full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 10.285

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

30.10.2020 tarihinde mağazadan yaptığım alışverişten %10 indirimli verelim kargo evinize gelsin dediler. Tamam dedim mağdur edildim. 2 kot,1 elbise 1 kazak almıştım. Gelen kargodan kazak çıkmadı. Mağdur edildim. 1 ay olacak hala mağduriyetim giderilmedi. Her gün 333 numaralı müşteri temsilcilerini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Ekim 2020 perşembe günü m beden kot ceket sipariş verdim XL olarak gönderdiniz geri iade talebi oluşturdum ve aynı ceketin s bedenini sipariş verdim. Yeniden XL gönderdiniz. S beden ceketi sipariş ettiğimde limon günleri kampanyasından yararlandığım için daha uygun fiyata sipariş verdim. Evime yak...Devamını oku

Temmuzun ortasında 80'er liradan aldığım 2 adet erkek kot pantolonu ekimden itibaren fiili olarak kullanılmasına rağmen (zira kullanan kişi giyemedi) şu kısa zamanda maalesef direkt yırtılmıştır (arka ve kenar cepleri) kumaş o denli kötü ki maalesef yırtılan kısımları terzide diktirmiş olmamıza rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14/11 tarihinde çocuklarım için verdiğim toplam 3 parçadan oluşan 16717022 kolu siparişim. Tam 7 gün sonra 1 parça eşofman altı olarak teslim edildi. Firma internet sitesinde tamamını teslim edilmiş olarak gösteriyor. Pandemi sebebi ile internetten sipariş ettiğimiz mont ve kot pantolon teslim edilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Şubat'ta eşime bej kot bir gömlek aldım. 14 Şubat 12.40 gibi hatta saatine kadar hatırlıyorum. 3 4 kere ancak giydi, klasik giyinmesi gerektiği için çok giyme fırsatı olmadı haliyle yıkanmadı da. Dolapta bekledi. Geçenlerde ilk yıkamasını yaptık ve ürünün rengi attı, bazı yerleri atmadı, alacalı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kızılay AVM içerisinde bulunan DeFacto mağazasından aldığım füme kot pantolonda inanılmaz bir yanık koku mevcut. Önce kokunun yıkayarak geçeceğini düşünmüştüm fakat yıkamalar, havalandırmalar kar etmedi. Atmaya da kıyamadım. Faturasını saklamamıştım.  Kokuyu giderme yollarını ararken bir çok kişini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

9 Kasım tarihinde sipariş ettiğim kot ceket kullanılmış yıkanmış ve defolu olarak bana 11 Kasım çarşamba günü ulaştı DeFacto mobil uygulaması üzerinden bana ulaşan ürünü sadece iade alınabildiğini yeni sipariş verilmesi gerektiği söyleniyor ürünü aldığım tutar gelen diğer ürünle beraber 147₺ ama yen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19 Ekim 2020'de kızıma DeFacto online mağazadan 1 mevsimlik 1 de kot mont aldım. Ayın 26'sina kadar gelmesini bekledim. MNG Kargo ile çalıştıklarını ürünün kargoda olduğunu söylediler. MNG Kargo'yu aradım ürünün onlarda olmadığını henüz kargoya verilmediğini söylediler. Birkaç gün bekledim ürün yine...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

23 Ağustos saat 13:45 de İzmir/Tire mağazanızdan kot pantolon aldım Maximum beş altıda giydim fakat pantolon arka cep kenarından yırtıldı mağazadaki yetkili ürünü inceledi ve defolu olduğunu kabul etti çünkü diğer cep yanında da açılma var fakat pantolonun iç etiketini rahatsız olduğum için kesmişti...Devamını oku

  • - Görüntüleme