Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto kısım

12 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Eşofman Altının Kumaş Kalitesizliği

profile
Zeynep
02 Kasım 2023
327

"Müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yapan Samet beye ve Samsun Piazza mağaza sorumlusu Suat beye teşekkür ederim geri dönüş yaptılar sorunumuzu çözmenizi sağladılar bildiğiniz markalarla alışveriş yaptığınız da sorun olsa bile birkaç dakika da sorun çözülmüş oluyor her iki çalışan arkadaşa yaklaşımları desteği nedeniyle teşekkürler"

04.10.2023 tarihinde DeFacto online sitesinden almış olduğum 3 adet eşofman altı sadece iki giyimde deforme olmuştur. Ağ ve arka kısım tiftiklenmiş çi...

DeFacto Eşofman Altının Kumaş Kalitesizliği
DeFacto Eşofman Altının Kumaş Kalitesizliği
DeFacto Eşofman Altının Kumaş Kalitesizliği
+4

DeFacto Boyama Yapan Bebek Ürünleri

profile
Ayşe
02 Eylül 2023
416

Trendyol aracılığıyla DeFacto'dan bebeğime kıyafetler aldım, makinemde bebek programında yıkadım. Çamaşırları çıkardığımda yeni olan tüm ürünlerde, hatta başka marka sıfır kıyafetlerde kullanılamaz olduğunu gördüm. Boyama yapan ürün DeFacto'nun beyaz yakalı lacivert zıbınıydı. Yalnız en enteresan o...

DeFacto Boyama Yapan Bebek Ürünleri
DeFacto Boyama Yapan Bebek Ürünleri
DeFacto Boyama Yapan Bebek Ürünleri
+3
5
Çözüldü

DeFacto Görseldeki Gibi Gelmeyen Defolu Gömlek

profile
Pınar
30 Temmuz 2023
624

"Çok yardımcı oldular keşke tüm firmalar böyle olsa. Teşekkürler..."

DeFacto onlinedan gömlek sipariş ettim Kahramanmaraş da depremden ötürü bayisi olmadığı için onlinedan almak zorunda kaldım. Ürün göründüğü gibi gelme...

DeFacto Görseldeki Gibi Gelmeyen Defolu Gömlek
5
Çözüldü

DeFacto Elbiseler Hatalı Birisi Çekme Yaptı Diğerinde Sökülme Var

profile
Gul
28 Temmuz 2023
1.109

"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim ayrıca isimlerini yanlış hatırlamıyorsam Melisa hanım ve hülya hanıma teşekkür ederim. Kargo ücreti ve yol ücreti vermeseydim daha iyi olurdu ama bu kadar çözülebildi sorunum olsun"

DeFacto 'dan 2 tane elbise aldım aceleyle aldığım için dikkat etmedim Erzurum şubeden almıştım biri siyah biri kiremit rengindeydi. İkisini de giydiği...

DeFacto Elbiseler Hatalı Birisi Çekme Yaptı Diğerinde Sökülme Var
DeFacto Elbiseler Hatalı Birisi Çekme Yaptı Diğerinde Sökülme Var
DeFacto Elbiseler Hatalı Birisi Çekme Yaptı Diğerinde Sökülme Var
+4
5
Çözüldü

DeFacto Uygulaması Sipariş İptali

profile
Yıldız
06 Mayıs 2023
123

"DeFacto uygulamasını ve ürünlerini aktif bir şekilde kullanıyorum. İlgi ve memnuniyet içeren dönüşünüz için teşekkürler."

4. Ayın 14 ünde DeFacto nun kendi uygulamasından 1600 TL lik sipariş oluşturdum. Siparişi oluştururken 400 TL lik bir indirimden faydalandım. Siparişi...

5
Çözüldü
profile
Yusuf
24 Ekim 2022
149

"İletişime geçtiler.teşekkürler"

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Defacto 3 Gündür Kargomu Göndermiyor Alamıyorum

profile
Hamit
12 Ekim 2022
508

"İlgili personel dahilinde erkenden çözüme ulaştığı için çok teşekkür ederim"

DeFacto'dan internet üzerinden aldığım ürünüm 3 gündür kargoya verilmedi. Kuryenin gelip almasını bekliyorlarmış anlamadığım kısım parasını verdiğim ü...

Defacto 3 Gündür Kargomu Göndermiyor Alamıyorum
5
Çözüldü

DeFacto Renk Solması

profile
Handan
26 Şubat 2022
246

"Teşekkürler"

Siyah alt kısmında krem pembe tayt aldım kızıma krem olan kısım rengi bozuldu ürünün ne yapmalıyım kızım çok üzüldü kıymıyor rengi değişmiş diye ürün ...

DeFacto Renk Solması
5
Çözüldü

DeFacto Adres Değişikliği Şikayeti

profile
Ayşenur
12 Aralık 2021
1.299

"Teşekkürler"

DeFacto'dan yapmış olduğum 26879397 numaralı siparişimin adres seçme kısmı çıkmadı. Ve aylar önce verdiğim bir adrese gönderim yapılacak. Adres değişi...

5
Çözüldü

DeFacto Ayıplı Ürün İadesi

profile
Fadime
14 Kasım 2021
1.416

"Sizinle alakalı olmadığı halde ilgilenip sorunumu hemen çözüme kavuşturan müşteri temsilciniz Fatma hanim a çok teşekkür ediyorum"

Aldığım ürünün yaka kısmında beyaz leke vardı yıkanınca çıkar dediler ama çıkmadı yıkandığı için iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Oradaki...

5
Çözüldü

DeFacto Dan Aldığım Parka Renk Attı Ve Ürün Giyilmez Hale Geldi

profile
Arzu
26 Mart 2021
2.052

"Müşteri hizmetleri samet beye çok teşekkür ederim ilgili ve çözüm odaklı"

29.11.2020 tarih ve R5044AZ kod 8682**********210001********51 cost parka aldım 349,95 TL tutarlı fakat ürün 2. Ay içerisinde renk attı çok kötü oldu ...

DeFacto Dan Aldığım Parka Renk Attı Ve Ürün Giyilmez Hale Geldi
DeFacto Dan Aldığım Parka Renk Attı Ve Ürün Giyilmez Hale Geldi

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.