Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nazlı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Maltepe Park DeFacto Sipariş Verilememesi

3459görüntüleme
Nazlı
Nazlı 25 Kasım 2021 20:46
Çözüldü Çözüldü
Nazlı'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilgili davranıp sorunumu çözdüler”

Maltepe Park DeFacto Maltepe Park DeFacto'dan Pendik mağazasından aldığım ve evime yolladıkları ürünün değişimini yapmak istedim. Sadece bir beden büyüğüyle değişim yapmak istemiştim. Gittiğimde satış danışmanı ürünü değişimi yapabileceğini merkez depodan getirtebileceğini söyleyip sipariş verdiğini söyledi. Kasada gerekli tüm işlemleri yaptıktan imzaları attıktan AVM'den çıkış yaptıktan sonra mesajla tedarik sıkıntısından sipariş iptali olduğu söylendi. Tedarik sıkıntısı varsa mağazada nasıl sipariş verildiği söyleniyor? Sistemde üründen kaç tane kaldığını göremiyor musunuz? Mağazaya tekrar gidip sorduğumda demek ki hemen sipariş geçilmemiş dendi? Bu ne saçmalık o zaman ürünümü geri verin dediğimde tekrar satış yapmam gerekiyor dendi ürünü indirimden almıştım indirim bitene kadar iade yapılmazsa bir de üstüne para ödeyeceğim bu ne nasıl sistem resmen tekrar para ödetmeye çalışıldı.

DeFacto Logo
DeFacto25 Kasım 2021 20:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Nazlı
Nazlı27 Kasım 2021 12:28

Teşekkürler ilgili davranıp sorunumu çözdüler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto ürünlerinin adiliğinden basitliğinden şikayetçiyim. Ne zaman bu iyi diye internetten DeFacto ürünü alsam, bin pişmanım ya, biz size güveniyoruz diye bu yapılır mı ya. İsyan ettirdiler beni. Mağazasında aynı gördüğüm ürünü, internetten 3 ürünü, aldım farklı zamanlarda, yav bu kadar basit çak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

16 Ocak tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerim bugün ulaştı nihayetinde. Sipariş verdiğim 2 ürünümden biri olan deri pantolon da 3 adet atıklar mevcut ve birkaç dikiş yerleri kopuk gevşek. Bu ürünleri kontrol eden hiç mi personeliniz yok sizin. Nasıl yollayabiliyorsunuz b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş verdiğim ürünün bedeni diğer mağazalarda olmasına rağmen bedeni tedarik edilemediğinden siparişim iptal edilmiştir. Beni haksız yere günlerce hem bekletip daha sonra siparişimi bu şekilde iptal etmeleri De Facto gibi büyük ve kurumsal bir şirkete yakışı kalmamıştır.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan oğluma eşofman takımı aldım ama 1 beden küçük geldi. Ürünü aldığım Alanya Değiştirmeye götürdüm beden kalmamış siparişle adresinize göndereceğiz dediler. 1 hafta sonra telefonum çaldı kapandı. geri aradım numaramı anında engellemiş. Eşimin telefonundan aradım kargocu adrese gelmeden aray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27622129 no lu siparişim elime ulaşmıştır görüntüde görüldüğü üzere gelen siparişim alarmlı olarak gelmiştir. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine ilettim onlarda bana en yakın DeFacto mağazasına gitmemi söylediler sürekli mağazaya gidiyorum Online alışverişin anlamı ne bilmiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba DeFacto'dan ürün aldım 10 ocakta sipariş verdim. Resmen mağazanın rahatlığına kaldık. Keyfine kaldık. Benim ürünümün acilen teslim edilmesi gerekiyor. Bana 3- 10 iş günü içinde teslim diyor şaka gibi cidden saçmalık bugün de mağazaya teslim edilmezse iptal edeceğim ve bir daha asla online De...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi