Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 46.632

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Kredi Kartı

669 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 233görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ayıplı Mal Değişim Talebi

Öncelikle Merhaba kolay gelsin ben 20.11.2021 tarihinde Manisa Cad şubesinden çocuğuma almış olduğum mont çok kısa süre içerisinde koltuk altından dik...

Devamını oku
DeFacto Ayıplı Mal Değişim Talebi
DeFacto Ayıplı Mal Değişim Talebi
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Manisa Cad DeFacto şubesi sorunu ilgisinden dolayı teşekkürler”

profile
  • 386görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çok İlgi Duyuluyor Diye Satın Aldığım Ürünü İptal Etti

DeFacto satın aldığım bir ürünü çok ilgi duyuluyor diye iptal etti. İşte mesaj (, Değerli Müşterimiz, 27662824 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünlerin...

Devamını oku
Nilüfer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Yanlış ifade kullanılmış yoğunluk değilmiş ürün fiyatı artmamış. İlgilendiler teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1501görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hayal Değil DeFacto Dedik Hüsrana Uğradık

Merhabalar 04.01.2022 tarihinde DeFacto adlı mağazanın internet adresinde indirimde iken yeterli derecede bulunan (var olan, bulunan) 27593316 sipariş numaralı Regular Fit Dik Yaka Rüzgar Geçirmez Su İtici Kadife Şişme Kalın Mont (yeşil renkli) satın aldım. Ödememi de kredi kartı ile yaptım. Üzerind...

Devamını oku
Hayal Değil DeFacto Dedik Hüsrana Uğradık
Hayal Değil DeFacto Dedik Hüsrana Uğradık
Hayal Değil DeFacto Dedik Hüsrana Uğradık
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 573görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanım Kullanmadığım Halde Gözükmüyor

DeFacto'da 35,33 TL gift puanım vardı siparişimi oluşturdum gift puanımı kullandım fakat kredi kartım onay kodu mesajını gönderene kadar süre bitti ve...

Devamını oku
Begüm'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çok kısa bir sürede şikayetim halledildi çok memnun kaldım teşekkürler”

profile
  • 153görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Silindi

Sweatshirt almak için defacto.com.tr e giriş yaptım. Ürünleri seçip gift puanımı da kullanmak istedim. İşlem Kredi kartıma tanımlamadığım için geçersi...

Devamını oku
Atakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Kısa sürede cevapladığınız için teşekkür ederim”

profile
  • 118görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kartımdan Para Çekildi Ama Defacto'da Sipariş Görünmüyor

Defacto.com.tr'den alışveriş yaptım ancak kredi kartımdan para çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı. Garanti pay kullanarak var olan bonusumu kullanm...

Devamını oku
Yudum'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Samet beye çok teşekkür ederim.”

profile
  • 21görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Özay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 607görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Ürün İade Almıyor

DeFacto ürünü iade almıyor, beğendiğimiz bir mont aldık. Mağazada olmadığı için internetten sipariş verdik. Tekrardan mağazaya iadeye gittiğimde faturası olmasına rağmen iade almadı kredi kartı slipi olması lazımmış çok saçma, ilk defa DeFacto internetten bir şey aldım iadesinde sıkıntı çıktı daha d...

Devamını oku
profile
  • 678görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto 1 Aydır Ödemesini Yaptığım Siparişimi Göndermedi.

DeFacto dan 5 Aralık 2021 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak verdiğim sipariş bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca yazdım ve aradım her defasında kargoda kuryede vs. Vs. Cümleler ile sonuç alamadım. Siparişimin teslim edilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 377görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 10:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çocuk Montu Renk Atması

DeFacto'dan Ekim ayı gibi 250 TL'ye alınan çocuk montunda belirtilen talimatlara uygun yıkanmasına rağmen bazı bölgelerde renk solması oldu. Görüyorum...

Devamını oku
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2021 10:20

“Kısa sürede dönüş sağlayarak şikayetim giderildi teşekkür ederim.”

profile
  • 246görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 16:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pantolonun İlk Yıkamada Renk Atması

DeFacto mağazasından bir hafta önce pantolon aldım 3 defa giydim bir kez yıkadım rengi çok soldu. Aksi gibi fişi de kayıp ettim kredi kartımla almıştı...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2021 16:34

“DeFacto mağazası sorunumu çözdüler. İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim alışverişe devam 👍👍”

profile
  • 195görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 22:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Ürünler Sistemde Gözükmüyor. Bu Nedir?

DeFacto mobil uygulamasından 5.800 TL lik ve 49 parçalık bir ürün alımı yaptım ve kredi kartı ile ödemesini yaptım. 5 gün oldu siparişim ile ilgili hi...

Devamını oku
Resul'un Teşekkür Mesajı
  • 01 Aralık 2021 22:25

“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim”

profile
  • 1245görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 11:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

DeFacto dan iznim olmadan kredi kartımla işlem yapılmış 13 kez. Hemen durumu fark edip DeFacto yu arayıp bilgi verdim incelemeler başladı ve iki hafta yı geçti hala sorunum çözülmedi siparişi iptal edip ücret iadesi yapılması bu kadar zor olmamalı müşteri hizmetleri konu hakkında yardımcı olamıyor b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 643görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 23:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Montun Kalitesini Beğenmedim.

Merhaba 1.5 ay önce kızıma DeFacto'dan mont aldım. Montun kalitesinden hiç memnun kalmadım. Hem leke tutuyor hem de kapüşonu söküldü. Ayrıca faturayı ...

Devamını oku
DeFacto Montun Kalitesini Beğenmedim.
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 26 Kasım 2021 23:49

“Çok teşekkür ederim”

profile
  • 624görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 23:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişimdeki Ürünlerin Kendi Kendine İade Olması

DeFacto web sitesinden verdiğim 25960170 mağaza teslim seçenekli siparişimdeki bir ürün hala gönderilmedi, diğer iki ürün ise mağazaya teslim edildi o...

Devamını oku
Gürkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Kasım 2021 23:40

“Teşekkürler.”

profile
  • 332görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 12:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kredi Kartı Mükerrer Ödeme

DeFacto online mağazasından 24.11.2021 tarihinde 2616**63 sipariş no suyla alışveriş yaptım kredi kartımdan aynı işlem için iki defa para çekildiğini ...

Devamını oku
Bestegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 25 Kasım 2021 12:36

“Teşekkür ederim”

profile
  • 722görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 11:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Ürünü İade Etmek İsteyince Yapılan Zorluklar

Ankara Atlantis AVM'deki DeFacto'dan 20 Kasım 2021 Cumartesi akşam 20:32'de aldığım ürünleri pandemi nedeni ile mağazada denemedim. Eve gelip denediği...

Devamını oku
İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2021 11:06

“Hem mağaza hem de çağrı merkezindeki hanımefendi çok ilgili ve yapıcı idiler. Hem sorunu çözdüler hem gönlümüzü kazandılar.teşekkürler”

profile
  • 490görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 10:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Sitesinden Bilgim Dışında Yapılan Harcama Hk

23/11/2021 Tarihinde 5472********1761 numaralı Kredi kartımdan 496326(177,97 TL), 476355(161,98 TL), 385373(151,98 TL), 515066(139,98 TL), 740329(200,...

Devamını oku
Emrullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2021 10:20

“DeFacto ailesine teşekkürler”

profile
  • 616görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 19:13
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto’nun Müşteri Mağduriyeti

İndirimden sipariş verdiğim ürün sipariş verdiğim de stokta olmasına rağmen DeFacto tarafından ürün bana iletilmedi sebebi stok olmadığı içinmiş her zamanki gibi mağdur olan müşteri bir daha asla alışveriş yapmayacağım 89 TL olan kazak indirime girmişti kargo dahil 56,98 TL'ye düşmüştü şu an bana te...

Devamını oku
Defacto’nun Müşteri Mağduriyeti
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1358görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 18:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ve Slip

1 hafta önce DeFacto'dan bir gömlek aldım kredi kartıyla, olmadı beğenmedim dün iade etmeye gittim. Etiketi fişi poşeti her şeyi dururken benden slip ...

Devamını oku
Başak'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Kasım 2021 18:14

“Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için sorunum çözüldü iyi akşamlar”

profile
  • 316görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 10:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Alışveriş Yapılmış

Bilgim dışında gece 02:17 de adıma kayıtlı 5200********66 5001 numaralı kredi kredi kartımdan 1- 203.85 TL 2-107.98 TL 3-171.96 TL 4-67.98 TL 5-197.9...

Devamını oku
Cihat'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Kasım 2021 10:52

“İlgi ve alakanız için çok teşekkürler”

profile
  • 330görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 17:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto'nun İlgisizliği Ve Ürün Tedarik Sıkıntısı

DeFacto' dan aldığım ürünlerin tedariği daha önce de buradan şikayetimi yazdım DeFacto'dan aldığım ürün 1 hafta sonra kargoya verildi ve düşündüğüm ve...

Devamını oku
Kürşat'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Kasım 2021 17:32

“Teşekkür ederim elif hanım”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100