını oku
DeFacto İade Ücretini Banka Hesabıma Aktarmıyor
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 624görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 17:51

DeFacto Ankete Katılmamıza Rağmen ParaPuan Gelmedi!

DeFacto müşteri temsilcisi arayıp anket ve müşteri memnuniyeti açısından sizlere 50 TL puan vereceğiz dedi ama ankete katılmamıza rağmen herhangi bir ParaPuan gelmedi. Yoksa bir firmada insanları yanıltmaya mı başladı? Defalarca aramama rağmen dönüş olmadı.

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Gelen Ürün

DeFacto sizden ikinci sefer online alışverişim. İlkinde defolu ürün yolladığınız için daha almayacağım demiştim. Neyse bir hataya düştüm tekrar alışve...

Devamını oku
Öznur'un Teşekkür Mesajı
  • 09 Aralık 2021 11:32

“Öncelikle teşekkürüm sadece ve sadece Trabzon Forum mağazasındaki iade işlemimi sorunsuz gerçekleştiren hanımefendi arkadaşa. Telefonda konuştuğum müşteri temsilcisinden bana daha çok bilgi verdi. Bana her konuda yardımcı olabileceğini, bu markanın asla beni mağdur etmeyeceğini, sadece bu mağaza değil herhangi bir DeFacto mağazasına gitsem de aynı ilgiyle yaklaşacaklarını aktardı. Ve zaten kapıda nakit ödeme yaptığım için parayı anında bana nakit ödedi. Halbuki telefondaki arkadaş bana parayı almam için talep oluşturacağını yok 48 saat içinde dönüş yapılacağını vs vs söyledi. Bana zaten herhangi bir mağazada iade işlemi gerçekleşip parayı alacağımı söylese olay çözümlenecekti. Forum Trabzon mağazasındaki kasadaki türbanlı hanımefendi. Size çok teşekkür ediyorum. Keşke sizin gibi isini severek yapan insanların sayısı artsa. Bir daha asla DeFacto'dan alışveriş yapmam diyordum ama sizin gibi ilgili ve bilgili çalışanlar bu sorunlu markayı bile sevdiriyor. Tatli diliniz, guler yüzünüz, işinizi sevgiyle yaptığınız için tekrar teşekkür ediyorum Forum mağazasında çalışan hanımefendi arkadaşımıza”

profile
  • 1557görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Yapmıyor

DeFacto online den 658 TL lik alışveriş yaptım ürünlerin bedeni olmadığı için iade yaptım mağazadan ParaPuan olarak uygulamada iade oldu 3 Kasım 2021 ...

Devamını oku
DeFacto Para İadesi Yapmıyor
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Kasım 2021 12:32

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 134görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 00:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto ParaPuan Silinmesi

DeFacto da birikmiş para puanım vardı. Bugün n alışveriş yaparken kullanmak istedim ödeme anında siyah bir yazı çıktı ve beni attı. Tekrar denediğimde...

Devamını oku
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 13 Kasım 2021 00:34

“Teşekkürler”

profile
  • 1176görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 19:53

DeFacto Para İadesini Yatırmıyor Kaç Gün Oldu

Gmail - e**s**k***[email protected] bu Gmail'e kayıtlı sipariş hesabımın incelip iadelerimi görüntüleyin. Paramın iadesini yapın, daha sallayıp atmazlarsa, yaşadığım mağduriyetten dolayı savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağım paramı faiziyle alacağım. Öğrenci halimle alışveriş yapalım dedik burnumuzd...

Devamını oku
profile
  • 2151görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 19:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kusurlu Ürün Gönderdiler

DeFacto mağazasından online yağmurluk sipariş verdim kargo bugün geldi kapıda nakit ödedim fakat ürün kusurlu iadeyi mağazaya yapamazmışım değişimde k...

Devamını oku
DeFacto Kusurlu Ürün Gönderdiler
Sirin'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2021 19:30

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 1118görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 10:29

Defacto Eksik Parça Gönderdiler!

DeFacto'dan elbise sipariş ettim gelen elbisenin düğmeleri neredeyse düşecek ve her düğme dikim yerinde de tükenmez kalem ile noktalar vardı hadi bunları çok önemsemedim ama elbisenin kemeri çıkmadı kargoda bu önemli bir sorun çünkü elbise kemersiz kullanılmaz irtibata geçtim özellikle mağazalarınız...

Devamını oku
Defacto Eksik Parça Gönderdiler!
Defacto Eksik Parça Gönderdiler!
profile
  • 955görüntüleme
  • 19 Temmuz 2021 08:09

DeFacto 3 Buçuk Aydır Paramı İade Etmiyorlar

Üç buçuk ay önce DeFacto'dan 700 TL değerinde toplu alışveriş yaptım ürünler geldiğinde rengine shop yapıldığını ekranda açık pembe t-shirt geldiğinde ise koyu cırtlak bir pembe olduğunu gördüm 700 TL'lik alışverişimin 420 TL'lik kısmını iade etmek istedim ama üç buçuk aydır DeFacto paramı iade etmi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 702görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 10:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Karta Para İadesi

DeFacto para iadesini ParaPuan olarak yapmış ve karta iade talimatı veremiyorum. Hesap numaramla mail attım dönülmedi, arıyorum bekliyorum müşteri hiz...

Devamını oku
Yonca'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 2021 10:10

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2440görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 09:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İptali Olan Ürünün Para İadesi

DeFacto online alışverişinden aldığım üç adet ürün ödemesinde 150 TL’lik indirim çeki ile birlikte 29,95 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Üç üründen b...

Devamını oku
Şüheda'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 2021 09:37

“Şikayetim hakkında ilgili ve çözüme odaklı davrandıkları için temsilci arkadaşlara ve iletişimdeki kibarlıklarına teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 994görüntüleme
  • 04 Temmuz 2021 17:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Yaptığım Ürünün Parası Ödenmiyor

17.06.21 tarihinde elime ulaşan 2166**39 numaralı siparişi ertesi gün iade etmeme rağmen 3 haftadır param yatmıyor. Israrla müşteri hizmetlerini arama...

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Temmuz 2021 17:05

“3 haftadır DeFacto'nun çözmediği sorunu şikayet var çözdü. Öncelikle benimle ilgilenen Fatma Hanıma çok teşekkür ediyorum”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 681görüntüleme
  • 08 Haziran 2021 13:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ve Ücret

Merhabalar, 03/05/2021 tarihinde DeFacto internet sitesinden almış olduğum 2 adet gömlek resimlerde göründüğü gibi gelmediği için iadesini gerçekleşt...

Devamını oku
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Haziran 2021 13:25

“Geri dönüş için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1253görüntüleme
  • 06 Haziran 2021 12:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Sorunu

DeFacto internet sitesi üzerinden ürün aldım iade ettim parayı kapıda ödeme ile yapmıştım parayı IBAN bilgimi isteyip atmadılar ve daha sonrasında Par...

Devamını oku
Seçil'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Haziran 2021 12:38

“Şikayetimi yazdıktan hemen sonra benimle iletişime geçtiler ve problemi o gün içerisinde çözdüler. İletişime geçen müşteri temsilcisi de iyiydi başka bir siteden alışveriş yapsam o kadar ilgilenmezlerdi açıkçası. İlgileriniz için teşekkürler.”

profile
  • 631görüntüleme
  • 28 Mayıs 2021 22:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'ya Yaptığım İadenin Para Puanı Hesabımda Gözükmüyor

DeFacto'ya İade Ettiğim Ürünlerin Para Puanı Hesabımda Gözükmüyor DeFacto firmasından aldığım ürünleri iade ettim fakat ParaPuan olarak yapılan iade t...

Devamını oku
DeFacto'ya Yaptığım İadenin Para Puanı Hesabımda Gözükmüyor
DeFacto'ya Yaptığım İadenin Para Puanı Hesabımda Gözükmüyor
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 2021 22:32

“Fatma hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim kendisine iyi ve başarılı bir çalışma hayatı dilerim”

profile
  • 1523görüntüleme
  • 13 Mayıs 2021 23:30

DeFacto Ücreti İade Yapılmaması

DeFacto'dan almış olduğum kapıda ödeme ürünleri iade ettim. Havale numarası aldılar havale olacağını belirttiler. Daha sonra DeFacto üyeliğime ParaPuan olarak yapıldı. Hesabıma havale yapılacağı söylendi 10 gün önce. Defalarca aramama rağmen havale sırasında olduğum söylendi. Hala havale yapılmadı. ...

Devamını oku
profile
  • 1587görüntüleme
  • 07 Mayıs 2021 19:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediye Çekimi Kullanamıyorum

DeFacto hediye çeki ile online mağazadan alışveriş yapmak istiyorum son kısma kadar geliyorum ama hediye çeki kısmı çıkmıyor sadece kupon kodu indirim...

Devamını oku
Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 2021 19:03

“Yardım larınız İçin teşekkürler”

profile
  • 5110görüntüleme
  • 28 Nisan 2021 12:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'nun Yaptığı Usulsüzlük!

9 Nisan 2021'de 4 adet ürün aldık almaz olsaydık keşke 2 si dar oldu iade ettik (mağazaya değişime gittik oradakiler biz almayız vs. Dediler internett...

Devamını oku
DeFacto'nun Yaptığı Usulsüzlük!
Ferit'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Nisan 2021 12:12

“Çok teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 478görüntüleme
  • 09 Mart 2021 00:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto ParaPuan İadesi İstiyorum!

ParaPuan iadesi istiyorum ama IBAN numaramı kabul etmiyor. 26 karakter girmeme rağmen IBAN 26 karakter olması lazım diyor. Bir daha asla DeFacto dan b...

Devamını oku
profile
  • 2434görüntüleme
  • 01 Mart 2021 19:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kapıda Ödeme Seçeneği Yok!

Hesabıma yatırılan ParaPuan ile siparişimi kapıda ödeme seçeneğiyle yapmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde kapıda ödeme seçeneği çıkmıyor bu durumu ...

Devamını oku
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 01 Mart 2021 19:37

“Gerçekten güzel ilgilendiler ve hemen geri dönmelerinden çok memnun kaldım.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100