Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 31.665

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

20 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 803görüntüleme
  • 14 Ağustos 12:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Yanlış İle Gitti

Merhaba, 2299**61 numaralı online dan mağazaya sipariş verdiğim sipariş, seçmiş olduğum Denizli Çarşı mağazası yerine, son sipariş verdiğim İzmir Mavi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 05 Ağustos 18:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteri Hizmetleri İle İlgili

Sürekli alışveriş yaptığım İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından boxer aldım kapalı kutusunda, yanlışlıkla yanlış beden aldığım için hiç açmadan değişi...

profile
  • 434görüntüleme
  • 16 Temmuz 21:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hijyen Kurallarını Hiçe Sayan Defacto, Değişimde Nedense Çok Önemli

Kapalı paket çocuk iç çamaşırı, ben yeğenime DeFacto mağazasından Batman lı baksır aldım. 3,4 yaş. Yalnız annesi 5,6 yaş olması gerektiğini iletti. Bundan ötürü Mavibahçe mağazasına geri gittiğimde, bunu hijyen şartlarından dolayı ve pandemiyi bahane ederek, değişim yapmadılar. Soruyorum şimdi les g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 300görüntüleme
  • 10 Haziran 23:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Sivri Köşeli Raflar

Mavibahçe DeFacto mağazasından 9 Haziran 2021 tarihinde 19.00-20.00 saatleri arasında çocuklarım ve ben alışveriş yapmak üzere mağazaya girdik. Ben ür...

Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 10 Haziran 23:55

“Teşekkürümü şikayetimin altına yazdım. İlgili ve alakalı davrandılar.”

profile
  • 325görüntüleme
  • 05 Mart 22:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiket Fiyatından Verilmeyen Ürün

Reyonda bulunan Pantolonun üzerinde 49.90 yazıyordu. Hem de birkaç pantolon etiketinde bende beğendiğim urunu aldım. Kasada sıraya girdim sıra bekledi...

DeFacto Etiket Fiyatından Verilmeyen Ürün
DeFacto Etiket Fiyatından Verilmeyen Ürün
DeFacto Etiket Fiyatından Verilmeyen Ürün
+1
Tuana'nın Teşekkür Mesajı
  • 05 Mart 22:58

“Teşekkür ederim”

profile
  • 413görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 13:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 2 (iki) Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş

De Facto Mavibahçe AVM'den 3 Ekim 2020 tarihinde yapılan internet alışverişim hala teslim edilmemiştir. MNG Kargo'nun teslimat takibini yapmakla yüküm...

DeFacto 2 (iki) Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 05 Aralık 2020 13:53

“Sorun çözüldü, teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 430görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 08:28

DeFacto Eşofman Değil Pijama Almışım

Yaklaşık 10 gün önce DeFacto İzmir Mavibahçe mağazasından yeni sezon renkli eşofman altları altım bir tanesini giyindikten sonra baktım eşofman değil bildiğiniz pijama oldu dizler pazar malından daha beter çıktı ve de ürün bollaştıkça bollaştı tam bir fiyasko verdiğim parayla aldığım malın alakası s...

DeFacto Eşofman Değil Pijama Almışım
DeFacto Eşofman Değil Pijama Almışım
DeFacto Eşofman Değil Pijama Almışım
+1
profile
  • 295görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 19:00

Defacto Defolu Ürün Satışı

İndirim olayı tamamen yalan defolu ürünleri indirime koyuyorlar. Mavibahçe İzmir DeFacto kasada indirimli diye aldığımız ürün defolu diye sağlamı ile değiştirdiler sağlamında indirim yok defolu da var. Utanmadan bir de cevap vermiyorlar beğenmediysen alma gibi tavırdalar. Bir daha da ne çevreme ne a...

profile
  • 395görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 18:21

DeFacto Ödeme İadesi Yapılmaması

1 ay önce Mavişehir Mavibahçe DeFacto şubesinden eşime gömlek aldım fakat beden olmadığını eve gönderebileceklerini belirttiler ürün gelmedi daha sonra ürün kalmadığını para iadesi yapacaklarını belirttiler. 3 haftadan beri ödeme yapılmadı ve şimdi de ödeme yapıldığını belirtiyorlar.  40 lira için k...

profile
  • 590görüntüleme
  • 16 Temmuz 2020 17:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Para İademi Gerçekleştirmiyor!

25 Haziran'da vermiş olduğum 14143330 numaralı siparişim ile ilgili olarak iademi 27 Haziran'da İzmir Mavibahçe mağazasına gerçekleştirdim. İadeye ili...

Gökçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 2020 17:07

“Teşekkürler, iadem yapıldı.”

profile
  • 747görüntüleme
  • 29 Ocak 2020 23:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'da Satışı Olmayan Ürünün Askıya Konulması!

Bugün İzmir, Karşıyaka Mavişehir semtindeki Mavibahçe alışveriş merkezindeki DeFacto şubenizden yeğenim askıda bir pembe panterli t-shirt beğendi. Üst...

Gülçin'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Ocak 2020 23:25

“Sayın DeFacto müşteri İlişkileri Yetkilisi Nurdan Hanım, Şikayetimizi dikkate alıp konu ile ilgili özenli ve kibar davranışınız için teşekkür ederim.”

profile
  • 1234görüntüleme
  • 31 Ağustos 2019 10:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kot Şort İki Parçaya Ayrıldı!

DeFacto Trabzon uzun sokak mağazadan Temmuz ortasında satın aldığım ürün (Erkek Şort) ikinci ayını bitiremedi. Bir kot kumaş nasıl olur da dikiş yerinden hem de bol ve bedenimden daha büyüğünü almış olmama rağmen, 2 (iki) ay içinde yırtılır. Dikiş makinesi muhtemelen kumaşı zedelemiş. Ama bu beni İz...

profile
  • 503görüntüleme
  • 29 Temmuz 2018 20:35

DeFacto Çok Pişmanım!

Karşıyaka Mavibahçe AVM DeFacto mağazadan pantolon alacaktım bedenim kalmamış. Kasiyer internet üzerinden mağazadan siparişi göndermeyi tavsiye etti. Kabul ettim. Bilgiler alındı, ücreti ödedik. Bir hafta sonra aradım işlenmemiş dediler bir hata oluşturulmuş. Düzelttiler diye 2 hafta geçti hala gelm...

profile
  • 815görüntüleme
  • 02 Temmuz 2018 13:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Aldığım Ürün İlk Kullanımda Çöp Oldu!

İzmir Mavibahçe DeFacto Mağazanızdan aldığım şort ilk kullanımdan sonra yıprandı/eskidi. Sadece 5 saat falan giydim. İnternet sitenizde bir şikayet linki olmadığı için buraya yazdım. Aldığımda üründe kusur olmadığı için fiş ve etiketlerini atmıştım. Verdiğim paraya yazık.

profile
  • 842görüntüleme
  • 29 Haziran 2018 20:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'da Etiket Çelişkisi

Mavibahçe DeFacto mağazasında ürün etiketine dikkat: Peşin satış fiyatı 59₺ olan sözde indirimli ürünün önceki taksitli satış fiyatı 55₺. Buna ilişkin yapılan açıklama geçen yılın ürünü olduğu, 55₺ olan fiyatın geçen yıla ait olduğu şeklinde. Bana hiç inandırıcı gelmedi. Sizce?

DeFacto'da Etiket Çelişkisi
profile
  • 1121görüntüleme
  • 20 Haziran 2018 17:17

DeFacto Pantolon Tadilatı İstenen Ücret!

DeFacto ürünlerinden de yaptığım alışverişlerden de gayet memnunum, ancak bir sorun var ki yazamadan duramadım. Geçenler de internet sitenizden alışveriş yaparak 7 adet pantolon aldım. Ürünler elime geçti. Buraya kadar her şey yolunda, ancak parçalarını yaptırmak için önce Çiğli Kipa mağazasında ola...

profile
  • 1778görüntüleme
  • 16 Ocak 2018 17:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'daki Kasa Personeli Saygısızlığı

28.12.2017 tarihinde İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından bir mont aldım ilk giyişimde çıt çıtları koptu. İzmir Optimum mağazasındaki arkadaş sağ olsun getirin yardımcı oluruz dedi fişini attım fakat fiş numarasını fotoğraf çektim dedim sıkıntı yok dedi. Bugün Mavibahçe mağazasından aldığım için ora...

profile
  • 530görüntüleme
  • 12 Aralık 2016 09:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Saygısız Mavibahce Mağaza Çalışanı!

8/12/2016'da Mavibahçe DeFacto mağazasından bir sweatshirt ve birkaç parça daha aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha mağazadan çıkmadan fark ettim ki 19.99 TL etiketi olan sweatshirt 39.99 TL olarak fiyatlandırılmış. Görevli kişiye gösterdiğimde fiyatın 39.99 TL olduğunu söyledi. Ben de etiket...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100