Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3.524Şikayet
4,9
Şikayet Yaz

DeFacto Numara

3.439 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
4,9
  • Çözülen
  • Videolu

DeFacto Mağazadan Teslim Alma Sorunu.

profile
2 gün önce
92

40315841 numaralı siparişim 5 iş günüdür mağazaya teslim edilmedi. Kargo takibi yapılamıyor. Sadece kargoya verildi olarak görüntülüyorum. Bu konuda DeFacto bana yardımcı olamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak geçiştiriyorlar. Ve büyükşehirde yaşıyorum. Bu gecikmenin açıklamas...

5
Çözüldü

DeFacto Ürünler 1 Haftadır Kargoda

profile
2 gün önce
88

40337952 numaralı siparişim koca haftayı kargoda geçirdi. Normalde 2-3 gün içerisinde ulaştırılması gerekiyordu. Mağazadan teslimat seçmediğim zaman d...

2

DeFacto İadeleri Yapmıyor Paranızı Geri Yatırmıyor İade Ve Para Yok

profile
3 gün önce
101

Sipariş no DFPTR0419608 numaralı ürünü DeFacto'nun 26.09.2023 tarihinde Kadıköy Bahariye'den iade ettim. Ürünü iade ettiğime dair elimde iade belgesi de bulunmaktadır. Ancak 3 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve beklemem gerektiğini söylediler. Ürünün neden ...

3

DeFacto Para İadesi Hala Hesaba Yatmadı

profile
3 gün önce
125

DeFacto dan aldığım ürünü 18.09.2023 tarihinde 40194583 numaralı sipariş ile iade ettiğim ürünlerin para 10 gün oldu hala parası yatmadı. Kredi kartın ve indirim kodu ile Almıştım. Kredi olan kısmı iade edildi diğer tutar iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım geçen hafta cuma gününden beri her ...

5
Çözüldü

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi

profile
3 gün önce
151

DeFacto'nun online alışveriş sistemi üzerinden 40252710 sipariş numarası ile içeriğinde ikili Polo yaka okul tişörtü olan ürün sipariş ettim. Ürün poş...

5
Çözüldü

DeFacto Siparişim Onay Bekliyor Olarak Kaldı

profile
4 gün önce
190

"Teşekkürler"

40363072 numaralı hediye çeki kullanarak yaptığım siparişim onay bekliyor henüz hazırlanıyor aşamasına geçmedi iki seferdir bu sorunu yaşıyorum. Geçe...

DeFacto Siparişim Onay Bekliyor Olarak Kaldı
5
Çözüldü

DeFacto Eksik Gelen Siparişim Var

profile
5 gün önce
190

"İletişime gecen temsilci hızlı ve olumlu sorunu çözdü. Teşekkürler..."

40289615 sipariş numaralı DeFacto siparişlerimdeki bir adet gömlek eksik geldi. Online sitede kayıt şikayet açamıyoruz nasıl kanıtlıycam sürekli e alı...

5
Çözüldü
profile
5 gün önce
-

"Teşekkürler"

Gül Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto'nun Sorun Çözemeyen Müşteri Hizmetleri

profile
6 gün önce
592

DeFacto uygulamasına15 eylül tarihinde girdiğimde farklı bir mail adresi göründü. Tekrar giriş çıkış yaptığımda başka bir mail adresi çıktı aynı zamanda kişi isim ve tel numaraları da görünmekte idi. Müşteri hizmetlerine durumu WhatsApp üzerinden bildirdim ve o tarihten bugüne (25 Eylül) kadar hesab...

DeFacto'nun Sorun Çözemeyen Müşteri Hizmetleri
DeFacto'nun Sorun Çözemeyen Müşteri Hizmetleri
4
Çözüldü

DeFacto Online Uygulama İade

profile
6 gün önce
82

DeFacto online mağazasından ürün aldım ama parayı iade edip siparişi kendisi otomatik iade ediyor. Neden anlamadım. Sipariş numarası 40337338 Bu kendi...

5
Çözüldü

DeFacto Tarafından Bana Ait Olmayan Fatura Kesimi

profile
1 hafta önce
57

"Çok hızlı bir şekilde iletişime geçildi çok teşekkürler 🩶"

Bugün DeFacto tarafından 15.05' te alışveriş yaptığıma dair bir fatura mesajı geldi. Bu fatura üzerindeki isim ve telefon numarası bana ait olmasına r...

DeFacto Tarafından Bana Ait Olmayan Fatura Kesimi
5
Çözüldü

DeFacto Şifre Yenileme Sorunu

profile
1 hafta önce
223

"Teşekkür ederim."

Uygulama kendi kendine hesaptan çıkış yapmış. Şifre unuttuğum için de değiştirmek istiyorum ama ne mail geliyor ne başka bir şey. Sitelerinde uygulama...

5
Çözüldü

Defacto.com Olmayan Ürüne Hayali Alışveriş

profile
1 hafta önce
148

"Nursel Hanımın ilgi alakası için çok teşekkür ederim."

40262137 sipariş numarası ile sipariş verdim. Olmayan ürünü satmışlar 5 gün sonra iptal mesajı geldi. Bonus Kredi kartı ile katıldığım bütün kampanyal...

5
Çözüldü

DeFacto Ürünüm Kayboldu Bulunmasını Ve Geri Gönderilmesini İstiyorum

profile
1 hafta önce
117

"Merhaba temsilciniz Hülya hanım tüm gün benimle ilgilendi ve sorunu çözdü bundan sonra Trendyol halledecek. Teşekkürler Hülya hanım"

Merhaba 13 Eylül de Trendyol'dan sipariş etmiş olduğum 2852277619 numaralı DeFacto ürünümü olmadığı için iade ettim fakat iade paketimin içinde yine T...

5
Çözüldü

DeFacto Sipariş Ettiğim Ürünü Getirmiyor

profile
1 hafta önce
162

"Teşekkürler melisa hanım"

DeFacto'dan 14.09.2023 tarihinde 40205884 sipariş numaralı ürünü aldım üzerinden kaç gün geçti halen mağazaya gelmedi teslim alamadım. İl dışına çıkac...

DeFacto Sipariş Ettiğim Ürünü Getirmiyor
5
Çözüldü
profile
1 hafta önce
113

"Teşekkür ederim"

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto İnsanların Paralarını İade Etmiyor

profile
1 hafta önce
317

"Müşteri iletişim merkezinden Hülya hanıma özellikle teşekkür etmek istiyorum, kendisi süreçte çok destek oldu :)"

DeFacto'dan mağaza çalışanınızın yanlış yönlendirmesiyle kardeşimin üyeliğinden kendi evime sipariş oluşturdum. Bilgilerde özellikle teyit ettim benim...

5
Çözüldü
profile
1 hafta önce
95

"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum"

Bilge Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör