Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto paça

38 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Jogger Eşofman Paça Boyları Farklı!

profile
Mahsun
20 Ocak
138

"Teşekkür ediyorum."

24.09.2023 tarihinde kış aylarında giymek üzere bir ürün satın aldım. Yeni giymeye başladığımda, bir paçasının diğerinden kısa olduğunu fark ettim. He...

DeFacto Jogger Eşofman Paça Boyları Farklı!
DeFacto Jogger Eşofman Paça Boyları Farklı!
DeFacto Jogger Eşofman Paça Boyları Farklı!
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Kumaş Kalitesi Ve Dikim Hatası

profile
Zeynep
15 Aralık 2023
66

"Teşekkürlwr."

Hepsiburada sitesi DeFacto mağazasından aldığım erkek pijama alt ürünün kumaş kalitesi ve dikim hatası ile ilgili sorun yaşadım. 5350**710 numaralı si...

DeFacto Ürün Kumaş Kalitesi Ve Dikim Hatası
5
Çözüldü

DeFacto Ürünün Fabrika Dikim Hatası

profile
Ezgi
07 Aralık 2023
178

"Melisa Hanim gerçekten çok yardımcı oldu bu konuda. Ona memnuniyetimi buradan da belirtmek istedim. Çok teşekkür ediyorum."

Ürünü satın aldığımda boyu oldukça uzundu, bu yüzden farkına varamadık. Ancak ürün kumaşı hoşuma gittiği için kendi bedenime göre yaptırmak istedim. F...

DeFacto Ürünün Fabrika Dikim Hatası
DeFacto Ürünün Fabrika Dikim Hatası
5
Çözüldü

DeFacto Kusurlu Ürün Satışı

profile
Rozerin
07 Aralık 2023
163

"Sorunumla ilgilendildi, teşekkür ederim."

DeFacto'dan aldığım dar paça kotta sadece tek 1 giyimde iki yerinden sökülme oluştu ve sökülen yerler dikiş yerleri değildi. Kotun kendisi yırtılmıştı...

DeFacto Kusurlu Ürün Satışı
5
Çözüldü

DeFacto Defolu Pantolon Sattı

profile
Ferhat
27 Kasım 2023
147

"Teşekkürler ilgilenildiği için"

Geçen hafta DeFacto'dan 699 TL'ye bir pantolon satın aldım. Bu hafta pantolonun paça uzunluğunu kısaltmak için terziye götürdüm. Terzi, pantolonun paç...

5
Çözüldü
profile
Furkan
24 Kasım 2023
79

"Teşekkür ederim."

Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Paça Boyları Ve Renk Atması

profile
Emel
12 Kasım 2023
345

"Teşekkürler"

DeFacto Muğla merkez AVM'deki mağazasından siyah bir eşofman altı aldım. Şaka gibi. Paçasının biri kısa biri uzun. İlk yıkamada da rengi soldu. Aldığı...

5
Çözüldü

DeFacto Pantolonun İki Paçası Farklı Kumaş

profile
Aybike
04 Kasım 2023
278

DeFacto'dan aldığım eşofmanım 30 derece 15 dakikalık programda yıkandı ve bir paçası diğerinden kısa, cepleri bile yer değiştirmiş. Diğer paçada sorun...

5
Çözüldü

DeFacto Sattığı Ürünü Değişim İçin Kabul Etmiyor

profile
Nurcan
03 Ekim 2023
1.432

"Nursel hanıma ilgilisi ve alakası için teşekkür ediyorum. Çözüm bulan tek kişiydi."

DeFacto Eskişehir Vega mağazasından eşime hediye olarak aldığım ürün beden olarak tamken, yıkadıktan sonra paça boyundan çekti ve giyilmeyecek duruma ...

5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi

profile
Çağlar
17 Eylül 2023
421

"Çağrı merkezi ve mağazadaki arkadaşlara teşekkür ederim"

40132677 DeFacto internet mağazasından sipariş verdim. 3 adet siyah pantolon vardı siparişimde hepsi aynı model. Kargo geldi birini açtık paça ölçüsü ...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi
5
Çözüldü

DeFacto Pantolon Bel Lastiğinin Sökülmesi

profile
Suna
12 Eylül 2023
345

DeFacto'dan aldığım beli lastikli pantolonun lastiği ayrıldı. Paça boyunu yaptırdığım için iade edemedim ne önerirsiniz nasıl telafi edebilirsiniz. Mu...

5
Çözüldü

DeFacto Dan Aldığım Pantolonun İpi Hemen İlk Denemede Koptu

profile
Seda
27 Ağustos 2023
204

"Şikayetimi oluşturur oluşturmaz iletişime geçildi ve kusurlu ürünü değişim yapabileceğim söylendi teşekkürler DeFacto"

Merhaba DeFacto'dan paraşüt pantolon aldım. İlk giymemde alt paça sıkma ipi koptu. Ucuz bir şey de değil, bu kadar basit olmamalı. Paça sıkılmayınca d...

5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün

profile
Sevgi
17 Temmuz 2023
123

"Teşekkürler"

İndirim var diye Hepsiburada'dan DeFacto satıcısından pantolon aldım. Ürün benden önce başkalarına da gitmiş belli. Tekrar etiket basılmış çünkü. Neys...

DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün
DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün
DeFacto Defolu Ürün Defolu Ürün
4
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Pantolon Renk Attı Beyaz Çizgiler Oluştu!

profile
Dilek
27 Mayıs 2023
179

"Çözüm odaklı olduğunuz için ve bizi mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim"

DeFacto'dan aldığım siyah İspanyol paça pantolon ilk yıkamada renk attı. Beyaz çizgiler oluştu geçer diye tekrar yıkadım ama yine aynı 30 derecede yık...

DeFacto Ürünün Paça Lastiği Yok

profile
Hayrunnisa
16 Nisan 2023
104

Bugün pantolon aldım ve pantolonun bir paçasında lastik varken diğerinde lastik yoktu ve kasiyere yanlış ürünü aldığımı söylememe rağmen, asla ilgilenmedi. Ürünün alarmını çıkardıktan sonra pantolonun cebine atmışsınız. Ayrıca kasiyerleriniz gerçekten hiç ilgilenmiyor. Lütfen bu konuları daha dikkat...

DeFacto Ürünün Paça Lastiği Yok
DeFacto Ürünün Paça Lastiği Yok
DeFacto Ürünün Paça Lastiği Yok
+2
5
Çözüldü

DeFacto Müşteri Memnuniyetsizliği !

profile
Muharrem
22 Şubat 2023
297

"Teşekkür ederim"

DeFacto 'dan aldığım pantolonun paça ölçüleri birbirinden farklı çıktı ve bunu müşteri hizmetlerine bildirdim incelediler ve haklı çıktım. Ürünün bark...

DeFacto Müşteri Memnuniyetsizliği !
DeFacto Müşteri Memnuniyetsizliği !
5
Çözüldü
profile
Mehmet
23 Ocak 2023
207
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Bollaşan Kot Sorunu

profile
Raziye
24 Aralık 2022
32

"Gerçekten harikasın DeFacto Silivri mağazasında benimle ilgilenen irem hanıma ve müşteri hizmetlerindeki melisa hanıma çok çok teşekkür ederim böyle çalışanlar oldukça tabii ki de memnuniyetimiz 5 yıldız olacak☺️"

Yaklaşık 1 buçuk ay oldu olmadı Silivri DeFacto'dan İspanyol paça kot aldım. 2 kez giydim ve 1 kez yıkadım hemen kumaşı saldı bollaştı o kadar üzüldüm...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.