Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.866

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2596 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Paramı Çekti Fakat Siparişim Alınmadı!

DeFacto'dan 4 t-shirt aldım 1 saat önce 3D Secure ile ödeme yaptım internet sayfasından paramı çekti kartımdan fakat siparişim işleme alınmadı, kaydı ...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Minnettarım”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünüm Elimde Yok İptal Edemiyorum

DeFacto'dan çorap ve kot ceket sipariş ettim. Çorabı gönderip kot ceketimi göndermediler üstüne bir de ikisini de teslim etmiş gibi sistemde gösterip gelmeyen ürünü iptal edeceğim halde elime ulaşmamış, olmayan bir ürünü iade etmemi söylüyorlar. Gelmemiş bir ürünü nasıl iade edebilirim biri bana bun...

profile
  • 205görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi İle İlgili

Merhaba iyi günler ben DeFacto'dan bir ürün aldım fakat kumaşını beğenmedim ve geri iade ettim normalde tişörtün fiyatı 39.90 TL ama hesabıma yatan pa...

DeFacto Para İadesi İle İlgili
DeFacto Para İadesi İle İlgili
Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Ben DeFacto ailesine teşekkür ediyorum şahsen bu kadar erken döneceğini düşünmedim sorunumu çözdüğü için benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerinde çalışan abi çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Para İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 3 ay oldu ürün iade ettim para iadesi yapılmadı hala. Kapıda ödeme yapmıştım müşteri temsilcisi numarasınada ulaşamıyorum, daha önce müşteri temsilcisine ulaştım IBAN numaramı vermiştim şimdi 0850 li numara cevap vermiyor ne yapmam lazım, bana yardımcı olur musunuz, tel no 5383228001

profile
  • 52görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Ürünlerim Hala Hazırlanıyor!

01.05.2021 Günü 20193156 sipariş numaralı işlemi gerçekleştirdim. Telefonuma gelen 24 saatte kargoda mesajına inanıp. Bugün 07.05.2021 ürünlerim hala hazırlanıyor adı altında. İptal etmek istiyorum izin vermiyorlar. Müşteri temsilcileri ürünleri gelirse almayın bize geri dönerse parasını iade ederiz...

profile
  • 524görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş İptali Para İadesi İki Kere Çekilen Ücret

2031**99 numaralı siparişimi müşteri temsilcini arayıp iptal ettiğimi sandım aynı ürünler için iki defa para çekildi üye olup sipariş verdiğim halde t...

Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Başta çok sinirlersem de sonraki süreçte müşteri temsilcilerin yaklaşımından ve sorun çözümünden memnun kaldım”

profile
  • 554görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Sipariş İptali!

1 haftadır siparişim hala kargoya verilmedi hazırlanma aşamasında gözüküyor ve ürün tükendi gözüküyor. Siparişimi iptal etmek ve para iademi almak ist...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetimi belirttiğim aynı gün benimle iletişime geçildi samet beye nazik davranışı için çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü”

profile
  • 528görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İade Etmediğin Paramı İade Et Artık

Nazilli DeFacto mağazasından ceket siparişi verildi parası mağazada nakit ödendi Bursa mağazasından talep edilecek dediler 7 gün bekledim ceket falan yok aradım sistem hatası stok hatası o an iptal olmuş dediler ne aradılar gelin paranızı alın dediler. Ben aradıktan sonra IBAN istediler bir hafta so...

profile
  • 1531görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'nun Yaptığı Usulsüzlük!

9 Nisan 2021'de 4 adet ürün aldık almaz olsaydık keşke 2 si dar oldu iade ettik (mağazaya değişime gittik oradakiler biz almayız vs. Dediler internett...

DeFacto'nun Yaptığı Usulsüzlük!
Ferit'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 995görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Elime Ulaşmadı

02.04.2021 tarihinde Bursa Korupark mağazanızdan kargo pantolon siparişi verdim kargo 5 nisanda teslim edildi olarak gözüküyor ama kargo bana ulaşmadı...

DeFacto Kargo Elime Ulaşmadı
profile
  • 481görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto İptal Talebini Umursamıyor

DeFacto 'dan dün gece yaptığım online alışverişin hemen ardından gönderdiğim kişiyle ilgili yaşadığım sorunlar sebebiyle iptal maili attım fakat bana ...

Melis'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Geçte olsa ilginiz için teşekkürler.”

profile
  • 356görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Yanıltmaya Ortak Oluyor

Kredi kartımdan haberim olmadan alışveriş yapılmış hemen bankaya bildirdik Trendyol bizi kayda alıp para iademizi yaptı lakin DeFacto para iademizi yapmadı biz zamanında bildirmemize rağmen bizi yanıltan kişinin siparişini hemen kargoya vermişler ne takip numarası veriyor ne de iptal etmiş sabahtan ...

profile
  • 433görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Para İadesi Yapılmıyor

Kahramanmaraş Piazza DeFacto'dan 08.03.2021 tarihinde sipariş verdim mağaza ınternet sitesinden verdik gelin alın dedi ben müşteri hizmetlerini aradım...

Defacto Para İadesi Yapılmıyor
profile
  • 1213görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Ürün Gelmeden İade Edilip Sorumsuzca Davranmaları

26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99