DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 543.619

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.373
Çözüm Sayısı 4.813
profile-icon
profile-icon

DeFacto 4.906 şikayet listeleniyor.

profile
  • 114görüntüleme
  • 6 saat önce

DeFacto Para İadem Yapılmıyor

30.12.2020 tarihinde verdiğim sipariş neredeyse 1 ay olmasına rağmen teslim olmadı ve iadesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi sürekli beni arayıp inceleyip iade yapacağız diyor ve paramı iade etmiyor. 1 aydır paramı kullanıyorsunuz. Acil iadesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 248görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Siparişim 1 Aydır Ne Teslim Edildi Ne De Para İadesi Yapıldı

17.12.2020 tarihinde DeFacto tarafından ürün siparişi verdim, ürün 18.12.2020 tarihinde dağıtma çıkı, sorun yaşadı tekrar dağıtıma çıktı ve bu seferde ürünün akrabama teslim edildiği bilgisini aldım. Fakat söyledikleri gibi öyle bir akrabam yok kargom alelade bir yabancıya verilmiş. DeFacto ya bu du...

profile
  • 212görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Çok Talep Var Size Kalmadı Dedi

İnternet mağazasından çocuklarım için yaptığım alışveriş günlerce beklememize rağmen kargolanmadı günler sonra bir bölümü elime ulaştı haftalar sonra ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler sorun çözüldü”

profile
  • 193görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürünlerim Kargoda Eksik Geldi

DeFacto dan aldığım siparişim eksik geldi. Sipariş takipte teslim edildi yazıyor ama elime gelen pakette aldığım ürün yok ürün stokta yok deseler anla...

Selma'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 112görüntüleme
  • 2 gün önce

De Facto Pişmanlıktır.

De Facto'dan online alışveriş yapmamalısınız! Kendi sitesinden vermiş olduğum siparişlerin biri kullanılmış, etiketsiz olarak geldi, biri sipariş ettiğim üründen farklı olarak geldi! İade için MNG Kargo harici bir iade yöntemi yok 4km iade etmek adına yol yürüdüm. Müşteri hizmetleri mağduriyet için ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 14görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Kaybedilen Ürün Sorunu

17 Ocak'ta Trendyol'dan markanıza ait pijama sipariş verdim.  473199530 sipariş numarası ile teslimat numaram ise 815250960. Ürünüm ise DeFacto Fit Kadın Mor Mickey Mouse Lisanslı Pijama Takımı S9927AZ20WN. Bana 19 Ocak'ta  bildirim geldi siparişinizi teslim edemedik diye. Aradım sebebini sordum ürü...

profile
  • 66görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargom Ortada Yok

16 Ocak'ta iki defa arka arkaya parfüm sipariş ettim, ilk sipariş 3 adet parfüm ikinci sipariş 1 adet parfüm sadece araların 8 dakika var. İkisinin me...

profile
  • 142görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Firması Mağdur Ediyor!

DeFacto mağazasından yaklaşık iki ay önce bir ürün aldım. Ürün aldığım sırada kasiyer benden cep telefonu ve email adresimi istedi. Neden istediğini s...

Ruşen'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 58görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Para İadesinde Slip Zorunluluğu

Bundan 1 hafta öncesinde babama mont aldım fakat kendisi hasta olduğundan dolayı gelemiyor. Dar geldi gittim iade etmek istediğimi söyledim iade almad...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 243görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Para İademi Günler Geçmesine Rağmen Yapmıyor.

23.12.2020 tarihinde yapmış olduğum 17814780 numaralı siparişim alıcıya teslim edilmedi. İzmit Darıca Yurtiçi Kargo şubesini aradığımda 05 Ocak 2021 t...

Şeyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hemen iletişime geçtiler. Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 83görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto İptal Edilen Ürünün Ücretinin İade Dekontu

Defacto'dan 2 adet ürün iptalim oldu. 18285085 bu ve 18194306. İptal edilmesi için 1 gün bekledim ürünümün. İptali sonrası ücret iadesinin olmadığını gördüğümde WhatsApp iletişim hattından iletişim kurdum para iadesi gerçekleşti, bankanızla alakalıdır denmesi üzerine bankayla iletişim kurdum. Banka ...

profile
  • 109görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Yırtık Ürün Ve Yenisini Gönderemiyor!

Almış olduğum fatura no:EEC2021000077468 montun koltuk altı sökük göndermişler ve yeni ürün stoklarında olmadığı için iade ediniz diyorlar. İade edilecek ürün niye gönderiliyor, niye sitede satılıyor resmen dalga geçilmiş gibi aynı ürün gelince aynı paraya almak istiyorum.

Alim'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler DeFacto”

profile
  • 137görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Memnuniyetsizlik Ürün İadesi Almamak

Gaziantep Sankopark DeFacto şubenizden 10 gün önce arkadaşım bana hediye bir mont aldı. Bugün bana boyu tam iyi olmadığı için değişmeye gittim ve l be...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapan Tuğba hanıma teşekkür ederim”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99