Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.944
DeFacto 
3.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.7 - Beş Yıldız%52.5
- Dört Yıldız%16.1
- Üç Yıldız%3.4
- İki Yıldız%3.1
- Bir Yıldız%24.9
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.654 şikayet
Defacto Para Çekildi Ancak Sipariş Gözükmüyor
Az önce sipariş oluşturdum para çekildi hesaptan DeFacto adına ancak siparişim gözükmüyor 14.04.2021 tarihinde sipariş oluşturdum Kuveyt Türk banka he...
“DeFacto'ya çok hızlı dönüş yaptığı için teşekkür ediyorum iyi günler diliyorum”
DeFacto Ürün İadesi Yapmıyor
İade etmiş olduğum ürünün iadesi 1 ay süre zarfında yapılmadı. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor her gün 5 6 kez aramama rağmen hep aynı cümleler iade edilmiş görünüyor tarzından konuşmalar. O kadar mağdur edildim ki ilk kez DeFacto da ürün aldım ve çok pişmanım.
DeFacto Ürün Gelmeden İade Edilip Sorumsuzca Davranmaları
26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...
DeFacto Sahibi Giydirsin Bu Pijamayı Çocuğuna!
09 Mart 2021 tarihinde DeFacto'ya ait internet adresinden 19191844 sipariş numaralı alışverişte, 1 adet Erkek çocuk Canavar Baskılı pijama takımını 6...
“Şikayetim mağduriyetimden oldu marka ürünleri güzel ama hatalı olan belkide beni buldu. Nurdan hanımı sadece biraz üzdüm ona teşekkürlerim iyi niyetinden dolayı.”
DeFacto Ve Bonus Card Şikayeti
M1 DeFacto mağazasında kredi kartım Bonus olduğu halde peşin fiyatına taksit yapmadılar. Neden diye sorduğumda dalga geçer gibi bu kartın Bonus özelli...
“Müşteri Temsilcisi çözüm odaklı yaklaştı ve sorunumu çözüp sorunla alakalı memnuniyet adına gerekeni yaptılar teşekkür ederim”
DeFacto İade Ücretini Yatırmıyorlar
Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiCarousel AVM DeFacto Çalışanlarının Sorumsuzluğu Müşteriye Patlıyor
Bugün Carousel AVM DeFacto mağazasına gittim. 19.99₺ ye sütyen gördüm ve almak istedim kasaya gittiğimde kasadaki çalışanlar bana 'bu ürüne tişörtün e...
“Hemen geri dönüş sağlandı teşekkür ederim”
Defacto.com Müşteri Mağduriyeti
Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Siparişim Hesabımdan Para Çekilmiş Olmasına Rağmen Görünmüyor
DeFacto'dan öğrencilerim için 7 adet t-shirt sipariş ettim. Kartımdan para çekilmesine ve siparişinizi aldık mesajına rağmen (sipariş numaram da var) ...
“İlgili davrandığınız ve hızlı çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.”
DeFacto Hediye Çekimi Kullanamıyorum
Hediyemodan alınmış iki adet 250 TL lik çekim vardı fakat sitede kullanamadım. Sistem hata veriyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu çözdüm bana ç...
“İlginiz için teşekkürler”
DeFacto Online İptal İşlemi
DeFacto dan online alışveriş yaptım sistem hata verdiği için onaylanmadı göründü. Tekrar aynı üründen sipariş verdim ve 10 dakika sonra baktığımda 2 ü...
“Çözümde yardımcı olan İlayda hanıma teşekkür ederim...”
DeFacto Ürün İade Sorunu
04.03.2021 tarihinde Çanakkale 17 Burda Avm de bulunan DeFacto Mağazasında R2139AZ Mont beğendim. Large bedeninin olmaması üzerine kasadaki hanımefend...
“Şikayetimi zamanında çözdüler. Teşekkürlerimi sunuyorum.”
DeFacto Kusurlu Ürün Değiştirilmedi
19 Mart 2021 tarihinde sipariş numarası 19338747 numaralı bir eşofman altı siparişim oldu. Ürün elime ulaştı ve bir kez yıkamak istedim makineden çıkt...
“Sorunum çözüldü ilayda hanıma teşekkürler”
DeFacto Ürün İadesi Yapılmaması Ve Kalite Farkı Olan Ürün Yollanması
DeFacto Axis mağazasından bir adet pantolon aldım. Pantolon olmayınca aynı mağazaya beden değişimi için gittim. İstediğim beden tükendiği için ürünü m...
“Sorunum çözüldü geç de olsa ilgililerdi. Yardımcı oldukları için teşekkürler”
Defacto Sipariş Durumu
19427047 numaralı DeFacto siparişimin durumunda alıcı kabul edemiyor (iade edilecek) diyor. Mağazadan teslimat yapmama rağmen, niye bu şekilde bir iba...
“Sorunum çözüldü teşekkürler”
“Müşteri hizmetlerinden arayan syn Burak Bey son derece kibar ve anlayışlıydı teşekkür ederim sorunumu çözdü ve mağduriyetimi açık ve anlayışlı bir dille izah etti. Müşteri olarak sorunumu giderdi ve memnun etti ne mutlu böyle müşteri temsilcisi ile muhatap olabilmek teşekkür ederim”
Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı