Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.665

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

975 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 475görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Param İade Edilmedi

6 Ekim 2021 da DeFacto iade için MNG Kargo'ya ürünü teslim ettim ve 8 Ekim 2021 cuma günü DeFacto ürün teslim aldı, 20 gün geçti param iade edilmedi. Arıyorum cevap veren kimse yok. Ellimde Kargo takip numarası, DeFacto sipariş numarası ve DeFacto iade kodu mevcut

profile
  • 186görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Online 15 Gün Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapmıyor.

DeFacto online üzerinden 2392**68 sipariş numarasıyla 08.10.2021 tarihinde iade işlemi başlattığım ve MNG Kargo firması KH565114 Takip numarası aracılığıyla 11.10.21 tarihinde DeFacto deposuna teslim edilen ürünün iadesi 15 gün geçmesine rağmen yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ra...

 
defacto-online-15-gun-gecmesine-ragmen-para-iadesi-yapmiyor-1.pdfpdf
profile
  • 406görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İademin Yapılmasını İstiyorum

2425**32 numaralı siparişimin iadesini tek kargo olarak MNG kargoyla gönderdim (MNG Kargo takip numarası =5806******99) 5 ürün gönderdim aynı paket iç...

Yağmur'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

profile
Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorun çözüldü teşekkürler”

Çiğdem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 616görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Kargo Sorunu Takip Numarası

DeFacto online dan aldığım ürünler mağazaya teslim edilecek ürün kargo da görünüyor fakat kargo nerede görüntülenmiyor takip numarası verilmedi. Gönderi numarası kabul edilmiyor. Kaç gün oldu. Kargoya verileli ürünler nerede ne durumda bir bilgim yok MNG Kargo

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargom Yanmış

DeFacto'dan aldığım kargom gelmedi ürün yanmış ben teslim almadım. MNG Kargo bana böyle bilgi verdi DeFacto'yu arıyorum yanan araç Yurtiçi Kargo idi d...

Zuleyha'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür”

profile
  • 445görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağaza Teslim Kargo Gecikmesi

DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan teslim aldığım ürün Cumartesi kargoya verilmesine 4 gündür teslim edilmedi. Kargo takibi de yapamıyordum. Te...

Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 295görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Ürünüm Bana Teslim Edilmedi

Mağazanızdan kazak aldım fakat bedeni yoktu eve gönderileceğini söylediler parasını ödedim MNG Kargo'yla çalışıyorsunuz ne yazık ki kargom bana gelmedi. Gece 11 de teslim edilmiş ama bana değil mağdur oldum eğer ürün gelmeyecekse para iadesi istiyorum ve lütfen kargonun sorunu diye bir cevapla gelme...

profile
  • 290görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto MNG Kargo Takip Sorunu

Değerli De Facto çalışanı 29.09.2021 tarihinde vermiş olduğum online 2415**97 numaralı siparişim 30.09.2021 tarihinde kargoya verildi. Lakin kargo şir...

Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgi ve alakaya teşekkür ederiz. Fatma hanıma özellikle teşekkürler”

profile
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu kısa zamanda çözdüğünüz için teşekkür ediyorum. Bir kere daha ne kadar kaliteli firma olduğunuzu gösterdiniz.”

Sefa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 366görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 786görüntüleme
  • 1 ay önce

DeFacto İade Parasının 1 Aydır Yatmaması

DeFacto'dan Online sipariş verdiğim 2 adet ürünümün, beden olarak olmaması durumunda iadesini gerçekleştirdim. Fakat 1 ürünü mağazadan iade edip, diğer üründe sistem iadeyi kabul etmediği için diğerini MNG Kargo yoluyla iadeye gönderdim. Bu işlemi 24 Ağustos 2021 tarihinde gerçekleştirdim. Fakat ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
Şeyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Şeyda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 729görüntüleme
  • 25 Eylül 21:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargoya Verilmeyen Ürün

DeFacto mağaza teslim olan ürünüm halen kargoya verildi alanında duruyor. Kargo takibi diyoruz ama boş bir sayfa açılıyor. Bu nasıl bir sistem ya hep ...

Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Eylül 21:42

“Fatma Hanım'a çok teşekkürler.”

profile
  • 565görüntüleme
  • 17 Eylül 22:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Teslim Al Siparişin Teslimatı Gecikti

DeFacto' nun internet sitesi üzerinden 06.09.2021 tarihinde online yapmış olduğum 235*2*38 numaralı mağazadan teslim al seçenekli alışverişim tahmini ...

Aynur'un Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 22:05

“Sorunumu hemen çözdüler teşekkür ederim ilgilenenler için.”

profile
  • 1191görüntüleme
  • 17 Eylül 19:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takip Yapamıyorum

DeFacto'dan pantolon sipariş ettim. Mağazadan teslim al yaptım. MNG Kargo'ya verildi fakat kargo takibini yapamıyorum. Sipariş numarası yok. E faturad...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 19:45

“Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için.”

profile
  • 604görüntüleme
  • 15 Eylül 22:08

DeFacto Online Sipariş Mağduriyeti

DeFacto mağazasından online sipariş verdim siparişim gecikince bana gelen bildirim mesajına tıklayıp durumuna baktığımda iade yazıyordu. Müşteri hizmetleriyle durumu görüştüğümde kargo hasarlı olduğundan MNG Kargo bize geri yollamış yanıtını aldım. DeFacto bana bu durumu bildirmedi. Diğer husus ürün...

profile
  • 652görüntüleme
  • 14 Eylül 13:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Etmediğim Ürün Geldi

DeFacto sitesinden aldığım ürünlerin yanında sipariş etmediğim bir ürün daha geldi. Müşteri hizmetlerini aradım hediye olarak mı gönderdiniz diye sord...

Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 13:00

“Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Sorunumu çözdüler teşekkürler”

profile
  • 1321görüntüleme
  • 08 Eylül 08:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takibi Yapamıyorum

DeFacto'dan iki ürün sipariş ettim. Birisi MNG Kargo'ya verildi fakat kargo takibini yapamıyorum. Sipariş numarasına yanlış diyor. E faturada da hangi...

Şeyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 08:17

“Sorunum çözüldü benimle iletişime geçildi teşekkürler”

profile
  • 720görüntüleme
  • 07 Eylül 22:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Takip No Hatası

DeFacto'nun kendi sitesinden mağazadan teslim al olarak online yaptığım alışverişim için verilen takip numarasını kargo takip kısmına yazdığımda MNG k...

Meltem'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 22:22

“Fatma hanım çok ilgili davrandı. Sorunum çok kısa bir zamanda çözüldü.teşekkürler”

profile
  • 893görüntüleme
  • 27 Ağustos 10:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İsimli E Alışveriş Firması

12.08.2021 tarihinde DeFacto isimli firmadan internet alışverişi ile kızıma kapıda ödeme nakit kıyafet satin aldım. Kıyafetlerden birinin fermuarı bozuk geldiği için MNG Kargo ile iade ettim. 24.08.2021 tarihinde tarafına bildirim geldi ve nakit ödediğim tutar ParaPuan olarak iade edilmiş. Akabinde ...

DeFacto İsimli E Alışveriş Firması
DeFacto İsimli E Alışveriş Firması
profile
  • 960görüntüleme
  • 24 Ağustos 01:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Mağazaya Bir Türlü Teslim Edilemiyor

DeFacto'nun internet sayfasından çapraz çanta siparişi verdim ama kaç gündür mağazaya teslim edilmedi. Kargoda yazıyor sitede ama MNG Kargo'nun sitesi...

Nida'nın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 01:08

“Şikayetim çok hızlı çözüldü. Teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100