DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 541.058

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.372
Çözüm Sayısı 4.810
profile-icon
profile-icon

DeFacto 947 şikayet listeleniyor.

profile
  • 251görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Etiket Fiyatıyla Kasa Fiyatı Farklı

Şanlıurfa'da urfa city alışveriş merkezinde bulunan de facto mağazasından 19.01.2021 tarihinde almış olduğum gömleğin etiket fiyatıyla kasadaki fiyatı...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Tesena hanim ilgilendikleri için teşekkür ederim”

profile
  • 240görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Memnuniyetsizlik Ürün İadesi Almamak

Gaziantep Sankopark DeFacto şubenizden 10 gün önce arkadaşım bana hediye bir mont aldı. Bugün bana boyu tam iyi olmadığı için değişmeye gittim ve l be...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapan Tuğba hanıma teşekkür ederim”

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Müşteri İlgisizliği ,kasa Sırası!

14.01.2021 tarihi saat 15.05 gibi alışverişimi tamamlamak için kasaya yöneldim. Fakat sırada 10 kişi olmasına rağmen 10 dakika kadar sıra da bekledim ne kasa açıldı ne de olan işlemler bitti. Personeliniz yavaş yavaş işlem alıyor bence eğitim verilmeli. Ya da ek kasa konusunda kendinizi geliştirin. ...

profile
  • 490görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Vega AVM Yaptığı Saygısızlık

Daha Önceden aynı mağazadan aldığım bir ürünü iade/değişim için götürdüm, ürünleri iade almamak için bahane üstüne bahane ürettiler ve bendeki fiş silindiği için okunmadığını belirttim. Tarihini verince yeni fiş çıkardılar. Yeni sisteme geçtiklerini ve telefon numarası üzerinden bundan sonra işlem y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 336görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Ürün Değişimi Yapılmıyor

DeFacto com TR üzerinden almış olduğumuz ürünleri yeni açılmış olan vega AVM mağazasından değişim yapmak üzere mağazaya gittik. Uzun bir süre mağazada...

Kamer'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 87görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Defacto Aldığımız Ürünler Çok Kısa Zamanda Tüylendi Yozgat Mağazası İlgilenmedi

DeFacto gibi kurumsal bir mağazadan bir çok kez alışveriş yapan birisi olarak en son internetten yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden memnun kalmadım DeFacto Yozgat mağazasına götürdüm. Mağazada ki sadece kasadaki görevli ile görüştük durumu izah etmeme rağmen ürünü incelenmeden bana 1 ay içerisi...

profile
  • 538görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Değişim Yapılmayan Ürün

31 Aralık 2020 tarihinde Torium AVM deki mağazadan alışveriş yaptım daha mağazadan çıkmadan 1 parça ürünü değiştirmem icap etti. Kasaya gittim fiş olm...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler Sena Hanım”

profile
  • 133görüntüleme
  • 3 hafta önce

Defacto Zorunlu Olarak 70 Kuruşluk Bez Alışveriş Poşeti Aldırıyorlar

Ankara Etimesgut Elvankent şubesinden 30.12.2020 günü alışveriş yaptığımda kasaya gittiğimde 25 kuruşluk naylon poşet yerine 70 kuruşluk bez poşet vereceklerini söylediler. 25 kuruşluk poşetten istediğimi söylediğimde naylon poşet olmadığını sadece 70 kuruşluk bez poşet olduğunu ve bir sürede naylon...

profile
  • 167görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Kasa Sırası!

Cevahir AVM mağazanızdan 25 Aralık 2020 saat 13.45 te alışveriş yapmış bulunmaktayım. Sadece 2 kasiyer mevcuttur. Ve aldıklarımı alamadan mağazanızdan çıkmak zorunda kaldım. Ek kasa istediğimizde yüzüme baktı personeliniz. İşlemi alanlar da zaten yüzlerinden düşen bir parça tın tın işlem alınıyor mü...

profile
  • 1.898görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 15:30

DeFacto Ürün İade Problemi

Via Venezia'dan aldığım 03.12.2020 tarihindeki 299.99 TL tutarındaki ürününüz olan montu faturam ve banka dekontum olmasına rağmen GOP ta olan mağazanız iadesini gerçekleştirmemiştir. Üstelik ürünü alırken özellikle sorduğumda fiş ve banka dekontunuzu kaybetmediğinizde iadeniz gerçekleşir demelerine...

profile
  • 160görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 20:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Defacto Şikayet Etmeden Hiçbir İşlem Yapmayan Firma

Silivri cadde mağazası DeFacto'dan nefret ettirdiniz resmen. Böyle saçma sapan işlerle bizi uğraştırıyorsunuz. Masaların üzerine kocaman kampanya yazılıyor kasada bizleri aptal yerine koyarak dalga geçiliyor. İşinize geldiği zaman sisteminiz çalışıyor. İşinize gelmediğinde sisteminiz arızalı. Bir da...

profile
  • 1.219görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 20:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Mağaza İade Personel

Yaklaşık 15 gün önce DeFacto Online'dan aldığım montu Covid sebebi ile giymeden etiketteki yıkama talimatlarına uyarak yıkadım fakat içindeki tüm tüyl...

Binnur'un Teşekkür Mesajı
  • 18 Aralık 2020 20:58

“Sorunum bir gün içerisinde çözüldü benimle birebir ilgilenen Tuğba hanımada çok teşekkürler :)”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 217görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 17:04

Defacto Personel İlgisizliği Ve Kasadaki Gereksiz Bekleme

16.12.2020 tarihinde saat 16:00 civarında Bağcılar Caddesi üzerindeki mağazanızda kasada tam 10 dakika kasadaki personelinizin diğer müşterinin kargo paketini aramasını bekledik. Sırada 5 müşteri biriktikten sonra başka kasa açıp açamayacağını sorduk ve tek kişi olduğunu başka kimse olmadığını belir...

profile
  • 456görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 15:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto 1 Aydır Kargoya Bile Verilmeyen Sipariş

15.11.2020 tarihinde Mall Of İstanbul'daki DeFacto mağazasına gittim. Oradaki çalışan almak istediğim montu online sipariş olarak yaparsam 30 TL daha ucuz olacağını ve giyilmemiş bir mont göndereceklerini söyledi. 1673**62 kodlu Online siparişi kendisi oluşturdu ve kasada ödemeyi yaptım. Bana ürünün...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99