DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54.1
- Dört Yıldız%16.2
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.5
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 947 şikayet listeleniyor.
DeFacto Etiket Fiyatıyla Kasa Fiyatı Farklı
Şanlıurfa'da urfa city alışveriş merkezinde bulunan de facto mağazasından 19.01.2021 tarihinde almış olduğum gömleğin etiket fiyatıyla kasadaki fiyatı...
“Tesena hanim ilgilendikleri için teşekkür ederim”
DeFacto Memnuniyetsizlik Ürün İadesi Almamak
Gaziantep Sankopark DeFacto şubenizden 10 gün önce arkadaşım bana hediye bir mont aldı. Bugün bana boyu tam iyi olmadığı için değişmeye gittim ve l be...
“Müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapan Tuğba hanıma teşekkür ederim”
DeFacto Müşteri İlgisizliği ,kasa Sırası!
14.01.2021 tarihi saat 15.05 gibi alışverişimi tamamlamak için kasaya yöneldim. Fakat sırada 10 kişi olmasına rağmen 10 dakika kadar sıra da bekledim ne kasa açıldı ne de olan işlemler bitti. Personeliniz yavaş yavaş işlem alıyor bence eğitim verilmeli. Ya da ek kasa konusunda kendinizi geliştirin. ...
DeFacto Vega AVM Yaptığı Saygısızlık
Daha Önceden aynı mağazadan aldığım bir ürünü iade/değişim için götürdüm, ürünleri iade almamak için bahane üstüne bahane ürettiler ve bendeki fiş silindiği için okunmadığını belirttim. Tarihini verince yeni fiş çıkardılar. Yeni sisteme geçtiklerini ve telefon numarası üzerinden bundan sonra işlem y...
1 DestekçiDeFacto Ürün Değişimi Yapılmıyor
DeFacto com TR üzerinden almış olduğumuz ürünleri yeni açılmış olan vega AVM mağazasından değişim yapmak üzere mağazaya gittik. Uzun bir süre mağazada...
“İlginiz için teşekkürler”
2 DestekçiDefacto Aldığımız Ürünler Çok Kısa Zamanda Tüylendi Yozgat Mağazası İlgilenmedi
DeFacto gibi kurumsal bir mağazadan bir çok kez alışveriş yapan birisi olarak en son internetten yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden memnun kalmadım DeFacto Yozgat mağazasına götürdüm. Mağazada ki sadece kasadaki görevli ile görüştük durumu izah etmeme rağmen ürünü incelenmeden bana 1 ay içerisi...
DeFacto Çalışanın Müşteriye Nasıl Davranacağini Bilmemesi!
5 Ocak tarihinde Iğdır şubesinde kasada bulunan bayan arkadaş herhalde müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor ya da birine kızıp hıncı müşter...
1 DestekçiDeFacto Değişim Yapılmayan Ürün
31 Aralık 2020 tarihinde Torium AVM deki mağazadan alışveriş yaptım daha mağazadan çıkmadan 1 parça ürünü değiştirmem icap etti. Kasaya gittim fiş olm...
“Teşekkürler Sena Hanım”
Defacto Zorunlu Olarak 70 Kuruşluk Bez Alışveriş Poşeti Aldırıyorlar
Ankara Etimesgut Elvankent şubesinden 30.12.2020 günü alışveriş yaptığımda kasaya gittiğimde 25 kuruşluk naylon poşet yerine 70 kuruşluk bez poşet vereceklerini söylediler. 25 kuruşluk poşetten istediğimi söylediğimde naylon poşet olmadığını sadece 70 kuruşluk bez poşet olduğunu ve bir sürede naylon...
DeFacto Kasa Sırası!
Cevahir AVM mağazanızdan 25 Aralık 2020 saat 13.45 te alışveriş yapmış bulunmaktayım. Sadece 2 kasiyer mevcuttur. Ve aldıklarımı alamadan mağazanızdan çıkmak zorunda kaldım. Ek kasa istediğimizde yüzüme baktı personeliniz. İşlemi alanlar da zaten yüzlerinden düşen bir parça tın tın işlem alınıyor mü...
DeFacto Ürün İade Problemi
Via Venezia'dan aldığım 03.12.2020 tarihindeki 299.99 TL tutarındaki ürününüz olan montu faturam ve banka dekontum olmasına rağmen GOP ta olan mağazanız iadesini gerçekleştirmemiştir. Üstelik ürünü alırken özellikle sorduğumda fiş ve banka dekontunuzu kaybetmediğinizde iadeniz gerçekleşir demelerine...
Defacto Şikayet Etmeden Hiçbir İşlem Yapmayan Firma
Silivri cadde mağazası DeFacto'dan nefret ettirdiniz resmen. Böyle saçma sapan işlerle bizi uğraştırıyorsunuz. Masaların üzerine kocaman kampanya yazılıyor kasada bizleri aptal yerine koyarak dalga geçiliyor. İşinize geldiği zaman sisteminiz çalışıyor. İşinize gelmediğinde sisteminiz arızalı. Bir da...
DeFacto Mağaza İade Personel
Yaklaşık 15 gün önce DeFacto Online'dan aldığım montu Covid sebebi ile giymeden etiketteki yıkama talimatlarına uyarak yıkadım fakat içindeki tüm tüyl...
“Sorunum bir gün içerisinde çözüldü benimle birebir ilgilenen Tuğba hanımada çok teşekkürler :)”
1 DestekçiDefacto Personel İlgisizliği Ve Kasadaki Gereksiz Bekleme
16.12.2020 tarihinde saat 16:00 civarında Bağcılar Caddesi üzerindeki mağazanızda kasada tam 10 dakika kasadaki personelinizin diğer müşterinin kargo paketini aramasını bekledik. Sırada 5 müşteri biriktikten sonra başka kasa açıp açamayacağını sorduk ve tek kişi olduğunu başka kimse olmadığını belir...
DeFacto Satış Elemanının Davranışları
Bugün 15. 40 da DeFacto'dan acele bir şekilde kızıma mont ve pantolon almak için gittim çocukların 16.00 yasağı basliyor diye kasada 1 eleman çalışıyo...
“Teşekkür ediyorum”
DeFacto 1 Aydır Kargoya Bile Verilmeyen Sipariş
15.11.2020 tarihinde Mall Of İstanbul'daki DeFacto mağazasına gittim. Oradaki çalışan almak istediğim montu online sipariş olarak yaparsam 30 TL daha ucuz olacağını ve giyilmemiş bir mont göndereceklerini söyledi. 1673**62 kodlu Online siparişi kendisi oluşturdu ve kasada ödemeyi yaptım. Bana ürünün...
4 Destekçi