Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.944

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

1.654 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 49görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Para Çekildi Ancak Sipariş Gözükmüyor

Az önce sipariş oluşturdum para çekildi hesaptan DeFacto adına ancak siparişim gözükmüyor 14.04.2021 tarihinde sipariş oluşturdum Kuveyt Türk banka he...

Sudenur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“DeFacto'ya çok hızlı dönüş yaptığı için teşekkür ediyorum iyi günler diliyorum”

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün İadesi Yapmıyor

İade etmiş olduğum ürünün iadesi 1 ay süre zarfında yapılmadı. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor her gün 5 6 kez aramama rağmen hep aynı cümleler iade edilmiş görünüyor tarzından konuşmalar. O kadar mağdur edildim ki ilk kez DeFacto da ürün aldım ve çok pişmanım.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün Gelmeden İade Edilip Sorumsuzca Davranmaları

26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...

profile
  • 207görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Sahibi Giydirsin Bu Pijamayı Çocuğuna!

09 Mart 2021 tarihinde DeFacto'ya  ait internet adresinden 19191844 sipariş numaralı alışverişte, 1 adet Erkek çocuk Canavar Baskılı pijama takımını 6...

DeFacto Sahibi Giydirsin Bu Pijamayı Çocuğuna!
DeFacto Sahibi Giydirsin Bu Pijamayı Çocuğuna!
DeFacto Sahibi Giydirsin Bu Pijamayı Çocuğuna!
+3
Bekir'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Şikayetim mağduriyetimden oldu marka ürünleri güzel ama hatalı olan belkide beni buldu. Nurdan hanımı sadece biraz üzdüm ona teşekkürlerim iyi niyetinden dolayı.”

profile
  • 182görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ve Bonus Card Şikayeti

M1 DeFacto mağazasında kredi kartım Bonus olduğu halde peşin fiyatına taksit yapmadılar. Neden diye sorduğumda dalga geçer gibi bu kartın Bonus özelli...

Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Müşteri Temsilcisi çözüm odaklı yaklaştı ve sorunumu çözüp sorunla alakalı memnuniyet adına gerekeni yaptılar teşekkür ederim”

profile
  • 566görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto İade Ücretini Yatırmıyorlar

Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 257görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto.com Müşteri Mağduriyeti

Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 245görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediye Çekimi Kullanamıyorum

Hediyemodan alınmış iki adet 250 TL lik çekim vardı fakat sitede kullanamadım. Sistem hata veriyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu çözdüm bana ç...

Semih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 734görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online İptal İşlemi

DeFacto dan online alışveriş yaptım sistem hata verdiği için onaylanmadı göründü. Tekrar aynı üründen sipariş verdim ve 10 dakika sonra baktığımda 2 ü...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çözümde yardımcı olan İlayda hanıma teşekkür ederim...”

profile
  • 756görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün İade Sorunu

04.03.2021 tarihinde Çanakkale 17 Burda Avm de bulunan DeFacto Mağazasında R2139AZ Mont beğendim. Large bedeninin olmaması üzerine kasadaki hanımefend...

DeFacto Ürün İade Sorunu
DeFacto Ürün İade Sorunu
DeFacto Ürün İade Sorunu
+1
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetimi zamanında çözdüler. Teşekkürlerimi sunuyorum.”

profile
  • 309görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kusurlu Ürün Değiştirilmedi

19 Mart 2021 tarihinde sipariş numarası 19338747 numaralı bir eşofman altı siparişim oldu. Ürün elime ulaştı ve bir kez yıkamak istedim makineden çıkt...

Cemile'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü ilayda hanıma teşekkürler”

profile
  • 1.155görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün İadesi Yapılmaması Ve Kalite Farkı Olan Ürün Yollanması

DeFacto Axis mağazasından bir adet pantolon aldım. Pantolon olmayınca aynı mağazaya beden değişimi için gittim. İstediğim beden tükendiği için ürünü m...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü geç de olsa ilgililerdi. Yardımcı oldukları için teşekkürler”

profile
  • 124görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Sipariş Durumu

19427047 numaralı DeFacto siparişimin durumunda alıcı kabul edemiyor (iade edilecek) diyor. Mağazadan teslimat yapmama rağmen, niye bu şekilde bir iba...

Defacto Sipariş Durumu
Pelin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri hizmetlerinden arayan syn Burak Bey son derece kibar ve anlayışlıydı teşekkür ederim sorunumu çözdü ve mağduriyetimi açık ve anlayışlı bir dille izah etti. Müşteri olarak sorunumu giderdi ve memnun etti ne mutlu böyle müşteri temsilcisi ile muhatap olabilmek teşekkür ederim”

Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99