DeFacto
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54.1
- Dört Yıldız%16.2
- Üç Yıldız%3.2
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.5
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 12 şikayet listeleniyor.
DeFacto Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi
21.10.2020 tarihinde Menemen İzmir DeFacto mağazasından internet şubesi üzerinden siparişler verdim. 05.11.2020 tarihi oldu ürünler daha kargoya dahi ...
“Teşekkürler”
1 DestekçiDeFacto Siparişlerin Gelmemesi Kendiliğinden İptal Edilmesi
Menemen Novada DeFacto mağazasından 24/10/2020 tarihinde bir alışveriş yaptım aldığım ürünleri kasaya gittiğimde oradaki arkadaşlar eve teslimde %10 indirim olduğunu söylediler tamam dedim o şekilde olsun o zaman benden ödemeyi aldılar kredi kartı ile eve teslim 3 ile 5 gün içerisinde göndereceğiz d...
DeFacto Mağazadan Verilen Sipariş
Menemen DeFacto mağazası aracılığıyla 4 parça sipariş verdim. Bir tanesi geldi. Diğerlerinden hiç ses yok. Elimde sadece fiş var. Durumunu da sorgulayamıyorum. İki haftayı geçti. Ne olacak iptal edildiyse neden haberim yok. Ben kendim almak istedim internet sitesi üzerinden ancak personeliniz bu şek...
DeFacto İnternetten Gelen Kesik Gömlek
İnternet mağazasından sipariş verdiğim gömleği Menemen şubesinden aldım. Eve gelip paketi açtığımda tam 4 yerde kocaman kocaman kesikler olduğunu görd...
“Seher hanım geri dönüş yaptı ve iade koşullarını anlattı. Teşekkür ediyorum.”
DeFacto Teslim Edildi Diyor Ama Ürün Teslim Edilmedi
04.05.2020 tarihinde 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürünlerden sadece 1 adet ürün elime ulaştı; ancak kalan 3 ürün elime ulaşmadı. Ürünler 8 mayıstan beri MNG Kargo Menemen şubede görünmektedir. Bu 10 günlük süre içerisinde 2 kez DeFacto müşteri hizmetlerinizi arayıp mağduriyet...
DeFacto Fişsiz Değişim Sorunu
Bana hediye olarak gelen ancak fişi olmayan ürünleri kullanmadan ve etiketini koparmadan iade etmek istedim ancak Menemen DeFacto şubesi ürüne dahi ba...
“Konuyla ilgili görüştüğüm DeFacto müşteri hizmetleri çalışanına sorunuma yaklaşımı ve çözümü için teşekkür ediyorum”
DeFacto Aynı Ürüne Fiyat Farkı!
İnternetten DeFacto sitesinden çocuk mont aldık 135 TL'ye, beden küçük geldi DeFacto Menemen mağazadan değişim yaptık 1 e 1 aynı ürün ile 37.40 TL fark çıkardılar, ödemesini yaptık, yazıklar olsun aynı ürüne fiyat farkı! DeFacto isimli firmadan ne alışveriş yaparım ne de aileme oradan ürün aldırtırı...
DeFacto'nun Ürününü MNG Kargo Teslim Etmiyor
DeFacto'nun internet sitesinden 105 TL'lik alışveriş yaptım, MNG Kargo ile Menemen şubesine geldi, kapışa ödeme olarak istemiştim ancak şubedekiler kargoyu getiremeyeceğini teslimat dışı olduğunu, MNG Kargo'nun adresime teslimat yapamayacağında ısrar ediyorlar. Aynı zamanda bana Menemen kargodan mes...
1 DestekçiDeFacto Fazla Para Alıyorlar!
Ürünün etiketteki fiyatı 15, 99 benden tahsil edilen fiyatı 19, 99 bunu ben fark etmedim, sonradan farkında oldum neden 15, 99 fiyatı olan ürün için 19, 99 alınıyor İzmir Menemen şubesi gerekli kişilerin ilgilenmesini istiyorum, parayı kolay kazanmıyoruz 5 TL bile ne değerli bu zamanda!
DeFacto Menemen Müdürü Personeli Azarlıyor!
İzmir Menemen DeFacto mağazasında müdürü olduğunu düşündüğüm bayan sürekli müşterilerin yanında personeli azarlayıp mahcup ediyor. Çalışma hayatında bu davranışlar ne kadar etik? Arkadaşlarımda aynı şekilde her seferinde denk geldiklerinden bahsediyorlar. Lütfen önce insan olduğumuzu hatırlayalım. O...
DeFacto Ürün Hatası Ve Temsilcinin Konuşması!
15 gün önce alınan ürün fabrika üretim hatası olmasına rağmen alınan tarih belli olduğu halde fişteki barkod numarası olmadığı için Menemen Şubesi değişim yapılamayacağını belirtti. Ayrıca ürünler hatalı olduğu için fabrikaya geri gönderilmiştir. Konu ile alakalı müşteri temsilciniz tarafından yapıl...
DeFacto Kusurlu Ürün ve Çalışanların Umursamazlığı!
İzmir Menemen mağazasından hiç mutlu ayrılmadım kısa ve öz yazmaya çalışacağım. Personeliniz E** hanım ve görsel departmanından S** beye gerek ki eğitimlerin verilmesini arz ederim. Kesinlikle çözüm odaklı çalışmıyorlar. Almış olduğum ürün kusurlu ve bana fişim olmadığı için kaba bir şekilde polemiğ...