You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.177

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.8
profile-icon
profile-icon

DeFacto Para İadesi

Şikayet2.264

Şikayet Sıralaması
profile
Efe
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Pantolonun Renk Atması

DeFacto' dan jogger pantolon aldım ve kısa sürede bu şekilde oldu. Paramın iadesini veya değişiminin yapılmasını istiyorum. Rengi attı kızardı pantolon. Ürün fişi duruyor gerekenin yapılmasını istiyorum. Kullanılmayacak şekilde duruyor şimdi.

Devamını oku
DeFacto Pantolonun Renk Atması
DeFacto Pantolonun Renk Atması
DeFacto Pantolonun Renk Atması
profile
  • 71görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Teslim Etmedikleri Ürünü Teslim Etmiş Olarak Göstermesi

DeFacto bana teslim etmediği benim iptal ettiğim ürünü teslim edilmiş olarak göstererek paramı aldı 1 hafta oldu 6 kez şikayet kaydı oluşturduğum hala para iadem olmadı. Elime geçmeyen ürünü nasıl olur da geçmiş gibi gösterebilirler anlam veremiyorum.

Devamını oku
DeFacto Teslim Etmedikleri Ürünü Teslim Etmiş Olarak Göstermesi
profile
  • 61görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto QR Kod İle Yapılan Ödemede İşlem İptal Olmasına Rağmen Para Çekildi

Kredi kartım yanımda olmadığı için DeFacto mağazasında QR kod ile ödeme yapmak istedim. 2 defa okutmamıza ve uygulama üzerinden onaylamama rağmen işlem iptal edildi yazısı çıktı ve benim hesabımdan 262 liralık kez ürün almış gibi para çekildi. Çözüm sunulmadı param iade edilmedi.

Devamını oku
profile
  • 404görüntüleme
  • 6 gün önce
Suay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 361görüntüleme
  • 6 gün önce

Defacto'nun Ciddiyetsiz Ve Kurumsallıktan Uzak Tutumu!

Yaklaşık 2 hafta önce DeFacto web sayfası üzerinden bir elbise aldım. Teslimat seçeneği olarak da " mağazadan al" ı tercih ettim. Ürün mağazaya geldikten sonra mesaj geldi. Gelip alabilirsiniz diye. Gittiğimde elbise yerine alakasız bir t-shirt gönderdiklerini gördüm. Kayıtlarda görünen elbise ama ...

Devamını oku
profile
  • 207görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto İadem Hala Beklemede Kargo Yok Ortada

Ben DeFacto uygulamasından pantolon aldım. Fakat hepsi farklı farklı şubelerden geldi bana bedenleri uymayanları iade ettim. Bir kısmı ellerine ulaştı iadelerim yapıldı. Fakat 5 Temmuz tarihinden beri göndermiş olduğum kargom ellerine bir türlü ulaşmadı. Kargo kargoya verildi diyordu sonra bende müş...

Devamını oku
Defacto İadem Hala Beklemede Kargo Yok Ortada
profile
  • 147görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Para İadesi Yapılmaması

21.06.2022 tarihinde internet alışverişi yaptım. Faturada 23.06.2022 tarihinde. 24.07.2022 tarihinde iade etmek istedim. Ancak iade yapılmadı. Hediye ...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgi için teşekkürler”

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Hatalı Ürünler ,yıkandıktan Sonra Pantolonlarda Çizgi Oluşuyor

DeFacto'dan 2 adet siyah pantolon aldım ve ikisinde de hatalı çıktı. Para iadesi yapılmasını istedim çama sadece değişim yapabiliriz dediler. Bir daha...

Devamını oku
Defacto Hatalı Ürünler ,yıkandıktan Sonra Pantolonlarda Çizgi Oluşuyor
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Müşteri danışmanı Melisa hanım sorunumla ilgili ivedi olarak ilgilendi ve sorunumu çözdü teşekkürler Melisa hanim”

profile
  • 199görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Geldi

T-shirt aldım crop atlet geldi Bir de 2 tane t-shirt geldi. Cumartesi günü gönderdim Pazartesi günü DeFacto'ya teslim edildiği söylendi. Kaç kez aradım yazdım bir şekilde dönüş alamadım. Yanlış ürünlerinde DeFacto yönlendirdim parayı iade alamıyorum. DeFacto'dan şikayetçiyim. T-shirt aldım crop atle...

Devamını oku
DeFacto Yanlış Ürün Geldi
DeFacto Yanlış Ürün Geldi
DeFacto Yanlış Ürün Geldi
profile
  • 921görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sorun Yaşayana Kadar Her Firma Süper

Mayıs ayının başında Anneler Günü için anneme bir gömlek aldım. Ürün elimize geçtiğinde annem bir numara büyüğünü istedi. Bizde Ankara Metromall mağaz...

Devamını oku
Özgül'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Yine çözülmesi iki telefon görüşmesi gerektirdi. Müşteri temsilcilerine hızları için teşekkür ederim.”

profile
  • 70görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Defolu Pantolon Değişim Talebim

İki hafta önce aldığım DeFacto kot pantolonun kalça kısmındaki dikiş yamuk dikilmiş. Öyle olduğu için hem önden hem de arkadan komik duruyor, kullanam...

Devamını oku
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim sorunun kolayca çözüldü”

profile
  • 161görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Geç Teslimat Ürünün Kargolanmaması

19.07.2022 tarihinde Trendyol DeFacto online mağazadan bir adet elbise aldım. Tahmini teslimat tarihi 22.07.2022 olan ürünü hala kargolamadıkları gibi...

Devamını oku
profile
  • 283görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Terlik Sökülüyor

videoplayer-icon

Daha 10 gün önce aldığım terlik üstündeki kumaş sökülüyor ve sadece evde giydim. Bu ne rezalet. İki terlik birden üstünde iplik iplik kumaşlar sökülüy...

Devamını oku
Defacto Terlik Sökülüyor
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlgili davrandılar Merve hanıma teşekkür ediyorum”

profile
  • 930görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto'nun Kargo Sorunsalı

DeFacto'da beğendiğim pantolonun bedeni bulunmadığı için DeFacto çalışanı bana pantolonun bedenini sipariş edebileceğimizi söyledi. Tamam dedim sipariş ettik parasını ödedim. 10 gündür hiçbir haber yok bugün aradığımda ise iade edildiğini söylediler. Bana kargoyla alakalı hiçbir bilgi verilmedi tele...

Devamını oku
profile
Eda
  • 282görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Hatalı Mağaza İadesi

Niğde DeFacto mağazasından kredi kartımla yapmış olduğum 279,98₺ lik alışverişimi ertesi gün yine aynı mağazadan iade ettim ve kartıma iade olduğuna d...

Devamını oku
profile
  • 185görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Siparişi Teslim Etmemek

Beş ay önce DeFacto web sitesinden bir ürün sipariş ettim, birkaç gün sonra sipariş DeFacto programında sipariş listemden kaldırıldı ve para hesabıma ...

Devamını oku
Defacto Siparişi Teslim Etmemek
Leila'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için çok teşekkür ederim”

profile
  • 277görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Sorunu

31702240 sipariş numarasıyla DeFacto firmasının online sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimdeki 3 ürünü kargo ile iade ettim ve ücret iadesi yapılma...

Devamını oku
DeFacto Para İadesi Sorunu
Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler”

profile
  • 415görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto İade Değişim Anlaşmazlıkları

DeFacto İskenderun Prime Mall mağazasından iki adet erkek t-shirt aldım bedeni uymadığı için tekrar mağazaya gittim. Para iadesi yapmadılar ödemeyi ik...

Devamını oku
Gül'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim ilgili ve sorumlu yaklaşımınız için”

profile
  • 289görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sincan Şubede Müdür Tarafından Reddedilen Değişim Sorunu

Selam arife günü kızım için Sincan DeFacto'dan bir tayt aldım. Olmadığı için 18/07/2022'de değişim için mağazaya gittim. Fişimi düşürmüşüm üzerinde ba...

Devamını oku
Irmak'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 317görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ayakkabılarım Yeni Aldığım Ve Sayılı Giymeme Rağmen Açılıyor!

Düzenli olarak senelerdir ürünlerinizi kullanıyorum. Çocuklarıma da çok fazla alırım hem online hem de mağazadan. Son 3 alışverişimde sürekli sorun ya...

Devamını oku
Sedef'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Gece geç saatte yazdığım şikayetime sabah hemen dönüş yapıldı, ulaşamadılar akşam 8 gibi ben geri aradım ve hemen en yakın mağazanın yöneticisi iletişime geçip bana ayrıca dönüş yaptı. Mağazaya uğrayıp ürünleri vereceğim. Teşekkür ederim. Gerçekten bugüne kadar hiçbir şikayetime hiçbir marka sizin kadar hızlı dönüp hızlı aksiyon almadı”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 364görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFactov ve Gelal Kargo Tarafından Ürünlerimin Gönderilmemesi

2 Temmuz'da Beyoğlu DeFacto beğendiğim 2 adet pantolonu, bedeni olmadığı için eve kargo ile göndermeyi teklif ederek ücretini aldılar. Mağazada 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşacağını söylediler. Fakat defalarca aramama rağmen de facto ürünün kargoda olduğunu söyledi. Gelal kargo ise oyalamakla ye...

Devamını oku
DeFactov ve Gelal Kargo Tarafından Ürünlerimin Gönderilmemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Tedarik Nedeniyle İptal

Çarşamba günü DeFacto mağazasından yaptığım 32181801 numaralı eşofman sipariş ettim kargoya verildi bu sabah mesaj geldi tedarik nedeniyle iptal edild...

Devamını oku
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler ederim sorunum çözüldü.”

profile
  • 448görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Para İadesi Yapmıyor

13.06.2022 tarihinde DeFacto Çorum AHL AVM mağazasından bedeni olmayan bir ürün için eve teslim istedim 4 gün sonunda bile hala sipariş hazırlanıyor d...

Devamını oku
Defacto Para İadesi Yapmıyor
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim Samet bey ve Merve hanım özellikle🙏”

profile
  • 250görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadem Gerçekleşmedi

DeFacto'dan banka kartıyla aldığım ürünü iade ettim ve para kartınıza hemen yatar bir kontrol edin dediler, o an ettiğimde yatmamıştı sorun etmedim. 5...

Devamını oku
Gülsen'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim, çok ilgilisiniz ✨”

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100