Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Para İadesi

528 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Para İadesi Talep Ediyorum

profile
Zeynep
3 gün önce
153

DeFacto'dan 43303565 numaralı ürünü sipariş ettim. Yanlış beden olduğu için iptalini gerçekleştirdim, ancak iki gündür para iadesi yapılmadı. Paramın kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İnsanlar yanlış ürün sipariş edebilir ve iptal edebilir. Bu durumda kesinti yapılması anlaşı...

5
Çözüldü
profile
Kaan
1 hafta önce
175
Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Para İadesi İstiyorum

profile
Rana
1 hafta önce
205

Merhaba, DeFacto'dan bir mont aldım. M beden dar ve defolu geldiği için iade etmek istedim. Kasada iademi gerçekleştirdiler ve L beden aldım. Fakat bu da fazla büyük gelince para iadesi yapmak istedim. Yapılamayacağını söylediler. Kasada iade için kart gibi bir şey basmışlar ve bundan kaynaklı para ...

5
Çözüldü

DeFacto Para İademi Yapmıyor Alışverişe Mecbur Tutuyor

profile
Harun
2 hafta önce
116

"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler..."

DeFacto mağazasından almış olduğum 2 adet pantolonu yine DeFacto mağazasına gelerek beden değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ürün ellerinde olma...

5
Çözüldü

DeFacto Siparişimi İptal Ettim Para İadesi Olmadı

profile
Eray
3 hafta önce
199

DeFacto uygulamasından yaptığım alışverişe ait 43091116 numaralı siparişi iptal ettim; ancak para iadem hâlâ gerçekleşmedi. En kısa sürede iademin yap...

5
Çözüldü
profile
Sinan
3 hafta önce
153

"Teşekkürler"

Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Mont İadesi Sağlanmadı

profile
Merve
3 hafta önce
167

"Teşekkürler"

Ki ay önce DeFacto sitesinden 41208778 sipariş numarası ile mont aldım. Bedeni büyük geldiği için PTT aracılığı ile iade ettim. Ancak iki ay geçmesine...

5
Çözüldü
profile
Sinan
3 hafta önce
74

"Teşekkürler"

Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Hediye Çeki Para İadesi

profile
Nurgül
15 Şubat
150

"İlginiz için teşekkür ederim"

DeFacto'dan internet üzerinden 600 TL'lik hediye çekimle alışveriş yaptım fakat aldığım ürünlerden birisinin bedeni büyük geldiği için iade ettim ve b...

4
Çözüldü

DeFacto Ürünüm Gelmedi İade Oluşturmuşlar

profile
Merve
01 Şubat
439

DeFacto'nun süreci tek taraflı olarak nasıl karar verdiğini merak ediyorum. 18 Ocak'ta beğendiğim ürünün bedeni kalmamıştı, bu yüzden 'Adresinize gönd...

1

DeFacto Çok Kurumsal Firmaymışsın...

profile
Muhammet
31 Ocak
204

26.12.2023 tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yaparak kargonun gönderilmesi gerektiği belirtildiği için alışverişimi yaptım. Ancak kargo firması tarafından hiçbir ürün getirilmedi ve tarafımdan teslim alınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünler elime ulaşt...

DeFacto Para İadesi Olayını Başka Bir Boyuta Taşımış. Para Yok Oluyor

profile
Ebru
30 Ocak
219

DeFacto'dan 15.11.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım. Maalesef hala bu alışverişin eziyetiyle uğraşıyorum. Öncelikle karşılaştığım bir sorunu atlıyorum çünkü konumuz DeFacto. Firma, 20.12.2023 tarihinde iade ettiğim ürünün bedelini tarafıma geri iade ettiklerini belirtiyorlar. Ancak bu bilgiyi bana...

5
Çözüldü
profile
Züleyha
29 Ocak
186

"Müşteri memnuniyetine önem verip, yaşanan sorunun çözümü için kısa sürede iletişime geçtiğiniz ve çözüm sağladığınız için teşekkür ederim."

Züleyha Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Eksik Para İadesi

profile
Erdoğan
23 Ocak
318

22 Ocak 2024 tarihinden defacto.com.tr 'den 42643067 numaralı siparişimdeki 4 parça ürünün tamamını 10 dakika sonra iptal ettim hesabımdan çekilen 3406,96 TL'lik ücret bedeninin tamamı hesabıma yansıtılmamış sadece 2998, 80 kr... Hesabıma iade edinmiştir. Koskoca DeFacto firmasının böyle eksik bir i...

DeFacto Eksik Para İadesi
DeFacto Eksik Para İadesi
5
Çözüldü

DeFacto Ödeme Yöntemleri Sorunu

profile
Mehmet
20 Ocak
165

"Müşteri temsilcisi Melisa hanıma ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim."

Ödeme yöntemleri sorunu DeFacto mobil uygulamasında Param kart ve Nays kart ile yapılan ödemelerde yüzde 20 para iadesi kampanyası bulunuyor fakat bu ...

DeFacto Ödeme Yöntemleri Sorunu

DeFacto İnternetten Sipariş Edilen Ürünün Teslim Edilmemesi

profile
Oya
20 Ocak
140

Merhaba DeFacto'dan bir gömlek sipariş verdim 12 gün oldu, hala mağazaya teslim edilmedi, ve maalesef hala hazırlanma aşamasında olarak görünüyor, müşteri hizmetlerini 2 kere aradım bana mutlaka döneceklerini ve sorunumu çözeceklerini söylediler ama asla dönen olmadı. Parasını ödediğim ürünümü maale...

5
Çözüldü

DeFacto Gift Puan Yerine Karttan Kesildi

profile
Samet
20 Ocak
719

Birkaç ürün almıştım iptalini gerçekleştirdim kupon kodu kullanmayı unuttuğum için ancak para iadesi gerçekleştiğinde gift puan kullanmamış olmama rağ...

5
Çözüldü
profile
Hüseyin
20 Ocak
164

"Teşekkür ederim"

Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

DeFacto Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Hatalı Ürün Sorunu

profile
Gamze
20 Ocak
274

DeFacto'nun sitesinden 11 Ocak'ta 9 ürün sipariş verdim. Sadece 1 ürün elime ulaştı. İkinci ürün yanlış geldi. Ürünü kargoya vermemi istediler ve ürün gelince karşılaştırma yapılacağını, para iadesi yapılacağı söylendi. Kaç gündür mağdur ediliyorum. Beni hâlâ ürünlerim yok.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör