Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.846

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1007görüntüleme
  • 15 Şubat 2019 19:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'nun Ücretsiz Tadilattan Ücret İstemesi!

Defacto.com.tr den aldığım pantolonlarımı mağazaya paça tadilatı için getirdim. Pantolon basına 3 TL ücret aldılar. Faturada "mağazada ücretsiz tadilat" yazıyor diye gittim ücret talep ettiler. Parasından ziyade faturada ücretsiz diye yazıp mağazaya gelince ücret talep etmeniz firmaya olan güveni s...

profile
  • 803görüntüleme
  • 13 Temmuz 2018 15:47

Real Mağazası Sorumsuz!

DeFacto Real Meydan Alışveriş merkezinden pantolon aldık. Paça boyu tadilatı için ödeme yaptık. Ertesi gün gittiğimizde İşlem tamam denildiğinde tadilatın yapılmadığını kabin denemesi sonucu fark ettik. Tekrar gelmemiz demek yol masrafının ürüne verdiğimiz meblağı geçmesi demekti. Zaten denemeseydik...

profile
  • 1365görüntüleme
  • 25 Ocak 2018 11:41

DeFacto Tadilatta Nevşehir Şubesi Adet Başına 2₺ Ücret Almaktadır

DeFacto internet mağazasından almış olduğum 2 adet pantolonun ücretsiz paça tadilatı yapılacağı söylenmiş olup ve hala sitesinde ücretsiz olduğu yazılmaktadır, lakin Nevşehir şubesi adet başına 2₺ ücret almaktadır. Müşteri memnuniyet anlayışı bu mudur? Kurumsallık anlayışına hiç girmiyorum daha müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4353görüntüleme
  • 19 Ocak 2018 15:17

DeFacto Tadilat Taahhüdü

DeFacto'dan 13.01.2018 tarihinde internet alışverişi yaptım. Mağazaya başvurarak paça tadilatı için ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen benden parça başına 3,5 TL ücret talep edildi. Şikayette bulunmama rağmen henüz geri dönüş de yapılmadı. DeFacto'nun resmi sitesinde iade değişim adı altında k...

profile
  • 1538görüntüleme
  • 18 Ocak 2018 16:48

DeFacto Belirttiği Halde Paça Tadilatı Yapmıyor!

Alınan pantolonların paça tadilatını yapmakla yükümlü olduğunu kendi sitelerinden paylaşmışlar. Bende 13 adet pantolon aldım internet sitesinden, elime ulaştılar bulunduğum ilde DeFacto şubesine götürdüğümde bizlerin böyle bir çalışması olmadığını beyan ettiler, yani paça yapmıyorlarmış. Milleti k...

profile
  • 6240görüntüleme
  • 22 Ağustos 2017 11:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kullandıkça Renk Değiştiren, Kalitesiz Pantolonun Arkasında Durmuyor!

DeFacto Malatya mağazadan 3 ay önce almış olduğum lacivert pantolonun her iki diz arka tarafı kısa sürede ağarıp pembeleşti Malatya Cadde mağazasına götürüp gösterdiğimde 6 ay geriye dönük olarak iade alabileceklerini yalnız fişinin de olması gerektiğini söylediler, buna benzer durumlarda daha önce ...

DeFacto Kullandıkça Renk Değiştiren, Kalitesiz Pantolonun Arkasında Durmuyor!
DeFacto Kullandıkça Renk Değiştiren, Kalitesiz Pantolonun Arkasında Durmuyor!
profile
  • 1341görüntüleme
  • 19 Ağustos 2017 11:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Paça Tadilatı Ücretsiz Olduğu Halde Ücret Talep Ediyor!

DeFacto web sitesinden t-shirt gömlek ve pantolon aldım. Mağaza teslim olarak da Metrogarden DeFacto şubesini seçtim. Web sitede paça tadilatı ücretsi...

DeFacto Paça Tadilatı Ücretsiz Olduğu Halde Ücret Talep Ediyor!
DeFacto Paça Tadilatı Ücretsiz Olduğu Halde Ücret Talep Ediyor!
Güven'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Ağustos 2017 11:16

“Metrogarden DeFacto şubesi mağaza yetkilisi yardımcı oldu teşekkürler. Sorun diğer çalışanların bu konu hakkındaki bilgisizliği.”

profile
  • 1190görüntüleme
  • 08 Haziran 2017 19:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 784görüntüleme
  • 10 Şubat 2017 15:50

DeFacto Paça Tadilatı Yok!

İnternetten aldığım ürünü şubeye tadilat için götürdüm. Öyle bir hizmet olmadığını söyledi Esenler şubesi. Faturadaki ücretsiz ibaresini gösterince şaşırıp "bizim şubemizde yok yapacak bir şeyimiz yok" dediler. Sen bu marka adı altında biyer işletiyorsan hizmetini vereceksin. Genel müdürlükte lütfen...

profile
  • 1269görüntüleme
  • 23 Kasım 2016 12:23

DeFacto Değişim Sırasında Saygısızlık

Kırşehir Mağazasından almış olduğum pantolonu paçasının kısaltılması için mağazaya bıraktım (paça ölçüsü bizzat mağaza çalışanı tarafından alınmıştır) pantolonun tadilatı yapılmış olarak mağazadan teslim aldım. Pantolonu giydiğim zaman paçanın en az 5 cm kısa kesildiğini gördüm ve tekrar mağazaya gi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100