Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 30.559

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

415 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 553görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Personelin Kaba Tutumu

Forum mağazanızdan eşofman takımı almıştım bir hafta önce değişimini üst sweatin bir küçük bedenini yapmak için fişimle beraber Sayapark şubenize gittiğimde oradaki çalışanlar fiyatının yükseldiğini belirterek sadece iade yapacağımı söylediler. Fiyatı yükseldiğinden dolayı mağaza müdürünüz a** k***b...

profile
  • 1283görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Aynı Ürüne Değişim İçin Ücret Talebi

12.10.2021 tarihinde DeFacto kendi mobil uygulamasından almış olduğum ürünlerimi mağaza teslimat seçeneği ile teslim aldım. 2 adet ürünü bir beden küçük almak istediğim için Venezia AVM içerisindeki DeFacto mağazası ile görüştüm fakat aynı ürünün beden değişimi için benden para istediler. DeFacto mo...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 695görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kasiyer Davranışı Ve İade Kabulü!

DeFacto uygulamasından almış olduğum ürünü iade için Nata Vega şubeye gittim. Mağaza personeli ürünü nereden aldığımı sordu. Uygulamadan sipariş ettim...

Hanıfe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 448görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Sorumsuzluğu

DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden 04.10.2021 tarihinde 476 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Gerek DeFacto gift Club üyesi olmam gereks...

Anil'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Süreç çok uzamış olsa dahi son arayan kişiden çok memnun kaldım teşekkürler”

profile
  • 303görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketsiz Ve Giyilmiş Ürün Değişimi

DeFacto kemeraltı mağazasından annem bana bir hırka almış eve getirdiğinde bedeni hem küçük oldu hem de üzerinde giyilmiş gibi bir parfüm kokusu var? ...

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Samet bey bana çok hızlı bir dönüş sağladı kendisine teşekkür ederim sorunum çok hızlı çözüldü. DeFacto sevdiğim bir mağazaydı ve beni pişman etmedi”

profile
  • 40görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun

Defolu mal satıldı. Mağazadayken fark etmedim ön tarafta küçük bir delik vardı sorun etmedim. Eve gelip giydim ve annem arkadaki delikleri görünce şok...

Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun
Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun
Defacto Defolu Mal Satıldı Büyük Sorun
+4
İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hemen geri dönüş sağlandı müşteri temsilcisi ilgiliydi.teşekkürler”

profile
  • 334görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Kasada Para Üstü Eksik Veriyorlar

Ankara Sincan şubenizde 03.10.2021 tarihinde yaptığım alışverişte kasada para üstünü eksik verdiler poşete 0.25 kuruş alıyorsunuz neden eksik veriyorsun dediğimde neyi eksik verdim poşet zaten 0.90 kr. Cevabı aldım 0.15 kr. Eksik verdi akşama kadar 200 müşteri gelse günde 30 ayda 900 TL bir gelir sa...

profile
  • 447görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Faturam Eksik Geldi

Online mağazanızdan kızıma yagmurcizmesi içinden fatura çıkmadı ve çizme küçük geldi sayin DeFacto neden mağdur ediyorsunuz fatura göndermemek de ne d...

Gönül'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Çok teşekkürler ilginize alakanıza.”

profile
  • 483görüntüleme
  • 24 Eylül 20:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması

19 Eylül Pazar günü Kavacık DeFacto mağazasında telefonumu asansör boşluğuna düşürdüm. Asansör iç kapısının açılırken yarıda kaldı ve ben birden durmak zorunda kalınca telefonum elimden düştü. Tam almak için hamle yapacakken kapının hareket etmesiyle telefonum ara ki boşluktan asansör boşluğundan en...

DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması
DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması
DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması
+1
profile
  • 449görüntüleme
  • 17 Eylül 22:40

Defacto Ürün Teslimat İlgisizliği

15.09.2021 tarihinde sipariş verdim. Muhtemel teslim tarihi 16 Eylül yazıyordu. 16 sında gelmedi. Olabilir bu normal şikayetim bu değil. Gelmeyince kargo takibine başladım. 17 Eylül sabah 05.29 da dağıtıma hazırlanmış. Çok küçük bir şehirde ikamet ediyorum. Yanı bir bastan diğer basa arabayla 15 dak...

profile
  • 786görüntüleme
  • 09 Eylül 22:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Edilen Ürün Gelmiyor

14.08.2021 tarihinde ürünü iade ettim ve bir küçük bedenini eve sipariş ettik. Fakat 27 gün olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Kargo takibi de yapa...

DeFacto Sipariş Edilen Ürün Gelmiyor
Feyzanur'un Teşekkür Mesajı
  • 09 Eylül 22:33

“İlgileri için teşekkür ediyorum”

profile
  • 481görüntüleme
  • 05 Eylül 22:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fişsiz Değişim Kabul Edilmedi

Eylül ayında almış olduğum ürünü kızıma küçük geldiği için ve mağazada aynı ürünün bedeni olmadığı için başka bir ürün ile değiştirmek istedim ama dah...

Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Eylül 22:43

“Sorunum kısa zamanda çözüme ulaştı. İlginize teşekkür ederim.”

profile
  • 393görüntüleme
  • 05 Eylül 09:16

DeFacto Boya Verdi Pantolon

Merhaba ben yakin zamanda t-shirt ve pantolon aldım elbiseler yıkandı küçük oldu pantolon ise boya verdi. Hem de çok kotu boya verdi. Bodrum'da aldım şu an Diyarbakır'dayım. Yıllardır sizden alışveriş yapıyorum ama nedense son 1 yildir çok bozuldu DeFacto lütfen yardımcı olur musunuz? Telefon 0535**...

profile
  • 2103görüntüleme
  • 05 Eylül 08:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ve Trendyol Un İade Konusunda Saçmalığı

Trendyol DeFacto dan 4 parçalık alışverişin içinden irsaliye ya da fatura gibi bir şey çıkmadı, paketin üstüne irsaliye içindedir yazmışlar, öncelikle...

Mine'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Eylül 08:22

“Teşekkür ederim gayet ilgililerdi.”

profile
  • 616görüntüleme
  • 31 Ağustos 18:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişimi Yapmak

Trendyol sitesinden DeFacto mağazasından bir pantolon aldım fakat ürünün faturasını yanlışlıkla attım ürün küçük geldi. Bir büyük bedenini almak istiy...

Sedanur'un Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 18:09

“Fatma hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için”

profile
  • 351görüntüleme
  • 26 Ağustos 12:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kumaş Ve Dikiş Sorunu

DeFacto; iki ay önce aldığım gömlek yırtıldı. Ve aldığım tişörtler yamuk dikilmiş. Gömlek talimatlara uygun bir şekilde yıkandığı halde kumaşta küçük ...

DeFacto Kumaş Ve Dikiş Sorunu
DeFacto Kumaş Ve Dikiş Sorunu
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 12:03

“Müşteri temsilcisi Fatma hanım sorunumla ilgilendi ve çözümleri kendisine teşekkür ederim”

profile
  • 311görüntüleme
  • 23 Ağustos 23:11

DeFacto İnternet Olmadığı İçin Değişim Yapmadılar

Dün 22.08.2021 Çorlu Orion alişveriş merkezinde DeFacto mağazasından birkaç ürün aldım ve küçük geldiği için bugün 23 Ağustos 2021'de ürünü değiştirmek, daha büyük bedenini almak istediğimi söylediğimde, mağazada bir buçuk saattir internet sorununun olduğunu bu sebeple değişim kabul etmediklerini sö...

profile
  • 1421görüntüleme
  • 22 Ağustos 20:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ürün Değişimi Fiş Olmadığı İçin DeFacto Da Yapılmaması

Bursa Osmangazi kent meydanında kızıma hediye gelen pantolon küçük geldiği için değiştirmeye gittiler. Hediyenin içinde kart falan yoktu kent meydanın...

Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 22 Ağustos 20:05

“Şikayetimi yazdıktan sonra çözüm için çok uğraştılar çok teşekkür ederim”

profile
  • 524görüntüleme
  • 21 Ağustos 12:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sitesinde Ödeme Yapılamaması

DeFacto sitesinden alışveriş yapmaya çalışıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra ödemeyi tamamla butonuna tıkladıktan sonra aynı sayfada küçük kare ...

Buse'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Ağustos 12:46

“Sorunum için hemen iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Benimle iletişime geçen hanım efendinin anlayışı ve yardımları için de ayrıca teşekkür ederim.”

profile
  • 2466görüntüleme
  • 17 Ağustos 12:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Fatura Belgesi Neden Yok!

Trendyol aracılığı ile DeFacto mağazasından aldığım 1107****84 kodlu ürün elime ulaştı ancak içinde fatura bilgisi ve değişim işlemini başlatmamı sağl...

profile
  • 1890görüntüleme
  • 13 Ağustos 23:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İadesi Hakkında

6Agustos2021 saat:21:45 'de Ankara Kızılay AVM den aldığım birkaç parça üründen geri iade etmek istediğim 3'lü boxerı (paket dahi açılmamıştır) cumart...

DeFacto Ürün İadesi Hakkında
DeFacto Ürün İadesi Hakkında
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Ağustos 23:20

“Meltem hanımın ilgisi ve yaklaşımı için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100