Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Mağaza Pantolon

47 Şikayet
96100
(2.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Çalışanlarının Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Mağdur Oldum.

profile
Ela
15 Şubat
197

"Şikayetimin akabinde benim ile iletişime geçen müşteri temsilcisi Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Bana istediğim mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi bildirdiler. Mağazaya gittiğimde de herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Mağaza alan sorumlusu Merve hanıma teşekkür ederim. Çok memnun kaldım."

DeFacto online mağazadan almış olduğum bir pantolonu iadesi için mağazaya götürdüm ve 30 gün iade süresinin bitmesine birkaç gün kalmıştı. Ancak mağaz...

5
Çözüldü

De Facto Değişim İçin 20 TL Olayı

profile
Serkan
02 Şubat
1.018

"Sorun çözümü hızlı teşekkürler"

Merhaba, 27.01.2024 tarihinde DeFacto'dan iki pantolon satın aldım. Kargo mağazaya ulaştığında paketi açmadan eve gittim ve pantolonları denedim. Bir ...

5
Çözüldü
profile
Simay
25 Ekim 2023
21

"Teşekkürler"

Simay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Yılmaz
21 Eylül 2023
293

"Teşekkürler"

Yılmaz Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Beden Yanlış Gönderiyor

profile
Hüseyin
08 Eylül 2023
1.073

"Samet beye yardımları için teşekkür ederim"

DeFacto internet sitesinden 40083705 numaralı sipariş ile aldığım botun teki 41 teki 42 no geldi. Pijama takiminin ustu 4 5 yaş altı 5 6 yaş geldi. Ma...

DeFacto Kot Pantolonumu Islak Mendil İle Silince Beyaz Leke Bıraktı

profile
Gamze
04 Eylül 2023
1.196

DeFacto aldığım kot pantolon hafif leke oldu ve lekesini silmek için ıslak mendil kullandım boya verdi. Beyazlık kaldı pantolon da ve bu durum çok üzücü çünkü çok çirkin bir görüntü sergiliyor. DeFacto mağaza müşteri hizmetlerinin bu durumla ilgilenmesini istiyorum

DeFacto Kot Pantolonumu Islak Mendil İle Silince Beyaz Leke Bıraktı

DeFacto Kampanya Adı Altında Mağdur Edildim

profile
İsmet
15 Ağustos 2023
472

DeFacto isimli mağazadan alışveriş yaptığım esnada mağaza çalışanı bana pantolonlarda 2. Pantolona %50 indirim olduğunu söylemesi üzerine 2 adet pantolon beğendim ödemeyi yapacağım esnada kampanya internet üzerinden siparişlerde geçerli olduğunu söyledi. Ben de il dışına gideceğimi söyledim yine de ...

DeFacto Kot Pantolon Yırtılması

profile
Halil
18 Haziran 2023
379

Kot pantolonu 04.02.2023 tarihinde almıştım lakın kot Pantolon bacak arasından yırtıldı bunu değişimini nasıl yapacağız mağaza çalışanı 90 gün diyor bu konuda yardımcı olur musunuz... Kısa sürede pantolon yırtılmaması lazım DeFacto ürününün arkasında durur inşallah

DeFacto Kot Pantolon Yırtılması
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Kalitesiz Müşteri Hizmetleri İnsan İşini Kolaylaştırıcı Değil.

profile
Fatma
30 Mayıs 2023
2.051

"Sorunun çözümü için yazdıktan 10 dakika sonra beni DeFacto müşteri temsilcisi Hülya hanım aradı ve sorunun çözülmesini sağladı. Kendisine ve DeFacto ya bu kadar kısa sürede dönüş yapıldığı ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙏"

DeFacto dan aldığım ürün ilk yıkamada yırtılınca mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi ürünü gördü ve defolu olduğunu kabul etti. Fatura ve ürün yanımda...

5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Ve İade Mağduriyeti

profile
Erdi
21 Mayıs 2023
993

"Merve hanım yardımcı oldu. Müşteri memnuniyeti için müthiş bir çaba gösterdi. Kendisine teşekkür ediyorum."

Ankamall mağazada paraşüt kumaş kargo pantolon olmadığı için mağazadan online sipariş verildi. Kargo geldi. Paraşüt kumaş değildi. Paçası dar değildi....

1

DeFacto Mağaza Müdürü Saygısızlığı Yanlış Kumaş Pantolon Gönderim

profile
Cemal
19 Mayıs 2023
138

19/05/2023 günü saat 16:00 sularında İstanbul Beylikdüzü Migros mağazasına gittim 17/05/2023 tarihinde mağazadan beğendiğim ürünleri kargoyla gönderirlerse indirim olacağını söyleyip ikna ettiler fakat ürünün kumaşı farklı geldi. Şahsım mağazaya gittim ve ürünü yanlış gönderdiklerini izah ettim ve 1...

DeFacto'dan Aldığım Jean 1 Saate Yırtıldı!

profile
Seher
09 Nisan 2023
413

29.03.2023 tarihinde online olarak oğlum için sipariş vermiş olduğum Jeanı dün yıkayıp birkaç saatliğine giydirdim. Oldukça esnek bir Jean olmasına rağmen ilk giyimde fermuarın alt kısmından 10 cm kadar yırtılmış. Sökük değil yırtık. Fotoğrafları ekte mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüşme sonucumda ...

DeFacto'dan Aldığım Jean 1 Saate Yırtıldı!
DeFacto'dan Aldığım Jean 1 Saate Yırtıldı!
DeFacto'dan Aldığım Jean 1 Saate Yırtıldı!
+2
5
Çözüldü
profile
Billy
02 Nisan 2023
341

"Yanlış anlaşılmalar olmuş. Teşekkürler..."

Billy Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Busra
25 Mart 2023
77

"Teşekkürler DeFacto müşter"

Busra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Aynı Gün Yapılamayan Ücret İadesi

profile
Kerim
05 Mart 2023
633

"Müşteri temsilcisi arkadaş çok ilgiliydi defalarca aradı süreç takibi için kendisine teşekkür ediyorum."

Park Afyon AVM 'de bulunan DeFacto mağazasının AVM'nin altında bulunan panayır pazarı tarzı kurulan satış standından 3 adet pantolon aldım yukarı mağa...

5
Çözüldü

Defacto Tüylenen Kazak, Delik Delik Olan Eşofman

profile
Elif
01 Mart 2023
736

"İlginiz güzel nezaketiniz için çok teşekkür ederim melisa hanım."

DeFacto mağazasından geçen sene almış olduğum bir adet kazak bir adet eşofman bir adet pantolon var sadece bu sene kazağı iki kez giymeme rağmen tüyle...

Defacto Tüylenen Kazak, Delik Delik Olan Eşofman
Defacto Tüylenen Kazak, Delik Delik Olan Eşofman
Defacto Tüylenen Kazak, Delik Delik Olan Eşofman
+4
5
Çözüldü

DeFacto Ürünlerin Üzen Kalitesi

profile
Merve
27 Aralık 2022
695

"Teşekkür ediyorum"

DeFacto'dan aldığım bir ürünle ilgili problemim olmuştu sağ olsunlar telafi ettiler. Ama bugün yaşadığım başka bir problem için Marmara Park mağazasın...

DeFacto Ürünlerin Üzen Kalitesi
DeFacto Ürünlerin Üzen Kalitesi
DeFacto Ürünlerin Üzen Kalitesi
+4
5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürünler Gönderdi Ve İlgilenmedi

profile
Birdem
18 Aralık 2022
221

"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi konuyla ilgilendi problem çözüldü"

DeFacto 2 siparişime de defolu ürün gönderdi. Yağmurluk sipariş ettim ürünü alınca kupon geldi daha yağmurluk elime ulaşmadan bir de pantolon sipariş ...

DeFacto Defolu Ürünler Gönderdi Ve İlgilenmedi
5
Çözüldü

DeFacto'da Değişim Sorunu Yaşadık

profile
Zeynep
12 Aralık 2022
1.255

"Ürün hakkındaki sorunumu Şikayetvar'a yazdıktan kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçip çözüme kavuşmuştur. İlginiz için Teşekkür ederiz.👌"

Pantolon almıştım ürünü giymeden 1 kez yıkadım. Urunu kullanmaya başladım fakat ağ kısmında tiftiklenme oldu bunun sonucu değişime gittim fişim olmadı...

DeFacto'da Değişim Sorunu Yaşadık
DeFacto'da Değişim Sorunu Yaşadık
5
Çözüldü

Defacto'nun Kusurlu Ürününü Müşteriye Zorla Kabul Ettirmesi

profile
Sinem
16 Kasım 2022
184

"Mağduriyetimi giderdiğiniz. İçin teşekkür ederim."

03.10.2022'de Çetinkaya' dan DeFacto markalı kot pantolon aldım. Pantolonu yıkadım ve giydim. Bunları yapmam belli bir süremi aldı. İlk giydiğimde yür...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör