DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 544.166

DeFacto  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.370
Çözüm Sayısı 4.814
profile-icon
profile-icon

DeFacto 12 şikayet listeleniyor.

profile
  • 340görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 15:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi

21.10.2020 tarihinde Menemen İzmir DeFacto mağazasından internet şubesi üzerinden siparişler verdim. 05.11.2020 tarihi oldu ürünler daha kargoya dahi ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Aralık 2020 15:03

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 278görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 10:25

DeFacto Siparişlerin Gelmemesi Kendiliğinden İptal Edilmesi

Menemen Novada DeFacto mağazasından 24/10/2020 tarihinde bir alışveriş yaptım aldığım ürünleri kasaya gittiğimde oradaki arkadaşlar eve teslimde %10 indirim olduğunu söylediler tamam dedim o şekilde olsun o zaman benden ödemeyi aldılar kredi kartı ile eve teslim 3 ile 5 gün içerisinde göndereceğiz d...

profile
  • 829görüntüleme
  • 29 Ekim 2020 21:28

DeFacto Mağazadan Verilen Sipariş

Menemen DeFacto mağazası aracılığıyla 4 parça sipariş verdim. Bir tanesi geldi. Diğerlerinden hiç ses yok. Elimde sadece fiş var. Durumunu da sorgulayamıyorum. İki haftayı geçti. Ne olacak iptal edildiyse neden haberim yok. Ben kendim almak istedim internet sitesi üzerinden ancak personeliniz bu şek...

profile
  • 304görüntüleme
  • 06 Ağustos 2020 11:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İnternetten Gelen Kesik Gömlek

İnternet mağazasından sipariş verdiğim gömleği Menemen şubesinden aldım. Eve gelip paketi açtığımda tam 4 yerde kocaman kocaman kesikler olduğunu görd...

Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
  • 06 Ağustos 2020 11:36

“Seher hanım geri dönüş yaptı ve iade koşullarını anlattı. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1.274görüntüleme
  • 18 Mayıs 2020 18:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Teslim Edildi Diyor Ama Ürün Teslim Edilmedi

04.05.2020 tarihinde 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürünlerden sadece 1 adet ürün elime ulaştı; ancak kalan 3 ürün elime ulaşmadı. Ürünler 8 mayıstan beri MNG Kargo Menemen şubede görünmektedir. Bu 10 günlük süre içerisinde 2 kez DeFacto müşteri hizmetlerinizi arayıp mağduriyet...

profile
  • 1.385görüntüleme
  • 19 Şubat 2020 07:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Fişsiz Değişim Sorunu

Bana hediye olarak gelen ancak fişi olmayan ürünleri kullanmadan ve etiketini koparmadan iade etmek istedim ancak Menemen DeFacto şubesi ürüne dahi ba...

Nilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Şubat 2020 07:41

“Konuyla ilgili görüştüğüm DeFacto müşteri hizmetleri çalışanına sorunuma yaklaşımı ve çözümü için teşekkür ediyorum”

profile
  • 1.561görüntüleme
  • 25 Kasım 2019 02:13

DeFacto Aynı Ürüne Fiyat Farkı!

İnternetten DeFacto sitesinden çocuk mont aldık 135 TL'ye, beden küçük geldi DeFacto Menemen mağazadan değişim yaptık 1 e 1 aynı ürün ile 37.40 TL fark çıkardılar, ödemesini yaptık, yazıklar olsun aynı ürüne fiyat farkı! DeFacto isimli firmadan ne alışveriş yaparım ne de aileme oradan ürün aldırtırı...

profile
  • 1.358görüntüleme
  • 18 Temmuz 2019 13:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto'nun Ürününü MNG Kargo Teslim Etmiyor

DeFacto'nun internet sitesinden 105 TL'lik alışveriş yaptım, MNG Kargo ile Menemen şubesine geldi, kapışa ödeme olarak istemiştim ancak şubedekiler kargoyu getiremeyeceğini teslimat dışı olduğunu, MNG Kargo'nun adresime teslimat yapamayacağında ısrar ediyorlar. Aynı zamanda bana Menemen kargodan mes...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 720görüntüleme
  • 10 Temmuz 2019 12:14

DeFacto Fazla Para Alıyorlar!

Ürünün etiketteki fiyatı 15, 99 benden tahsil edilen fiyatı 19, 99 bunu ben fark etmedim, sonradan farkında oldum neden 15, 99 fiyatı olan ürün için 19, 99 alınıyor İzmir Menemen şubesi gerekli kişilerin ilgilenmesini istiyorum, parayı kolay kazanmıyoruz 5 TL bile ne değerli bu zamanda!

profile
  • 1.521görüntüleme
  • 11 Mayıs 2019 18:29

DeFacto Menemen Müdürü Personeli Azarlıyor!

İzmir Menemen DeFacto mağazasında müdürü olduğunu düşündüğüm bayan sürekli müşterilerin yanında personeli azarlayıp mahcup ediyor. Çalışma hayatında bu davranışlar ne kadar etik? Arkadaşlarımda aynı şekilde her seferinde denk geldiklerinden bahsediyorlar. Lütfen önce insan olduğumuzu hatırlayalım. O...

profile
  • 1.096görüntüleme
  • 29 Mart 2018 14:23

DeFacto Ürün Hatası Ve Temsilcinin Konuşması!

15 gün önce alınan ürün fabrika üretim hatası olmasına rağmen alınan tarih belli olduğu halde fişteki barkod numarası olmadığı için Menemen Şubesi değişim yapılamayacağını belirtti. Ayrıca ürünler hatalı olduğu için fabrikaya geri gönderilmiştir. Konu ile alakalı müşteri temsilciniz tarafından yapıl...

profile
  • 824görüntüleme
  • 09 Şubat 2018 14:43

DeFacto Kusurlu Ürün ve Çalışanların Umursamazlığı!

İzmir Menemen mağazasından hiç mutlu ayrılmadım kısa ve öz yazmaya çalışacağım. Personeliniz E** hanım ve görsel departmanından S** beye gerek ki eğitimlerin verilmesini arz ederim. Kesinlikle çözüm odaklı çalışmıyorlar. Almış olduğum ürün kusurlu ve bana fişim olmadığı için kaba bir şekilde polemiğ...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99