Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Kasa

170 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Zorla Çalışan Personel

profile
Tuğçe
1 hafta önce
130

Kadıköy Bahariye DeFacto mağazasına gittim. Genellikle alışverişlerimi oradan yaparım; ancak bugün, 06.03.2024 tarihinde öğlen saat 11:00 civarlarında mağazaya gittiğimde, bir sorun yaşadım. Mağazada bulunan bir çalışandan, ilgilendiğim ürün hakkında bilgi almak istedim. Ancak, 'O modelden kalmadı, ...

5
Çözüldü
profile
Buse
2 hafta önce
170
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Giresun Çalışanının Tutumu

profile
Fatma
3 hafta önce
135

22.02.2024 16.20 civarında Giresun gazı Caddesi DeFacto mağazasına girdik ve 1. Kat erkek reyonu kasa önündeki çoraplara bakıyorduk. Saçları sarıya boyalı bir kasa sorumlusu yanında duran yeşil başörtülü çalışana bunlar da çorap almaya mi gelmişler dedi ve kahkaha atarak alaycı bakışlarla bizi rahat...

DeFacto Fazla Ödeme Aldı

profile
Muge
14 Şubat
154

DeFacto Kastamonu şubesinden XS 3ürün alarak 852,97 TL lik alışveriş yaptım. Ankara Antares şubesinden 3 kazağın s bedeni ile değişim yaptım fiyatlarda indirim gördüğüm için 2 kazak ekleyerek toplam 5 kazak aldım. Toplam 1200 TL -63 indirim ile 1137 TL toplam tutar. (Ekte barkodlar mevcut) 1137-852,...

DeFacto Fazla Ödeme Aldı
5
Çözüldü

DeFacto Kasa Çalışanlarına Müşteri Eğitimi Vermiyor Musun?

profile
Hayriye
09 Şubat
132

"Müşteri hizmetlerinin ilgisi çok güzeldi. Teşekkürler..."

09.02.2024 tarihinde saat 18:18'de DeFacto Karşıyaka şubesine kızıma üç ürün aldım. Kasaya geldiğimde ve sıramı beklerken, kasadaki görevli hemen yan ...

DeFacto Kasa Çalışanlarına Müşteri Eğitimi Vermiyor Musun?
5
Çözüldü

DeFacto Çeşme Plus AVM'de Haksızlık

profile
Aslı
13 Ocak
331

"Çok teşekkür ederim ilginiz alakanız için bugün yaşananlardan sonra sizin ilginizle içimiz umutla doldu çok sağ olun"

Çeşme Plus AVM'de aldığım spor pantolonu sadece iki gün giydim ve iç bacak kısmında topaklanmalar oldu. Ürünü yıkamadım bile; yani herhangi bir işlemd...

DeFacto Çeşme Plus AVM'de Haksızlık
5
Çözüldü
profile
Aybike
10 Ocak
17

"Mağaza müdürü ve müşteri hizmetleri yetkilisi sorunu nezaketle çözdü, teşekkürler."

Aybike Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Marka Kültürünü Yanlış Yansıtma

profile
Seda
04 Ocak
185

"Teşekkürler"

Merhaba Kastamonu Cadde DeFacto mağazanızdan bugün alışveriş yaptık. Ödeme yapmak için kasada iki kişi varken bilgi verilmeden diğer personeli çağırma...

3
profile
Gülhan
02 Ocak
222
Gülhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Reyonda Ki Ürünün Satılmaması

profile
Cansu
15 Aralık 2023
184

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Bu akşam ailecek alışveriş için Kulesite DeFacto mağazasını ziyaret ettik. Alışverişimiz bittiği zaman ödeme için kasa noktasına geldiğimiz zaman ürün...

5
Çözüldü

DeFacto İade Ücretim Eksik Yattı

profile
Kurtuluş
12 Aralık 2023
251

"İlginiz için teşekkür ederim"

DeFacto'dan iki adet iade ve değişim yaptım, toplamda 900 TL değerinde ürün aldım. 'Gift puan indiriminden yararlanmışsınız' diyerek kasada bir şekild...

5
Çözüldü
profile
Ayşenur
09 Aralık 2023
86
Ayşenur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Kaba Davranış, Üslup Bozukluğu!

profile
Ece
09 Aralık 2023
74

"Teşekkürler"

Bursa Kent Meydanı AVM'deki DeFacto mağazasında iade işlemi için kasaya gittiğimde, kart slipimi kaybettiğim için kasiyer arkadaş bana yardım etmeye ç...

5
Çözüldü
profile
Ramazan
30 Kasım 2023
42

"Sorunumuz çok kısa sürede çözüldü. Bunun için onur beye Hüseyin beye teşekkür ederim."

Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Ayşegül
28 Kasım 2023
-

"Teşekkürler"

Ayşegül Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Mine
01 Kasım 2023
385

"İlginiz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Mine Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Çalışanların Müşteriye Üslubu

profile
Emrullah
28 Ekim 2023
215

Ürünleri aldım yine tek kasa çalışıyordu o da ayrı sorun ama daha da kötüsü çalışanın üslubu ürünleri okuttu ücreti kredi kartıyla vermek istedim (temassız olarak) çalışan kadın kartın çipini kullanmak istedi. Herhalde bilmiyorum, daha sonra ona temassız alabileceğini söylediğimde bana nasıl öyle ya...

5
Çözüldü

Malatya Park DeFacto Müşteri Azarlayan Personel

profile
Rabia
27 Ekim 2023
51

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Malatya Park AVM'de ki DeFacto'da küçük bir ürün aldım. Ödemek için kasaya yöneldiğimde de kasanın başında 4 kişi, tesettürlü olan telefonla oynuyor. ...

5
Çözüldü

DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık

profile
Merve
17 Ekim 2023
346

"Hemen aksiyon alındı teşekkür ederim"

Hem çok sevdiğim bir marka hem de ciddi anlamda üzen bir marka ben markayı çok seviyorum çocukların tüm ürünlerini genelde buradan alırım geçen hafta ...

DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör